Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Павел, Воронеж (Воронежская область)
12 декабря, 20:00

Возврат денежных средств при расторжении КАСКО

Добрый вечер. Являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Уровень обслуживания при страховых случаях по КАСКО на высоте.  Всё быстро, оперативно, оффициальный диллер. Цена всегда самая выгодная. Но так случилось, что решил продать авто и соотвественно расторгнуть КАСКО. Покупал КАСКО в конце августа за 43 т. Р., рассторгнул в начале декабря этого же года. Возместили 17 тр, при этом страховых случаев по этому полису и предыдущему не было. Оставил претензию (Обращение  85409675 принято в работу 2024-12-05.) и получил ответ, что возврат осуществляется пропорционально за вычетом использованных месяцев. Но так получается 43тр/12=3.6 тр. А за вычетом 3.5 месяцев пользования КАСКО, я логически должен получить 3.6*8.5=30.6 тр, а получил 17 тр...  До сих пор не получил внятного расчета. Получается пока ты клиент, хорошо. Но как прекращаешь им быть, то ты уже плохой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 09:32
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 11:56
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно п.7 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания. Заявления о досрочном прекращении действия договора страхования было получено Страховщиком – 02.12.2024 г. Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В силу ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Данный договор был заключен на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» (ред. 11.23) от 01.09.2023 г. (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Порядок расчета части премии подлежащей возврату указан в п.7.11 Правил страхования. В случаях, когда при досрочном прекращении Договора страхования предусматривается возврат Страхователю части страховой премии за неистекший срок страхования, стороны при расчете подлежащей возврату Страховщик производит удержание расходов, понесенных Страховщиком по договору страхования, а так же расчет производится исходя из количества истекших дней срока действия. Расчет произведен строго в соответствии с формулой указанной в п7.11 Правил страхования и условиями Страхового полиса. Часть страховой премии, причитающаяся к возврату по расторжению полиса, с соблюдением норм п.7.13 Правил страхования, была направлена Вам 05.12.2024 на указанные в Заявлении реквизиты. Дополнительно информируем Вас, что на адрес Вашей электронной почты направлен подробный порядок расчета части премии причитающейся к возврату по расторжению договора. Нарушений не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Павел
    Автор отзыва
    13.12.2024 12:06
    Спасибо за ответ. Но мне не понятно, почему коэффициент 0.55 Страховых случаев за этот полис и предыдущий не было
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 14:34
    Уважаемый Клиент! Формула расчета части премии подлежащей возврату отображена в п.7.11 Правил страхования. Наличие убытков или их отсутствие в текущем периоде не влияет на значение коэффициента удержания понесенных расходов Страховщика. Значение  0,55 является постоянным и указано в Правилах страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 12:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года впервые купила автомобиль и решила оформить страховки ОСАГО и КАСКО в Совкомбанк Страхование. Обращалась к страховому агенту в городе Ульяновске. Она отправила заявку в электронном виде. Страховки пришли на электронную почту. …
26 марта, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2025 году впервые оформила полис ОСАГО в компании Совкомбанк Страхование, хотя КАСКО страхую с 2022 г. Решила перейти на полное обслуживание автострахование в Совкомбанк , по причине комфортного обслуживания. Мой финансовый консультант Татьяна,…
25 марта, 19:43
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
25.03.25 я оформила полис Каско в Совкомбанке .Хочу поделиться своим опытом, который оказался исключительно положительным. Процесс оформления полиса был очень удобным и быстрым. Я воспользовался онлайн-сервисом , и была приятно удивлена простотой …
25 марта, 19:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию совком страхование по оформлению полиса каско и осаго Город Вольск 22 марта 2025 года Общалась с менеджером Дианой Очень довольна 22 марта 2025 Обращалась в компанию совкомстрахование компанию для оформления каско и …
25 марта, 17:49
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию для оформления страхового полиса Каско. 24.03.2025 на сайте оставила заявку, 25.03.2025 ко мне поступил звонок: представитель компании очень вежливо все объяснили, быстро оформили страховку. Стоимость страховки вполне …
25 марта, 16:42
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025 года я уже в третий раз оформил полис КАСКО в компании Совкомбанк. В этом году это было особенно приятно. Но расскажу по порядку. В первый раз я оформил полис в Совкоме по рекомендации своего сына. Он сам является клиентом компании…
25 марта, 14:25
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оставался месяц до приобретения страховки. Решил оформить заранее, чтобы не было непредвиденных случаев, так как каско нужно делать по условиям автокредита. Написал в чат, робот вывел на сотрудника компании. Поступил звонок, все понятно объяснили, бе…
25 марта, 10:27
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скоро заканчивается срок действия моих полисов ОСАГО и КАСКО, я задумалась где застраховать свой автомобиль на этот раз?! Было много предложений практически из всех страховых банков, в том числе и от Совкомбанка. Выбрала оформление обоих полисов …
