Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
20 декабря, 10:57

Выдали направление на ремонт на 200+ км

29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Заявитель повторно обратился с заявлением в САО «ВСК», в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы уже мог наконец отремонтировать свой ТС.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • ВСК
    20.12.2024 11:10
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    23.12.2024 09:54
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    24.12.2024 07:51
    Добрый день.  Еще раз указываю на действующие законы, прочтите, пожалуйста внимательнее. Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. В случае организации и (или) оплаты страховщиком транспортировки поврежденного транспортного средства указанная в абзаце первом настоящего пункта максимальная длина маршрута исчисляется до места передачи такого транспортного средства страховщику. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). Поясняю: Я проживаю в г. Владивосток и работаю тут же. Документы я подавал так же в г. Владивосток. Закон подразумевает, что я могу выбирать от куда считать 50 км., от места проживания или от места ДТП.  Я писал заявление, что прошу отремонтировать мой ТС на СТОА, расстояние до которого не превышает 50 км от места ДТП, это мое законное право. На что ВСК отвечает, что нарушений не выявлено.  Сообщаю, что если вы не видите нарушений, то Центральный Банк укажет вам на них. По такой логике, если Заявитель  прописан в Калининграде, но работает во Владивостоке, он должен ехать через весь континент?  Прошу прокомментировать факт того, что расстояние до СТОА по выданному направлению превышает 50 км. хотя Заявитель выбрал критерии доступности по места совершения ДТП!
  • Администратор Народного рейтинга
    24.12.2024 15:11
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, кем вы приходитесь клиенту страховой компании? 01.01.2025 15:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:14
    Клиентом страховой компании. не понял вопроса
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:18
    Добавляю информацию.  ВСК так и настаивает на том, что бы я ехал самостоятельно в другой город, но Фин Омбудсмен (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:21
    [quote][b]mfedorov[/b] пишет:почему оценка не засчитана? в чем смысл вопроса администратора?[/quote] Спасибо, что обратили внимание на странный вопрос администратора и не засчитанную оценку. Я тоже не понял вопроса администратора. Правдивые оценки с доказательствами не пропускают, за то пятерок пустышек очень много.
  • Автор отзыва
    12.02.2025 13:24
    [quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».[/quote] Добрый день. Можно ли узнать информацию по моей ситуации? Ремонт так и не произведен. Я не оставлю эту ситуацию
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:14
    Дублирую отзыв от 20.12.24г. т. к. по непонятной причине оценка не засчитана Убыток №: 10325238 29.10.2024г. в г. Владивостоке произошло ДТП. В результате ДТП автомобилю марки Toyota Noah Hybrid М9*****25 были причинены механические повреждения.  31.10.2024г. Я обратился в САО «ВСК» с заявлением о страховом возмещении. Поврежденное транспортное средство было осмотрено специалистами страховщика САО «ВСК», случай был признан страховым. 12.11.2024г. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на СТОА ИП Б-ов С. С. точка ремонта ОСАГО, находящегося по адресу: г. Арсеньев ул. Стахановская (по месту проживания Заявителя) Пункт 6.2. правил ОСАГО гласит: Максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования,[b] [u]по выбору потерпевшего[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно. Пункт 52 Постановления пленума верховного суда РФ №31 от 08.11.2022г. гласит: 52. Согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров [b][u]по выбору потерпевшего:[/u][/b] от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 152 статьи 12 Закона об ОСАГО). 01.11.2024г. Я обратился с претензией, в которой просил сменить СТО и считать критерий доступности от места совершения ДТП т. к. не проживаю в Арсеньеве. 13.11.2024г. САО «ВСК» сообщили, что ранее выданное направление актуально и СТОА готова осуществить восстановительный ремонт. 19.11.2024г. Я повторно обратился с заявлением ВСК, в котором просил организовать ремонт его ТС в ином СТОА, подходящим под критерии доступности от места ДТП или организовать транспортировку его ТС до указанного страховщиком СТОА в г. Арсеньев. САО «ВСК» нарушает действующее законодательство, в части право выбора Заявителя по критериям доступности, при этом не организует транспортировку его ТС до места ремонта, расстояние до которого составляет 207 км, что превышает допустимые 50 км. Т. к. Срок на выдачу повторного направления пропущен (с момента подачи заявления о смене СТОА прошло более 20 дней), прошу произвести выплату, что бы я уже мог наконец отремонтировать свой ТС..
  • Автор отзыва
    17.02.2025 07:18
    Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:04
    Вопрос администрации портала, как скоро пройдет проверка моего отзыва?
  • Автор отзыва
    19.02.2025 14:51
    [quote][b]puser-94906285892[/b] пишет:[quote][b]KostinAlex[/b] пишет:Добавляю комментарий, т. к. не влезло в основное обращение: ВСК отвечает следующее: "Сообщаем, что в вашем заявлении указан адрес места прописки, от которого до места расположения СТОА не превышен допустимый предел в 50 км. Ранее выданное направление полностью соответствует требованиям, установленным законодательством, и на данный момент является действующим. Также информируем, что на все поданные вами претензии в САО "ВСК" были направлены соответствующие ответы. Нарушений не выявлено." Я уже обратился в Службу Фин Уполномоченного (обращение У-25-2544) 03.02.2025г. вынес уведомление о проведении экспертизы, а это значит что хоть кто-то открывал 40й ФЗ. т. к. если бы Фин Омбудсмен поддержал решение страховой, то экспертиза ему не понадобилась бы.  Ждем расчета Омбудсмена, по результату дополню комментарий. Отзыв пишу т. к. на портале много липовых фейковых отзывав с оценкой 5.  Пусть люди знают, с чем им придется столкнуться в случае ДТП с данным страховщиком.[/quote] Такая же фигня.Два раза заявление писали,они не видят причин менять ремонт на выплату.Им все равно сколько км вы от СТО проживаете.И да, много накрученных отзывов на 5.Всем советую не связываться с этой страховой компанией.Придется много побегать,пописать и в итоге ничего не изменится![/quote] Спасибо за комментарий. Я добьюсь решения, и выложу по завершению дела (либо после решения ФУ, либо после решения суда) полную историю дела со всеми решениями и ссылками на решения суда, что бы люди смогли помимо накрученных отзывов  прочитать со ссылками на все открытые источники реальные истории убытков.  Прошу подключиться администратора портала. Почему не засчитывается отзыв?
  • Администратор Народного рейтинга
    22.02.2025 15:30
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва. Автор, у вас сохранилось заявление? Если да, то пришлите его фото на responses@banki.ru. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв. На каком сейчас этапе решение вашего вопроса?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все машины в семье страхуем только в ВСК.Всегда помогают в урегулировании проблем связанных со страховкой. Попали в ДТП 18.02.2025 , в этот же день позвонили и записались на прием в страховую компанию, через 2 дня был проведен осмотр.Все утроило, …
21 февраля, 09:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо за оформление дтп, приложения наши корявые конечно, но люди работающие в ВСК все сглаживают до положительного впечатления, спасибо за труд. Красина 6. Город Омск.
21 февраля, 09:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Второй год страхуюсь в вск. Наступит страховой случай. 11 февраля позвонила записалась на приём за день, Доброжелательный коллектив. Всё подробно объяснили, подсказали. Работают быстро и качественно. Молодцы!!! Сейчас я жду выплату по страховому соб…
21 февраля, 08:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь очень давно в ВСК случилось дтп, дтп случилось 16.02. я проживаю в районе, позвонил по горячей линии ,меня записали за один день,офис находится в центре, что очень удобно, в офисе приняли очень быстро, осмотрели машину, вежливые и компете…
21 февраля, 07:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год страхуюсь в ВСК. 20.02.2025 обратилась в офис ВСК на ул. Красина, 6 по страховому случаю по ОСАГО. Очереди нет, все быстро оформили, сотрудник помогла по возникшим вопросам, в общем, все четко и быстро 😊 Предполагала, что придется…
20 февраля, 10:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую ОСАГО в ВСК уже несколько лет. 20.01. 2025г. попал в ДТП. Оформлял европротокол, затем обратился в офис. Осмотр провели очень подробно и быстро, указали даже те повреждения, которые я сам сразу не заметил. Через день получил направление н…
19 февраля, 19:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую сотрудничать по линии страхования автомобиля. Все отзывчивые и приветливые, когда нужно продать полис. И всем все равно, когда наступает страховой случай!!! Страховой случай наступил 21.09.2024 года. Печально, но у меня…
19 февраля, 11:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расскажу как проходит возмещение убытка после ДТП в конторе ВСК, вначале после звонка в страховую они направляют Вас на для составления заявления в офис в моем случае отправили на 1-й Машиностроительный пер. , , Здесь будет самое важное, а именно…
16 февраля, 15:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль, без лишних вопросы, так же вернул средства за прошлую страховку, после продажи автомобиля, в этом помогла и объяснила как правильно поступить при такой махинации, так же объяснила причину почему так дороговато выходит страхова…
14 февраля, 20:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С 2010 года страхуюсь в кампании ВСК в этом году разбили машину я проживаю в районе, приехал в город в офис меня приняли без очереди,оперативно приняли заявление, осмотрели машину. В данный момент ожидаю выплату. Компанию рекомендую.очень благодарен …
14 февраля, 08:55
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
20.01.25 вечером случилось Дтп,  по ОСАГО. У одного из виновника не было  страховки и пришлось Обратиться в компанию виновника ВСК страховой дом.  Позвонили    записались за день на приём. В назначенное  время пришли и приняли без проблем по времени …
14 февраля, 07:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в данной компании уже около 10 лет. Неоднократно получал страховые выплаты. Сумм выплат всегда хватало на ремонт автомобиля. Страхуюсь через приложение. Это быстро и удобно. Цена страховки ОСАГО устраивает. При обращении в офис компании…
12 февраля, 07:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республ…
12 февраля, 05:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Спасибо большое, за быстрое оформление документов Р-на Марина сделала все качественно . Страхуюсь не первый год , если быть точным то с 2019 года за эти годы проблем с компанией вск  не было, вск    все вопросы решались по телефону,  в дальнейшем буд…
11 февраля, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Последние пять лет страхуюсь в ВСК.Случилось страховое событие, попал в ДТП, записался на приём на следующий день, специалист Марина ( очень приятная и доброжелательная девушка) очень быстро все оформила, на оформление документов ушло не более 30 мин…
11 февраля, 07:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Давно поняли, что с этой страховой компанией не стоит связываться. Если вы хотите получить проблемы регистрацией заявления по ДТП,  копеечные расчеты по выплате,  чтобы вам затянули время выплаты, то вам точно в ВСК. Все из приложения и действия напр…
10 февраля, 18:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте Хочется поделиться положительными эмоциями для страховой компании ВСК.... Сотрудничаем с компанией не первый год уже, за эти годы обслуживания могу поставить твердую 5 из 5 баллов.. Очень вежливый и отзывчивый персонал всегда идут на…
10 февраля, 11:29
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию ВСК так как виновная сторона, застрахованная в этой фирме, оказалась с пострадавшим. Очень оперативно выехал оценщик, быстро посчитали сумму и выплатили. Все действия были выполнены в течении недели. С суммой выплаты м…
8 февраля, 14:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Недавно старший сын получил водительское удостоверение.  Обратился в страховую, чтобы расчитать доплату страховки,  с добавленным водителем с нулевым стажем.  Расчитали быстро. Предложили кофе. Разъяснили все новинки страховых продуктов(каско,медицин…
7 февраля, 11:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно их клиент но раньше только носил им деньги. Выпал шанс их проверить в деле. Не разочаровался. Все так же встретили с улыбкой, с ней же и прощались. Быстро, все по делу и без лишней суеты. Дарья Х-на даже кофе предложила. Выплата конечна средняя…
7 февраля, 10:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Кто не знал, информирую. ВСК  страховая компания сливает приставам автомобили с ограничениями (по долгам), которые обратились после ДТП за выплатами. Приехали на осмотр, набежали приставы, забрали машину. И выплат не будет. Покупатель автомобиля поче…
7 февраля, 03:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, полис ОСАГО ВСК. Обратился на следующий день по предварительной записи, в тот же день произвели первичный осмотр. Уточнили, есть ли скрытые, после чего записали на СТОА осмотр, скинули бампер и учли все скрытые повреждения…
6 февраля, 21:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании "ВСК", а именно Ижевскому филиалу (Удмуртская Республика), за профессиональный подход и оперативность в решении вопросов по выплатам страхового возмещения по ОСАГО. Я являюсь клиентом этой компании уже…
6 февраля, 19:22
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхование в компании ВСК делаем уже более 10 лет, причём всей семьёй. Полисы ОСАГО делаю и на машины в своей семье и на машины родителей. Всегда всё быстро, легко и без каких-либо проблем, навязываний чего-то лишнего. Не так давно произошёл стр…
6 февраля, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества со страховой компанией ВСК. Недавно у меня произошел страховой случай – моя машина пострадала в результате аварии, когда другой водитель не уступил дорогу.Сразу после происшествия я связался с…
6 февраля, 12:39

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть