Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
starstarstarstarstar
Павел, Воронеж (Воронежская область)
12 декабря, 20:00

Возврат денежных средств при расторжении КАСКО

Добрый вечер. Являюсь клиентом данной страховой компании много лет. Уровень обслуживания при страховых случаях по КАСКО на высоте.  Всё быстро, оперативно, оффициальный диллер. Цена всегда самая выгодная. Но так случилось, что решил продать авто и соотвественно расторгнуть КАСКО. Покупал КАСКО в конце августа за 43 т. Р., рассторгнул в начале декабря этого же года. Возместили 17 тр, при этом страховых случаев по этому полису и предыдущему не было. Оставил претензию (Обращение  85409675 принято в работу 2024-12-05.) и получил ответ, что возврат осуществляется пропорционально за вычетом использованных месяцев. Но так получается 43тр/12=3.6 тр. А за вычетом 3.5 месяцев пользования КАСКО, я логически должен получить 3.6*8.5=30.6 тр, а получил 17 тр...  До сих пор не получил внятного расчета. Получается пока ты клиент, хорошо. Но как прекращаешь им быть, то ты уже плохой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 09:32
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 11:56
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Согласно п.7 Указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У "О минимальных стандартных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания. Заявления о досрочном прекращении действия договора страхования было получено Страховщиком – 02.12.2024 г. Согласно п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 ГК РФ). В силу ст. 943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования). Данный договор был заключен на условиях «Правил комплексного страхования транспортных средств» (ред. 11.23) от 01.09.2023 г. (далее – Правила страхования), являющихся неотъемлемой частью Договора страхования. Уплачивая страховую премию Страхователь подтверждает: ознакомление с условиями страхования, содержащимися в Полисе и приложениях к нему, в том числе с Правилами страхования. Порядок расчета части премии подлежащей возврату указан в п.7.11 Правил страхования. В случаях, когда при досрочном прекращении Договора страхования предусматривается возврат Страхователю части страховой премии за неистекший срок страхования, стороны при расчете подлежащей возврату Страховщик производит удержание расходов, понесенных Страховщиком по договору страхования, а так же расчет производится исходя из количества истекших дней срока действия. Расчет произведен строго в соответствии с формулой указанной в п7.11 Правил страхования и условиями Страхового полиса. Часть страховой премии, причитающаяся к возврату по расторжению полиса, с соблюдением норм п.7.13 Правил страхования, была направлена Вам 05.12.2024 на указанные в Заявлении реквизиты. Дополнительно информируем Вас, что на адрес Вашей электронной почты направлен подробный порядок расчета части премии причитающейся к возврату по расторжению договора. Нарушений не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Павел
    Автор отзыва
    13.12.2024 12:06
    Спасибо за ответ. Но мне не понятно, почему коэффициент 0.55 Страховых случаев за этот полис и предыдущий не было
  • Совкомбанк Страхование
    13.12.2024 14:34
    Уважаемый Клиент! Формула расчета части премии подлежащей возврату отображена в п.7.11 Правил страхования. Наличие убытков или их отсутствие в текущем периоде не влияет на значение коэффициента удержания понесенных расходов Страховщика. Значение  0,55 является постоянным и указано в Правилах страхования. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.12.2024 12:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Совкомбанкна горячую линию затем звонок перевели в страховой отдел за страховыми полисами Осаго и Каско 30мая 2025года , а 31мая мои полисы уже были у меня на руках.Внимательно отнеслась к моей проблеме и вполне доходчиво всё объяснила Р…
31 мая, 14:46
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В течении семи лет страхуюсь Совкомбанк Страхование (до этого либерти страхование) 29.05 позвонил сотрудник, быстро сверили данные , в июне продлеваю снова ,сотрудники звонят заранее , приходят СМС оповещения, все удобно, в личном кабинете оформляю…
30 мая, 11:38
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
КАСКО оформила онлайн отправив документы на почту. Комфортно и понятно. Специалист на связи постоянно. Перезвонили с чата направили почту куда отправлять документы. Фото достаточно. Cкидка при предоставлении действующего полиса КАСКО . Оплатила …
30 мая, 11:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Спасибо большое. Очень качественные услуги. Вежливый и отзывчивый персонал. Обращался через Новохоперское отделение Совкомбанка. Помогли подобрать оптимальные условия страховки. Лучший продукт среди многих известных компаний в 2025 году. Решил продол…
29 мая, 21:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался для ремонта авто по Каско в городе Сочи в октябре 2024 года. Оформили аварию с комиссаром без вызова ГИБДД. Обратился в страховую, получил направление на оценку. После этого через неделю получил направление на ремонт. Очень долгое время зан…
29 мая, 20:45
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Давно хотел оформить полис Каско, увидел в приложении раздел страхования, страховой продукт МикроКаско, решил проконсультироваться по онлайн чату. В 9.30, 15 мая 2025 г. , со мной вел консультацию Ки-в Максим В, прежде всего меня интересовала ц…
29 мая, 20:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу пролонгация полиса Каско 29.05.2025г. У меня был телефон специалиста т.к. я уже обращалась по данному вопросу в 2024году. Вопрос решился быстро. Консультант Татьяна решила вопрос, очень доходчиво объяснила мне про оплату полиса…
29 мая, 13:04
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию Совкомбанк страхование для оформления полиса ОСАГО и КАСКО. Через приложение быстро оформила заявку, после со мной связался сотрудник компании мы обговорили расчет и сумму полиса. Быстро прислали ссылку на оплату и готовый полис…
29 мая, 12:33
Отзыв проверен
3 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Неделю назад позвонила милая девушка и напомнила о том что заканчивается осаго! Пролонгировали страховку! Девушка рассказала о продуктах - оформили страховку от укуса клеща( что для меня стало актуально сейчас!), жилье тоже страхую не первый год. …
28 мая, 17:39
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по вопросу страхования авто по КАСКО . Выбрала не случайно, автокредит оформлен в Совкомбанке. Первое, что приятно удивило - быстрая и качественная консультация в онлайн-чате. Сразу можно было рассчитать стоимость и уже определи…
28 мая, 11:01
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень срочно надо было оформить каску. Все компании очень долго считали и в конце отказывали в оформлении. Не понятно почему вроде машина новая. Ни разу не участвовала в ДТП. По каско ни разу не обращалась. Вот потом обратилась в совкомбанк страхова…
27 мая, 23:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хотела оформить полис каско. Написала заявку накануне вечером, следующим утром мне перезвонили, полностью проконсультировали по всем вопросам. Сделали очень выгодное предложение по тарифу страхования. Я сразу же его оформила. Общались очень коррект…
27 мая, 17:08
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Приобрели WOLKSWAGEN polo в 2020г. И страхуем автомобиль с мая 2020 года в данной компании 3й год, пролонгируем договор, очень удобно, страховая компания за месяц до окончания страховки звонит и продлеваем договор. 27.05.2025г. Г. Санкт-Петербург, от…
27 мая, 16:21
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По Каско меня постоянно сопровождает агент Надежда в страховой компании Совкомбанк страхование. Всегда на связи. Всегда помогает пользоватеться бонусами банка. ОСАГО у меня было оформлено в другой компании, но решил продлить через Надежду, потому …
27 мая, 12:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! 16.03.2025 был оформлен автокредит в Совкомбанке и страхование по КАСКО в Совкомбанк Страхование. 22.03.2025 Произошел страховой случай, смертельное ДТП, где погиб мой отец. Виноват водитель другого Т\С. Была заведена заявка, о …
27 мая, 11:07
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.05.2025г. Сайт. Благодарю за прекрасное обслуживание. Ответили на все вопросы, помогли все оформить. Мгновенно отправляют сообщение с порядком действия, если что-то не правильно, оператор перезванивает и помогает все исправить. Специалисты вежлив…
27 мая, 10:37
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.05. 2025 позвонила по телефону в горячую линию для решения вопроса о страховом случае (на парковке задели задний бампер). К сожалению не помню имя оператора, она мне все подробно рассказала, объяснила что делать и куда обращаться, зарегистрировала…
27 мая, 03:58
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по КАСКО 26.052025.Быстрое соединение и предоставление информации по обращению в страховую компанию.Вежливое обращение,информирование по страхованию. Получение информации в удобном формате .Разъяснения и четкое объяснение предпринима…
26 мая, 16:35
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность банку Совкомбанк и страховой компании Совкомбанк! В 2024 году я оформила страховку по ОСАГО и осталась очень довольна+ исполняя определенные условия я должна получить кэшбэк по страховке в размере …
26 мая, 16:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являемся организацией. Приобрели в лизинг ТС, по договору страховщик со стороны Совкомлизинг. Уверяли, что проблем нет и не будет с оформлениями тех или иных страховых случаев. К большому несчастью - произошел страховой случай в виде повреждения З…
26 мая, 14:54
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я второй год обращаюсь за оформлением полиса каско. Вначале мне прислали всю информацию, а затем я приняла решение и мне выслали 20.05.25г. полис. Меня устроила сумма страховки и условия. Полис сразу отразился в кабинете, но я подстраховалась и напра…
26 мая, 13:04
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Обратились по вопросу оформления полиса КАСКО 19.05.2026 через приложение банка. На следующий день нам сразу позвонили и озвучили все условия и сумму.Очень быстро и качественно была представлена информация. Направили все необходимые до…
26 мая, 12:15
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
26.05.2025 обратился в Совкомбанк по поводу оформления полиса КАСКО. Сотрудник Банка Татьяна передала в страховую компанию необходимые сведения и уже в течении часа со мной связались с отдела страхования. Все объяснили и варианты полисов прислали на…
26 мая, 11:55
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго также КАСКО 23 мая, офис город Зеленокумск Ставропольский край недорого быстро и удобно, сотрудники дают полную консультацию, вежливые все подсказывают. Спасибо специалисту Максиму К-у и Екатерине. Обслуживание ем полностью до…
23 мая, 18:01
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
19.05.25 Позвонила в контактный центр Совкомбанк Страхование для продления полиса КАСКО. Вопрос был решен уже на следующий день. Менеджер вежливо и профессионально ответил на все интересующие вопросы, подобрал несколько вариантов КАСКО, и я выбра…
23 мая, 15:32
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть