Факты

Здравствуйте.  Излагаю только факты. В ноябре 2024 истек срок действия трехлетнего договора инвестиционного страхования жизни Драйвер. Страхователь - женщина 1944 г.р. Выдала мне доверенность для получения выплаты по риску "дожитие".  14.11 лично в головном офисе сдал все документы по списку, указанном на сайте страховщика. Документы проверили, поставили отметку о получении с датой, подписью. Все было максимально корректно и вежливо. По регламенту  - заявление на выплату рассматривают 15 раб. дней. Плюс 5 раб. дней на перечисление средств.  05.12 истекли 15 раб. дней. И начались "чудесатые чудеса". Никаких сообщений о результате обращения нет, кроме одного.  Якобы заявление с документами поступили в компанию 18.11. Отправил скан расписки в получении сотрудником 14.11. Полный игнор. Практически ежедневно направлялись запросы через официальную эл. почту. Автоматический ответ шикарен - ответ получите через 1-10 раб. дней. Если отправить через личный кабинет ответ будет в течение 1 рабочего дня. Направил. Ответа нет. На 20-й рабочий день в разговоре с сотрудником горячей линии мне было сказано, что заявление 81 летней бабушки ветерана труда еще находится на рассмотрении. То есть они нарушают свои же правила по срокам рассмотрения. Затянули якобы из-за направления в юридический отдел доверенности для проверки. Т.е.  4 недели якобы рассматривают и никак не рассмотрят. Хотя за несколько дней до сдачи документов я направлял скан доверенности на проверку полномочий. Есть официальный ответ, что полномочия прописаны верно. А сегодня был апофеоз. Захожу в личный кабинет. Система указывает ошибку. Висит. Выхожу, захожу снова. Должна прийти смс для входа. Высвечивается надпись "повторный код можно запросить через 07 секунд". Естественно я не успел. Смс приходит через 3 секунды. Остается 3-4 секунды. Код шестизначный. Еще раз попробовал. С тем же успехом.  А смогла бы 81 летняя бабка? Четвертой попытки не было - попробуйте через 24 часа. Не верю, что это было не умышленно.  В общем вышли все сроки, которые они же и установили.  Я человек достаточно опытный в таких делах и тяжбах. Поэтому изначально никаких иллюзий в отношении "инвестиционного дохода" не питал. Об этом кстати прямым текстом мне было сказано в офисе, что никаких процентов не будет. Мотивировали санкциями. Но когда подавал заявление на выплату в головном офисе совершенно очаровал рекламный стикер на входной двери с улицы - "получите до 32 процентов годовых". И самое главное- в этом нет ни капли лжи. Так до "до 32 процентов" означает от 0-до 32. Ноль это тоже цифирь.  P.S.  На официальном сайте РГЖ в разделе документы есть два интересных приказа, утвержд. руководством организации "об утверждении значений годовой доходности инвестиций... по договорам накопительного страхования" за 2022 и 2023 года. Согласно им доходность за 2022 год - 7.53%.  За 2023 - 7,5%.  А нам всем говорят - какие такие проценты. У нас же санкции. Так что славяне - "несите наши денежки". Настоящий отзыв будет пополняться.