Хамство и нарушение сроков

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 24.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Договор страхования заключен на основании правил страхования грузов (в ред.4.22) от 27.06.2022г. Согласно предоставленным Вами документам груз был доставлен и принят грузополучателем без замечаний. Коммерческий акт при сдаче груза не  составлялся, оговорки о повреждении груза в процессе транспортировки Страхователем не представлены. Повреждения груза были выявлены по прошествии значительного промежутка времени. Согласно пункту 8.2 Генерального договора страхования грузов  выплата страхового возмещения осуществляется Страховщиком в соответствии с условиями Договора и предоставленными Страхователем документами, удостоверяющими факт и обстоятельства страхового случая, размер ущерба и имущественные права Страхователя на застрахованный груз. Убытки, не подтвержденные Страхователем документально, не подлежат возмещению. Подпункт "в" п.81 Правил перевозки грузов автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.12.2020г. №2200 предусматривает составление акта в случае утраты, недосдачи, повреждения и порчи груза. Акт оставляется заинтересованной стороной в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток (п.82 Правил перевозки). Акт является основанием для предъявления претензии ответственному за ущерб лицу (перевозчику/экспедитору).  Учитывая, что из предоставленных документов невозможно установить, что груз поврежден в пути следования по маршруту Страховщик не имеет правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному событию. Ответ страховой компании  о результатах рассмотрения Вашего заявления был своевременно направлен Вам на адрес электронной почты и Почтой России. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Нет, о каком сыоевременном сроке идет речь? Голословно, нарушение больше месяца.