24 марта, 22:17
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте заканчивался полис каско,машина в рассрочке через этот банк “Совкомбанк. Обратилась в совкомбанк страхование -посчитали минимальную страховку ,тк консультировалась и просчитывали в других банках и другие специалисты ! Сделали на…
24 марта, 16:47
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.03.2025 обратился к оператору Совкомбанк Страхование с вопросом по внесению изменений в полис КАСКО и ОСАГО. Решение не заставило себя долго ждать- на следующий день изменения были внесены! Спасибо за оперативное решение вопроса!!! А вот н…
24 марта, 16:41
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонила 23.03.25 в кол центр. Хотела, чтобы рассказали о том, что включено в страховку, как пользоваться и еще множество вопросов, на которые мне компетентно, с заботой и вниманием ответила оператор. За что ей огромнейшее спасибо! Вопросов н…
24 марта, 15:57
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
21.03.2025 г. обратился в отделение Совкомбанк, для расчета полиса КАСКО. Там мое заявление было зарегистрировано и буквально через час поступил звонок от Юлии Б-й специалиста группы продаж Совкомбанка Страхование. Где мы с ней обсудили все детали бу…
24 марта, 11:45
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Меня зовут С-а Екатерина Н, являюсь клиентом Совкомбанк. В марте ко мне позвонил финансовый консультант А-в Анатолий Ю с предложением по КАСКО. Адрес офиса - г. Чебоксары, ул. Ярославская, д.27, офис 4004. С Анатолием Ю общение проходило по тел…
24 марта, 11:15
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
20.03.2025, сотрудник самостоятельно связался с нами, ненавязчивая иформация, всё очень компактно и по делу. Менеджер С-а Вероника очень учтительная, всё рассказала по нюансам продления, предоставила всю необходимую информацию и разные варианты ра…
24 марта, 10:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалось по поводу ремонта машины после того как камен прилетел на лобовое стекло , стекло кстати заменили без вопросов, меня выслушали и объяснили и направили партнеру по ремонту все по высшему классу. Хочу сказать спасибо ! Всегда вежливые со…
24 марта, 08:50
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2025 года в 10.03 обратилась в чат через приложение Совкомбанка по вопросу страхового случая по КАСКО. Сотрудник Совкомбанка В. Татьяна попросила меня уточнить некоторую информацию. После того, как я всё указала, зарегистрировали мое увед…
24 марта, 08:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня есть с чем сравнивать работу этой страховой компании, и когда предложили оценить работу Совкомбанк страхование, решил, что мой голос должен быть учтён. Кэшбэк за безаварийное вождение я не получил, хотя ДТП было не по моей вине, что конечн…
23 марта, 10:47
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
12 марта 2025 года обратилась в страховую компанию Совкомбанк по вопросу каско и осаго на свой автомобиль, по адресу г Уфа Ул. Бикбая 33. Нас обслуживала Г-ва Карина А. Благодарю ее за понятные и точные ответы на мои вопросы, все прошло достаточно бы…
23 марта, 08:28
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте мне позвонили на сотовый по поводу страховании моего автомобиля из Совкомбанка, потому что я оформил в этом банке кредитную карточку ХАЛВА и интересовался страхованием автомобиля. Водители знают, что ОСАГО выплачивает только 400 тыс. руб…
22 марта, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Нужно было продлить Осаго. Запросила в чате помощь, поскольку в приложении не получилось до конца оформить и выдавало ошибку. Позвонила сотрудница Совкомбанка Регина, всё понятно объяснила, прислала ссылки на оплату и полис на почту. Стоимост…
21 марта, 19:59
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Позвонил сотрудник по имени Дмитрий, с опросом по оформлению полиса ОСАГО, который я оформлял в офисе банка, по адресу г. Йошкар-Ола, Ленинский проспект. Одновременно объяснил по поводу полиса КАСКО+, о защите от безответственных водителей. Довод…
21 марта, 18:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис Совкомбанк страхование, для оформления осаго.Агент Наталия рассказала об акции на авто страхование с возвратом кешбека до 5т.р. Меня заинтересовало это предложение. Оформили страховку на месте, быстро. Так же понравилось предложен…
21 марта, 11:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отлетел камушек от встречной машины, образовался скол на лобовом, обратилась по телефону в совкомбанк страхование, все подробно рассказали, составили обращение и через неделю я уже поехала устанавливать новое лобовое стекло по полису каско, без лишн…
20 марта, 21:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
оформила в совкомбанк страхование каско на новый автомобиль.Наступил страховой случай. Обратилась в страховую компанию по тел. Оператор колл-центра зафиксировала страх.случай. Далее начались приключения. При уточнении как я получу направление на …
20 марта, 15:49
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Зашёл в отделение Совкомбанка проконсультироваться по вопросу не относящемуся с КАСКО. После решения моего вопроса сотрудник банка поинтересовался есть ли у меня автомобиль и не хочу ли я оформить полис КАСКО? В течении 5 минут мне назвали стоимость …
20 марта, 07:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть