Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Павел, Воронеж (Воронежская область)
12 декабря, 20:00

Возврат денежных средств при расторжении КАСКО

Добрый вечер. Являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Уровень обслуживания при страховых случаях по КАСКО на высоте.  Всё быстро, оперативно, оффициальный диллер. Цена всегда самая выгодная. Но так случилось, что решил продать авто и соотвественно расторгнуть КАСКО. Покупал КАСКО в конце августа за 43 т. Р., рассторгнул в начале декабря этого же года. Возместили 17 тр, при этом страховых случаев по этому полису и предыдущему не было. Оставил претензию (Обращение  85409675 принято в работу 2024-12-05.) и получил ответ, что возврат осуществляется пропорционально за вычетом использованных месяцев. Но так получается 43тр/12=3.6 тр. А за вычетом 3.5 месяцев пользования КАСКО, я логически должен получить 3.6*8.5=30.6 тр, а получил 17 тр...  До сих пор не получил внятного расчета. Получается пока ты клиент, хорошо. Но как прекращаешь им быть, то ты уже плохой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 09:32
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 11:56
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно п.7 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания. Заявления о досрочном прекращении действия договора страхования было получено Страховщиком – 02.12.2024 г. Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В силу ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Данный договор был заключен на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» (ред. 11.23) от 01.09.2023 г. (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Порядок расчета части премии подлежащей возврату указан в п.7.11 Правил страхования. В случаях, когда при досрочном прекращении Договора страхования предусматривается возврат Страхователю части страховой премии за неистекший срок страхования, стороны при расчете подлежащей возврату Страховщик производит удержание расходов, понесенных Страховщиком по договору страхования, а так же расчет производится исходя из количества истекших дней срока действия. Расчет произведен строго в соответствии с формулой указанной в п7.11 Правил страхования и условиями Страхового полиса. Часть страховой премии, причитающаяся к возврату по расторжению полиса, с соблюдением норм п.7.13 Правил страхования, была направлена Вам 05.12.2024 на указанные в Заявлении реквизиты. Дополнительно информируем Вас, что на адрес Вашей электронной почты направлен подробный порядок расчета части премии причитающейся к возврату по расторжению договора. Нарушений не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Павел
    Автор отзыва
    13.12.2024 12:06
    Спасибо за ответ. Но мне не понятно, почему коэффициент 0.55 Страховых случаев за этот полис и предыдущий не было
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 14:34
    Уважаемый Клиент! Формула расчета части премии подлежащей возврату отображена в п.7.11 Правил страхования. Наличие убытков или их отсутствие в текущем периоде не влияет на значение коэффициента удержания понесенных расходов Страховщика. Значение  0,55 является постоянным и указано в Правилах страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 12:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Являюсь постоянным клиентом Совкомбанк Страхование по ОСАГО.  Год назад приобрёл Subaru Outback.  По воле случая попробовал застраховать этот автомобиль в других страховых. Нигде не получалось, то компьютеры зависали, то говорили мы Subaru не страхуе…
30 декабря, 04:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне 24 г. оформлял CHERY TIGGO 8 PRO MAX. Долго выбирал между страховыми компаниями где оформить КАСКО и ОСАГО, в итоге выбор остановился на  Совкомбанк Страховании. Застраховал машину по программе Смарт-КАСКО. Помимо приемлемой стоимости на страх…
30 декабря, 00:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО в салоне при покупке нового авто. Грамотная консультация, быстрое оформление полиса, вежливое обслуживание. На все мои заданные вопросы были даны четкие ответы. Плюсом полис обошёлся дешевле чем у остальных.
29 декабря, 20:37
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Выбирали где оформить полис КАСКО на свой новый автомобиль , что касаемо КАСКО здесь нужно тщательно подойти к этому вопросу потому как много услуг и разные цены ,  пересмотрели очень много компаний и выбрали Совкомбанк Страхование, потому что оказал…
28 декабря, 23:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Совкомбанк Страхованию завысокий уровень обслуживания и профессионализм сотрудников. Приобретение ОСАГО в этой компании – это всегда быстро, удобно и надежно. Особенно хочу отметить компетентность сотрудников, которые всег…
28 декабря, 17:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховался у этой страховой компании свой автомобиль (КАСКО), в этом году пришлось воспользоваться полисом все оформление прошло довольно быстро и без геморроя, в следующем году  буду страховаться в этой же страховой!!!
