Не возвращают деньги за страховку

06.12 я подала заявление на возврат страховки по договору займа, которую навязали без возможности отказаться. Заявления было два, так как полиса тоже два. Обращалась в офис в Санкт-Петербурге на ул. Савушкина, заявление приняли, однако сегодня уже заканчивается 11.12 и денег все ещё нет, хотя по озвученным срокам они уже должны были поступить. Звонила на горячую линию, сначала сказали, что ожидают документы и пока к ним моё заявление не поступало, при следующем звонке другой оператор сказал, что ещё на рассмотрении.  Хотелось бы узнать, а сколько ждать возврата?? Как списать деньги, так вы быстро все делаете, а как вернуть, так 7 кругов ада нужно пройти. Хочется получить обратно свои деньги