Плюсы и Минусы

Расскажу свой опыт страхования в данной СК. Плюсов меньше, но они тяжелее, минусов больше, но они менее критичны. Поэтому оценка нейтральная. Продукты: ОСАГО, Грин-кард, Мед.страховка. Плюсы: Всё положительное связано с бэкофисом. Медстраховка сработала, выплата без проблем. ОСАГО сработала, выплата денег без проблем. При общении по телефону диалог строится вежливо, сотрудники стараются помочь в меру своих знаний и компетенции.  Есть точки продаж в режиме 24ч. Это удобно проезжать мимо и купить страховку. Но не везде работает пос-терминал. Минусы: Всё отрицательное связано с фронт офисом 1. Точки продаж на сайте СК указаны далеко не все, их гораздо больше. Проверено лично. Пример: Псковская область. В реальности точек продаж около десятка, но узнать об этом на сайте нельзя, можно в точке продаж посмотреть на карте, и в рекламке. 2. Точки продаж работать могут не так как указано на сайте. Можно приехать и не застать представителя страховой на месте. Проверено лично. 3.  Тех.поддержка - отдельная песня, голосом чтобы быстро решить проблему никто не общается, только по электронной почте. 4. eОСАГО - еще сырое, можно допустить ошибки и никогда не догадаться в чём причина. Тех.поддержка начинает шевелиться только после угроз отправить жалобу в ЦБ и РСА. И строго никакого общения голосом. СК сотрудничает с ассистантскими компаниями. Если по ОСАГО нет негатива, то по медицинской страховке для выезжающих за рубеж - негатив есть. Так в Беларуси мне было предложено решить свои проблемы самому, собрать чеки и обратиться в страховую. С температурой выше 38 и в мороз ниже -20 я получил порцию удовольствия. Связи с ассистантом кроме как по телефону - никакой. Если телефона нет, а интернет есть - связи все равно никакой.  Где же ты век высоких технологий? В псковской области понадобилось купить грин-кард. Наличных нет, есть банковская карта. В точке продаж пос-терминал есть, но он не работает, потому что низкое качество мобильного интернета, траннзакция не проходит. Пришлось ехать в ближайший город к банкомату (благо не далеко).