28 декабря, 16:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не первый раз и не один автомобиль страхую в этой компании.удобное приложение в котором можно сделать всё самостоятельно без посещения офисов.также хорошая поддержка онлайн,отзывчивые понимающие операторы.в общем рекомендую.компанией доволен.в дальне…
28 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В 2021 году произошел страховой случай, быстро согласовали, был произведен ремонт за исключением одной детали не влияющей на ходовые качества машины. Сначала ждали, поступления детали от производителя, когда стало понятно, что это невозможно (мерседе…
28 декабря, 14:40
Каско
starstarstarstarstar
обратился в офис Совкомбанка, чтобы оформить полис ОСАГО, быстро, грамотно оформили полис в страховой компании Совкомбанк-страхование, стоимость приемлемая. Сотрудник был вежливый. Обо всем рассказал. Предложил дополнительные услуги. Но все было дово…
28 декабря, 08:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. С-ов Руслан являюсь вашим клиентом банка. Пользуюсь вашей картой очень давно и мне как клиенту очень нравится работать с вами и быть вашим клиентом. Сотрудник банка у вас очень хороший и внимательный. Я всегда прихожу и спрашиваю инфо…
28 декабря, 06:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля оформлено ОСАГО и каско в Совкомбанк страхование. При страховом случае была получена граммотная консультация, сопровождение до получения результата! Очень довольна поддержкой! Все произошло очень комфортно и безопасно! Планирую…
28 декабря, 03:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приятная цена, отличные условия. При стаже вождения год - цена полного каско на Chery Tiggo 4 pro 30920 руб. Прекрасная цена. Второй год страхую свой автомобиль через совком. Всем рекомендую. А еще радует что обратится можно в любое отделение, а отде…
28 декабря, 00:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня оформил договор о КАСКО страхование. Выражаю искренюю благодарность старшему специалисту Отдела сопроводдения продаж П-ной Ольге А. за проффесиональное, внимательное отшение к делу, терпение с которым она посвещала и обьясняла мне все тонкост…
27 декабря, 20:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхуюсь в компании. Самые выгодные тарифы, быстро и четко. А это как раз то, что нужно клиенту! Все можно оформить онлайн, что очень удобно, не нужно ходить и тратить время. Полис приходит на электронную почту.Также компания отпра…
27 декабря, 19:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль через мобильное приложение Совкомбанка. Получилось очень быстро и легко. Стоимость очень приемлемая. Буду и дальше страховать в Совкомбанке, тем более, что стоимость страховки возвращается. Пользуюсь Халвой на постоянной о…
27 декабря, 18:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания.  Оперативное  оформление без проволочек, без навязывания дополнительных услуг . Подробное информирование о стоимости, о суммах выплат, о порядке действий в случае наступления страхового случая с уточнением всех нюансов.  …
27 декабря, 18:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо за быстрое решение проблемы  за то что среагировали быстро Когда звоню сразу отвечают и быстро решают вопросы 👍🏻Обратилась я чтоб меня внесли в каско Не все вопросы ответили легко было общаться приятный человек  не осталось вопросов все объяс…
27 декабря, 15:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
10 лет страховал автомобиль в этой компании по КАСКО. По факту оказалось бессмысленной тратой денег. Повреждение задней части автомобиля. Направление на СТО страховщика. Заказ-наряд на 720 т.р. Со слов оператора страховой случай признан тотальным.…
27 декабря, 14:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в Контакт-центр за консультацией. Сотрудник Екатерина все грамотно объяснила и помогла в разрешении вопросов. Оформила заявку на осмотр специалиста, разъяснила в каких станциях я могу произвести ремонт. Очень вежливый сотрудник, компетентн…
27 декабря, 10:06
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 19.12.24 обращался в страховую компанию, по поводу небольших повреждений автомобиля (страховка КАСКО). По телефону горячей линии сразу же зарегистрировали обращение, выслали список необходимых документов, и сделали запрос автосалон (в …
26 декабря, 18:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  В этом году оформили Каско в Совкомбанк Страхование. Заполнил заявку на сайте, ответ пришел быстро. Менеджер, просто и понятно ответил на все интересующие меня  вопросы по Каско,  что входит в расчитанную стоимость, что дополнительно м…
26 декабря, 12:44
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо большое работают профессионалы своего дела заказал полис ОСАГО но указал номер старого водительского удостоверения сразу не посмотрел но потом увидел. Позвонил по номеру телефона указанному в полисе и мне выслали форму которую нужно запол…
26 декабря, 10:20
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Мне необходимо было продлить полис КАСКО. В данной стразовой компании предложили самый выгодные условия по сравнению с другими компаниями. Оформление полиса прошло очень быстро.  Б-ов Артём И. оперативно подготовил проект полиса, ответил на все мои в…
26 декабря, 09:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Интересовался по вопросом действующей страховке КАСКО и дополнительных услугах. Быстро ответили на звонок. Ответили на все интересующие вопросы. Рассказали подробно про дополнительное страхование ГАП и все преимущества. Как и куда обращаться и где оф…
26 декабря, 08:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое, все отлично, мне очень приятно в общении с вами и вашей компанией, буду также рад работать с вами в следующем году, можно порекомендовать вашу компанию друзьям, например '' приведи друга, и получишь бонус''.! С наступающим вас но…
25 декабря, 15:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть