Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Артем, Батайск (Ростовская область)
20 декабря, 23:16
Не дают зарегистрировать страховой случай
Ситуация следующая. Купил дом постройки конца 2021г. в СНТ Труд, г. Батайск. Взял ипотеку в Сбербанке. Они навязали свои страховки особо упоминая, что у них хорошая статистика платежей за страховые случае. Страховки обходится в 2 раза дороже, чем в ВСК например.
В этом году летом я обнаружил трещины в фунтдаменте дома, довольно тонкие чтобы сильно преживать за них. То есть были в пределах допусков менее 0.5 мм. В декабре я обнаружил, что трешины расширяются и начинают переходить в кирпичную кладку стены.
Попытался зарегистрировать страховой случай в приложении страховой компании, но даже не могу пройти пункт , где нужно приложить документ от компетентных лиц об страховом случае. Несколько раз звонил в страховую и не смог добиться, кто эти компетентные лица. В моем случае в СНТ в роли администрации может быть только председатель и его сложно назвать компетентным лицом в данном случае.
Сейчас происходит смена председателей. Старый председатель отказывается добровольно складывать полномочия, а новый председатель соответсвенно не может вступить в должность. И даже если бы смог, непонятно, что он должен делать в моем случае. Скорее всего он откажется. Я с ним разговаривал несколько раз.
Таким образом страховая компания затягивает процесс и я даже не могу зарегистрировать страховой случай. Мне придется обратиться к юристам. Не рекомендую в общем.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
СберСтрахование21.12.2024 00:14Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "110976 banki.ru", я проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер- СберСтрахование21.12.2024 17:57Здравствуйте! Письмо получили, спасибо, вернёмся после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СберСтрахование24.12.2024 13:25Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. Для регистрации заявленного события вам нужно направить документ из компетентных органов, подтверждающий факт наступления страхового случая. По правилам страхования (п. 14.3.13.13) по риску «Конструктивные дефекты застрахованного имущества» надо предоставить один из документов: - заключение и акт уполномоченного органа (межведомственной комиссии) о признании здания/строения аварийным и подлежащим сносу; либо непригодным для дальнейшей эксплуатации и подлежащим сносу; либо капитальному ремонту (для индивидуальных садовых и жилых домов); - заключение экспертной организации о техническом состоянии здания или строения, на основании которого уполномоченным органом/комиссией принималось решение о признании здания/строения или его части непригодным для дальнейшей эксплуатации либо пригодным к дальнейшей эксплуатации после проведения капитального ремонта или реконструкции; - постановление/решение администрации города/области/края либо иного уполномоченного органа о признании застрахованного объекта недвижимого имущества аварийным и подлежащим сносу/подлежащим реконструкции/непригодным для проживания/подлежащим капитальному ремонту; - заверенная копия соглашения об изъятии застрахованного недвижимого имущества, либо соглашение о предоставлении иного жилого помещения взамен застрахованного недвижимого имущества, либо решение суда о принудительном изъятии застрахованного недвижимого имущества. Комплект документов можно направить: - через сайт https://sberbankins.ru/feedback/ с выбором продукта/темы обращения; - почтой России, курьерской доставкой по адресу: 121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3 корп.1, 1 этаж, пом. 3. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга24.12.2024 16:55Спасибо за ваш отзыв. «Несколько раз звонил в страховую и не смог добиться, кто эти компетентные лица» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, вам не сообщили о документах, которые необходимо предоставить по страховому случаю, укажите даты данных звонков? 01.01.2025 17:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
При заключении более чем одной сделки по ипотечному кредиту, в офисах ипотечного страхования СБЕРа сотрудники информируют клиентов о возможностях постоянной продления полисов НПР при их заключении, при этом клиент оценивает данную возможность при упр…
1 сентября, 09:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Моя квартира находится на последнем этаже многоквартирного дома, при очередном страховании ипотеки недвижимости я выбрала дополнительные опции страхование ремонта и гражданской ответственности.
01 числа в моей квартире, во время дождя происходит…
19 августа, 16:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
При получении ипотеки навязали мне услугу страхование от потери работы при завышенной цене, когда у меня произошел страховой случай начался цирк. Я перед увольнением известил что увольняюсь по соглашению сторон. Заполнил все документы, переписывался…
16 августа, 22:30
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
В рамках ипотеки был заключен договор на страхование от потери работы. К сожалению этот случай случился.
30.05. по соглашению сторон моё трудовое соглашение было расторгнуто. Через 2 недели, в соответствии с условиями, было подано заявление на выпл…
25 июля, 21:30
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
12 мая 2022 года подали документы по возмещению страховой суммы ипотечное страхование недвижимости (в связи с признанием дома под снос после наводнения) через отделение Сбербанка, сказали ожидать 10 рабочих дней, на 10 день позвонили сказали что не в…
10 июня, 04:58
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
хочу оставить свой отзыв об этой страховой компании. 5 мая 2022 г я приобрела полис ипотечного страхования недвижимости через сбербанк онлайн, который должен был начать свое действие 31 мая 2022 г. 6 мая я поняла, что могу приобрести полис дешевле в …
17 мая, 16:09
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховали ипотеку номер полиса 001тм 1770****62, 11.04.22 затопили соседи, подали заявку на получение страховой выплаты в приложении сберстрахование, приложил фотографии, подписанный акт затопления, реквизиты, всё как полагается. Заявка была принята…
11 мая, 20:20
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
При оформлении ипотеки я купила страховку от недобровольной потери работы, страховку можно продлить за 30 дней до окончания текущего полиса и 45 дней после (так говорят в контактном центе). Время уже подошло, нужной кнопки в личном кабинете нет, зво…
31 марта, 16:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
16.12.21 произошел страховой случай 17.12.21 о нем я сообщил на номер 900 оператору. 11.01.22 были поданы документы в офис сбербанка. 21.01.22 пришло письмо о не хватающих документах. 2.02.22 недостающие документы были поданы на ks@sberins.ru после ч…
27 марта, 09:30
Отзыв проверен
2 услуги
В 2021 году приобрёл квартиру в ипотеку и оформил в банке 2 страховки, страхование недвижимости и жизни, сейчас подходит срок окончания обеих страховое 28.03,, заблаговременно, а именно 19.03 продлил оба полиса через приложение сбербанк-онлайн, на се…
24 марта, 04:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
ОБМАН!!! Возмущению нет предела!!!Никогда больше не обращусь в эту компанию! 29.12.2021г. было заявлено о наступлении страхового случая. 27.12.2021г. дом который мы взяли в ипотеку у Сбербанка постановлением главы местного самоуправления был признан …
21 марта, 21:44
Отзыв проверен
2 услуги
Возмущению нет предела! 22.12.21 наступил страховой случай, полная утеря дома в следствии пожара. Зарегистрировано событие за номером 2420907, 15.02.22г пришло смс уведомление о принятом решении и зачислении денежных средств в течении 3х рабочих дне…
21 марта, 05:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Все как всегда банально, подходил срок для продления ипотечной страховки и страхования жизни. С банка в течении 3х дней названивали менеджеры о продлении, типа оплатите онлайн ни куда ходить не надо! Оплатили на свою голову, полис пришёл, списание по…
14 марта, 23:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
15.01.2022, заранее, за 3 недели до окончания срока действия, был оплачен полис ипотечного страхования жизни (номер полиса ***77), информация о нём есть в разделе "Страхование" в приложении и на сайте Сбербанк-онлайн. Однако, сегодня, внезапно, Сберб…
9 марта, 10:48
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Здравствуйте! 4 февраля 2022 г. за месяц до окончания срока ипотечного страхования, с номера 900 позвонил оператор и предложил настроить автоплатеж на ипотечное страхование жизни и страхование недвижимости. Я согласилась, настроили автоплатеж, деньг…
21 февраля, 21:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Обратилась в сбербанк страхование с проблемой - возмещение страхового случая.
Оформила заявку через приложение (звонила на номер 900, помогал заводить заявку оператор, потом добавляла фото документов сама). После проверки пришел ответ, что надо пере…
10 февраля, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
Взяла квартиру в ипотеку, оформила страховку. Через месяц наступило страховое событие - залив. У моего соседа сверху с 4-го этажа прорвало батарею. Моя квартира на первом, вся вода пришла ко мне, под напором воды лопались натяжные потолки. Стены в по…
11 января, 11:40
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В ипотеку была куплена комната в коммунальной квартире. Решила не париться и застраховать всё тоже в Сбере. Остальные комнаты в квартире в моей собственности. Возникла необходимость документально объединить комнаты в единую квартиру, чтобы продать. О…
6 января, 17:27
Ипотечное страхование
Добрый день! Просто какая-то безвыходность и непонимание, как решить вопрос и кому жаловаться.
История:
04.11.21 звонит оператор с номера 900, предлагает продлить страхование залога по ипотеке (номер договора 001СБ№26907***** от 08.12.2020., и под…
21 декабря, 13:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
15 октября 2021 оформил ипотеку в Сбере, 12 октября оплатил страховки жизни и имущества в Сберстраховании. 13 октября купил полисы в другой страховой и через личный кабинет Сберстрахования стал расторгать полисы, оплаченные накануне.
В личном каб…
8 декабря, 14:43
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый день!
02.12.2020г. приобрела квартиру со страхованием с Сбербанк Страховании: страхование жизни и здоровья, недвижимого имущества.
01.11.2021г звонит менеджер с номера 900 и предлагает скидку 10%, если подключим автоплатеж, изначально я х…
6 декабря, 06:19
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Я заключил договор по ипотеки и страхование жизни и имущества банк установил автоплатеж за страховку при этом сообщил, что рассчитываться сумма по платежам за страховку будет автоматически и указанная сумма спишется и банк посещать не надо.
1.11.…
15 ноября, 16:21
Ипотечное страхование
Проблема решена
Здравствуйте. в ноябре 2019 года мы с мужем взяли ипотеку , сбербанк предложил на сделать страхование и подключить так называемую услугу автоплатёж. В этом году 2021 ближе к сроку пролонгации как и должно быть пришла СМС что нужно продлить полисы , м…
14 ноября, 22:25
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Произвела очередной платёж по договору страхования имущества (ипотека) 02.11.21г., подтверждение получения платежа пришло. Следом от банка пришло сообщение, что в полисе страхования недвижимости ошибка с страховой сумме. И эта ошибка грозит мне уплат…
11 ноября, 07:46
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Как и обещал в чате ДомКлик - переношу наше обсуждение в публичную плоскость. И выкладываю скрины переписки. В приватном обслуживании не получилось сотрудникам Сбербанка Страхование оказать полноценную услугу:) Ну, пусть видят все - как работает п…
20 октября, 02:23
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
19
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Ещё 61 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование