Попал в ДТП, машина в тотал, то есть стоит ждет экспертиз и судов, до окончание страховки больше пол года, не хотят возвращать страховку

Застраховался с этим проблем нет не каких, но попал в ДТП, у виновника не было страховки, а моя машина не на ходу, страховку Тинькофф не хочет возвращать, ссылаются на какой то странный пункт, что нужна справка с гибдд что машина утиль, хотя я жду экспертиз и судов, машина не ходу и денег за возвращения страховки нет. Дал людям понять что лучше переплачу но не каких проблем будет, как и обещал Тинькофф я застраховался у других, сейчас с таким отношениям клиенты будут бежать от вас, да и может и лучшему, я лично первый раз вижу страховую где так относятся к своим клиентам, разные ситуации в жизни были, приходишь отпишешь заявление даешь реквизиты и тебе возмещают остаток это в других страховках, т страхование видимо с жиру начало бесится, я не обиднею вы не разбогатеете, но говорю честно 7 января застраховался у Ингосстрах а мог у вас… и поверьте в марте придет машина с Японии опять же я не буду страховаться у вас я застрахуюсь даже в альфа страхование которое не устраивает мне проблем с каким то своим пунктом