Невозможно вернуть деньги

Уважаемые сотрудники и руководство Компании.  Очень надеюсь, что с Вами можно выйти на контакт хотя бы через данный портал. Был заключён договор страхования 100000064994 от 15.01.2018 на 5 лет. Случаются такие ситуации, когда деньги необходимо получить обратно! Невозможно с вами связаться! По телефону не дозвониться, на письма, из 3х вы ответили только на 1 - самое первое, в котором не было слова о возврате. На остальные 2 уже в течение недели ответа нет. Такое ощущение, что как только сотрудники видят письма со словами «возврат денег», они отправляют такие письма в Корзину. И ещё, огромная просьба научить своих менеджеров под ответными письмами ставить подпись с указанием ФИО и должности, мне кажется это очень показательно и для клиентов приятно понимать с кем они общаются. Я хочу рекомендовать вас и сама пользоваться вашими услугами в дальнейшем, но также хочется получать и от вас обратный отклик не только когда мы заключаем договора и приносим деньги, а на всем сроке действия договора!