Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Павел, Воронеж (Воронежская область)
12 декабря, 20:00

Возврат денежных средств при расторжении КАСКО

Добрый вечер. Являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Уровень обслуживания при страховых случаях по КАСКО на высоте.  Всё быстро, оперативно, оффициальный диллер. Цена всегда самая выгодная. Но так случилось, что решил продать авто и соотвественно расторгнуть КАСКО. Покупал КАСКО в конце августа за 43 т. Р., рассторгнул в начале декабря этого же года. Возместили 17 тр, при этом страховых случаев по этому полису и предыдущему не было. Оставил претензию (Обращение  85409675 принято в работу 2024-12-05.) и получил ответ, что возврат осуществляется пропорционально за вычетом использованных месяцев. Но так получается 43тр/12=3.6 тр. А за вычетом 3.5 месяцев пользования КАСКО, я логически должен получить 3.6*8.5=30.6 тр, а получил 17 тр...  До сих пор не получил внятного расчета. Получается пока ты клиент, хорошо. Но как прекращаешь им быть, то ты уже плохой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 09:32
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 11:56
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно п.7 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания. Заявления о досрочном прекращении действия договора страхования было получено Страховщиком – 02.12.2024 г. Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В силу ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Данный договор был заключен на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» (ред. 11.23) от 01.09.2023 г. (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Порядок расчета части премии подлежащей возврату указан в п.7.11 Правил страхования. В случаях, когда при досрочном прекращении Договора страхования предусматривается возврат Страхователю части страховой премии за неистекший срок страхования, стороны при расчете подлежащей возврату Страховщик производит удержание расходов, понесенных Страховщиком по договору страхования, а так же расчет производится исходя из количества истекших дней срока действия. Расчет произведен строго в соответствии с формулой указанной в п7.11 Правил страхования и условиями Страхового полиса. Часть страховой премии, причитающаяся к возврату по расторжению полиса, с соблюдением норм п.7.13 Правил страхования, была направлена Вам 05.12.2024 на указанные в Заявлении реквизиты. Дополнительно информируем Вас, что на адрес Вашей электронной почты направлен подробный порядок расчета части премии причитающейся к возврату по расторжению договора. Нарушений не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Павел
    Автор отзыва
    13.12.2024 12:06
    Спасибо за ответ. Но мне не понятно, почему коэффициент 0.55 Страховых случаев за этот полис и предыдущий не было
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 14:34
    Уважаемый Клиент! Формула расчета части премии подлежащей возврату отображена в п.7.11 Правил страхования. Наличие убытков или их отсутствие в текущем периоде не влияет на значение коэффициента удержания понесенных расходов Страховщика. Значение  0,55 является постоянным и указано в Правилах страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 12:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о работе компании. Недавно мне понадобилось оформить страховой полис КАСКО, и я решил попробовать Совкомбанк Страхование. Много плюсов: * Удобство оформления: Оформить полис действительно оказа…
25 февраля, 16:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Дата обращения 25.02.2025г. Место обращения: Обратилась в чат, в приложении Совкомбанка, прошла по ссылке, заполнила форму заявку, т.к это была пролонгация страховку, оплатила. Страховой полис ОСАГО пришёл на электронную почту. Быстро, удобно, эконо…
25 февраля, 15:20
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 21.02.25 через офис в Костроме. Очень быстро вышли на связь, всё подробно объяснили. Осталось дело за мной. Предоставил все документы и через несколько часов полис уже у меня. Спасибо за оперативность! Работа сотрудника очень понравилась!…
24 февраля, 15:46
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы уже почти 2 года являемся клиентом Собкомбанк Страхование. Были страховые случае по КАСКО, все быстро и оперативно решали, но сейчас что-то новое. Важно учесть каско у нас полный тотал. 26 января произошел страховой случай, авто осмотрел оценщ…
24 февраля, 12:27
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Процедура оформления каско прошла легко и непринуждённо, будем обращаться еще Обратились в страховую компанию 21 февраля 2025 г Специалист Алена дала полную раскладку и помогла с оформлением каско Каско оформили по звонку от Сов…
24 февраля, 09:03
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Не первый год оформляю КАСКО и Осаго в Совкомбанке,менеджер Милана все подробно и вежливо обьясняет,терпеливо выслушает.Менеджер сама напоминает о скором окончании действия полиса,и уже с подготовленными расчётами звонит! Очень удобно,создала за…
23 февраля, 13:10
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мой автомобиль застрахован по КАСКО по договору № 331-77-8*****-24. 26 декабря 2024 года произошел страховой случай: в результате дорожного происшествия мой авто омода с5 получило значительные технические и внешние повреждения, включая: капот, нижний…
22 февраля, 04:49
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я в страховую обратился по поводу оформления полиса КАСКО. Это происходило по горячей линии совкомбанк страхование 12 февраля 2025г. Со мной общался сотрудник Регина. Мне понравилось её обслуживание все получилось доступно понятно и очень удивило…
21 февраля, 14:58
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис КАСКО лайт 21.02.25 на автомобиль.Заявку оставлял на официальном сайте. С утра позвонили уточнили актуально или нет после чего вежливый и профессиональный специалист Татьяна очень быстро и грамотно собрала все данные машины и мои и…
21 февраля, 12:24
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
20.02.2025 г.Обратился в компанию Совкомбанк Страхование по поводу пролонгации договора ОСАГО. Специалист, к сожалению не запомнил Имени, проверила данные, сделала изменения, в связи с заменой Вод. Удостоверения и скинула ссылку на оплату полиса. Всё…
20 февраля, 20:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
20 . 02 .2025 г Один миг и все готово Сделал через телефон не выходя из дома Быстрая реакция Безопасно и скидки своим клиентам Мне все понравилось . Советую всем Готов сотрудничать вновь и вновь Спасибо что что с нами !! ! + 5 звезд…
20 февраля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Каско
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращались через приложение банка.Очень оперативно и вежливо оформили расширение полюса на Беларусь. Внимательный сотрудник Константин А. Д-ок перезвонил в заранее оговоренное время .18.02.2025г замечательное обслуживание! ,..Отправила договор с подп…
19 февраля, 18:00
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился 19.02.2025 в совкомбанк для оформления полиса Каско и ОСАГО через чат в приложении! Быстро и качественно помогли оформить полис, никаких проблем не возникло, удобный сервис, сделали скидку, сотрудник банка был вежлив и компетентен! Впечатле…
19 февраля, 10:40
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После обращение в компанию в режиме звонка , мне очень доходчиво и понятно разъяснили как получить каско , какие документы нужно предоставить . Обратилась 18.022025 года и в течении нескольких часов мне предоставили услугу , огромное спасибо за п…
18 февраля, 15:07
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Отличная компания, выбирал из множества предложенных, но остановился именно на совкомбанк страхование. Гибкий подход к клиентам, менеджер предложил разные варианты страхования и учел все мои интересы, подобрал программу подходящую моим запросам. Р…
17 февраля, 20:22
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вот уже третий год являюсь клиентом Совкомбанк , с приобретением автомобиля стала счастливой обладательницей карты «халва» , прямым смыслом слова !! Удобства обслуживания ,  техподдержки  и многочисленные  бонусы при использование карты!  Свое вн…
17 февраля, 13:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
оформили каско по красоте всё быстро доступно в течение получаса все оплатил все получилось прислали договор на почту я просто доволен это лучший банк. так же я пользуюсь постоянно картой халло я просто доволен совкомбанк это самый лучший банк в к…
17 февраля, 13:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял страхование КАСКО в данной страховой компании. Оставил свои данные для связи, с мной связались быстро, все подробно объяснили, сделали предварительные расчеты. После направления сканов документов в он Лайне мне перезвонили на следующий р…
17 февраля, 13:02
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Пришло время оформлять каско на кредитный автомобиль. Это второй год владения. 2 дня ушло на поиск страховой компании. Цены и условия не подходили. По совету знакомых обратился в Совкомстрахование. Хотя надежды было мало, что подойд…
17 февраля, 12:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Брал автомобиль в кредит в салоне города Новомосковск Тульской области. Кредит мне предоставил Совкомбанк. В третий раз за страхованием КАСКО и ОСАГО обратился в Совкомбанк Страхования. Сканы всех документов выслал на электронную п…
17 февраля, 08:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня автомобиль в кредите и нужен был полис КАСКО. Долго выбирала, делала расчеты в разных компаниях.  позвониламенеджеру Ольге, которая рассказала про условия, сделала расчет предложила хороший набор рисков, цена порадовала. Так как у меня есть Ха…
14 февраля, 18:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
По каско в кратчайшие сроки присла эксперта для оценки, далее в течении недели дали направление на ремонт, по моему выбору оф. Дилера. На любые вопросы по горячей линии отвечает вежливый и грамотный персонал. Обратился с вопросом о возмещении уте…
14 февраля, 14:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Делюсь опытом страхования в Совкомбанке, заехал в отделение банка узнать какие условия должны быть в продлении каско для соблюдения договора авто кредита, до этого уже промониторил очень много компаний. В итоге предложили рассмотреть условия в со…
13 февраля, 20:19
Отзыв проверен
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Совкомбанк страхование, за качественную и быструю работу. Общение было вежливым и по делу, без попыток навязать лишних услуг. Делал пролонгацию полиса каско для кредитного автомобиля, подобрали самый ком…
13 февраля, 12:12
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
ЗТС попало в аварию. С 23.12.2024 года по настоящее время ремонт даже не начинался, не проведена оценка, ни определена СТО в г. Петрозаводске которая смогла отремонтировать авто. Написана претензия, в которой изложены обстоятельства не провед…
12 февраля, 23:38
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть