Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

Александр, Прокопьевск (Кемеровская область)

18 декабря, 11:02

Маленькая сумма

Name: Жадность + безответственность
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Здравствуйте. Полис осаго Полис №ТТТ 7****6. Мне повредили бампер. Сдал все документы в страховую, счёт, реквизиты,заявление. Звоню, мне озвучивает сумму 11200р. Бампер повреждён в одном месте, ремонтироваться будет весь, а не пятном краситься. А это снятие, установка обратно, снятие лкп со всего бампера, потом грунтовка и покраска. Я уж говорю ладно согласен, и мы договорились, что вышлет соглашение на Эл почту, и я подпишу и отправлю, ехать до офиса 70км. Присылает соглашение - ни счёта, не моих данных нет, я всё это писал в заявлениях и сдал и есть фотографии. Как обычно делается, заполненное соглашение получил, подписал и отправил, говорит мы этого не делаем, и в офисе надо самому сидеть заполнять. Ну не делаете, и меня не устраивает эта сумма. Пересчитывате, звоните. Либо ремонт всего бампера. Приеду бампер снимут, уеду, посмотрю какой грунт и краска, и пусть делают, потом позвонят приеду установят бампер, машину оставлять не буду. Страховая у виновника другая, они рассчитываться, но страдает и теряет клиентов альфастрахование. Плохое мнение о вас складывается. Посмотрим в какие сроки и как решите эту проблему. ale*****ushy@yandex.ru

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
18.12.2024 13:19
Добрый день В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.
Александр
Автор отзыва
18.12.2024 23:55
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день В данный момент по отзыву ведется проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно.[/quote] Да ещё добавлю, в соглашении даже суммы нет, вернее есть, 0р и 00 копеек. Вы считаете, что это правильно такое соглашение клиенту отправлять? Я считаю нет, не правильно.
Администратор Народного рейтинга
24.12.2024 11:19
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
АльфаСтрахование
24.12.2024 12:05
Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. В первую очередь отметим, что сумма возмещения всегда рассчитывается на основании Единой методики, которая установлена ЦБ РФ. Выплата по событию возможна при условии подписания соглашения в нашем филиале с указанием суммы возмещения. Если сумма Вас не устаревает, то мы готовы урегулировать случай путем выдачи направление на ремонт на СТОА. Надеемся на Ваше понимание.
Александр
Автор отзыва
24.12.2024 12:25
Здравствуйте. Я понимаю, что вы считаете по среднему, и вы посчитали покрасить бампер пятном, но это так не должно быть. Краситься бампер должен целиком, его должны снять, помыть, очистить, зашпаклевать место удара, за мыть, загрунтовать, и покрасить целиком, чтобы не было отличия. Я могу это сам сделать у мастера узнавал, но сумма будет 15000р, а не 11200р. Я согласен на 15000р, либо даёте направление на СТО, но ремонт будет проходить под моим контролем, каждый этап я буду заезжать и проверять и документировать. Решение за вами.
27.12.2024 03:47
[quote][b]user-54477565873[/b] пишет:Здравствуйте. Я понимаю, что вы считаете по среднему, и вы посчитали покрасить бампер пятном, но это так не должно быть. Краситься бампер должен целиком, его должны снять, помыть, очистить, зашпаклевать место удара, за мыть, загрунтовать, и покрасить целиком, чтобы не было отличия. Я могу это сам сделать у мастера узнавал, но сумма будет 15000р, а не 11200р. Я согласен на 15000р, либо даёте направление на СТО, но ремонт будет проходить под моим контролем, каждый этап я буду заезжать и проверять и документировать. Решение за вами.[/quote] Вот это правильно :thumbsup:
Александр
Автор отзыва
27.12.2024 05:18
[quote][b]Mitrichxabar[/b] пишет:[quote][b]user-54477565873[/b] пишет:Здравствуйте. Я понимаю, что вы считаете по среднему, и вы посчитали покрасить бампер пятном, но это так не должно быть. Краситься бампер должен целиком, его должны снять, помыть, очистить, зашпаклевать место удара, за мыть, загрунтовать, и покрасить целиком, чтобы не было отличия. Я могу это сам сделать у мастера узнавал, но сумма будет 15000р, а не 11200р. Я согласен на 15000р, либо даёте направление на СТО, но ремонт будет проходить под моим контролем, каждый этап я буду заезжать и проверять и документировать. Решение за вами.[/quote] Вот это правильно :thumbsup:[/quote]
Александр
Автор отзыва
27.12.2024 15:53
Выплатили 11200р, нет времени возиться с ними, в дальнейшем буду страховать в другой компании. Не доволен, говорили можно все оформлять в приложении без посещения офиса, это не так, и на осмотр авто, и подписания документов и подписание соглашения пришлось ехать за 70 км в одну сторону 2 раза. И дороже чем в других СК на 3000р. Плохо все, не доволен.

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Страховой случай

бездействие сотрудников

03.09.2025 зарегистрировали через мобильное приложение альфа страхования ДТП ( евро протокол на бумажном носителе) , в страховой сказали что в течении суток решается все через моб приложение. 23.09.2025 нам впервые позвонил страховой предстатель и с…

Маленькая сумма

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы