Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
5 января, 19:01

Затягивают сроки, все их онлайн общение — вранье

Более ужасных страховых компаний я в жизни не встречал.  Максимально затягивают сроки принятия решения по выплате.  ДТП у меня произошло 3 декабря, о чем я сразу уведомил компанию через приложение, 5 декабря я получил постановление на руки и отправил скан в компанию через приложении.  Далее мне была предложена просто смехотворная сумма (в дтп пострадал задний фонарь, крышка багажника, задний бампер, заднее левое крыло (как внутренняя так и наружная часть), задняя панель) 56тр, после небольшой переписки предложили 128тр, затем 138тр, на что я предложил менеджеру выдать направление на ремонт и провести осмотр, это было 7 декабря, далее я организовал независимую экспертизу, результаты которой отправил менеджеру 12 декабря. Экспертизу от компании провели внимание!!! только 20 декабря, хотя я неоднократно просил об этом и даже настаивал. Теперь представители компании уверяют меня, что законные сроки рассмотрения закончатся только 16 января.  Потому-что считают они их с 20 декабря.  А теперь внимательно следим за руками: - Отправление документов в приложении, для Т-Страхования ничего не значат и никакой силы для них не имеют. - Переназначают на персонального менеджера - который не отвечает и является по моему мнению "мертвой душою" - так как телефон постоянно не в зоне доступа. - В приложении отвечают максимально шаблонно и абсолютно не заинтересованы в решение проблема клиента. Я как клиента Т-Банка, по многим банковским продуктам - совершил огромную ошибку сделав ОСАГО в Т-Страховании. Никому не рекомендую. С 3 декабря нахожусь в ситуации при которой не могу нормально эксплуатировать свой автомобиль. Общение в приложении - это просто вранье, ничего они не решают, ваши заявления отправленные таким способом никакой юридической силы для них не имеют.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    05.01.2025 20:01
    Ваш сотрудник написал мне в чате приложения, что документы получены и что срок рассмотрения занимает до 20 календарных дней - было это [b]5 декабря 2024 года. [/b]20 календарных дне
  • Автор отзыва
    05.01.2025 20:02
    20 календарных дней прошло 26 декабря !
  • Т-Страхование
    05.01.2025 23:30
    [quote][b]user-174420570917[/b] пишет:Ваш сотрудник написал мне в чате приложения, что документы получены и что срок рассмотрения занимает до 20 календарных дней - было это [b]5 декабря 2024 года. [/b]20 календарных дне[/quote] Здравствуйте.  Мы проверяем вашу ситуацию. Как только будем готовы, обновим ответ под отзывом.
  • Автор отзыва
    09.01.2025 13:24
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user-174420570917[/b] пишет:Ваш сотрудник написал мне в чате приложения, что документы получены и что срок рассмотрения занимает до 20 календарных дней - было это [b]5 декабря 2024 года. [/b]20 календарных дне[/quote] Здравствуйте.  Мы проверяем вашу ситуацию. Как только будем готовы, обновим ответ под отзывом.[/quote] Видимо никогда...
  • Т-Страхование
    15.01.2025 17:16
    Здравствуйте. Сумму выплаты по ОСАГО мы считаем по Единой Методике, установленной Центральным банком. Она учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ, применяемый при выплате. В расчет включаем все повреждения, которые относятся к заявленному страховому случаю. Первый расчет сделали по фотографиям, которые вы загрузили в приложении. Мы заметили, что повреждения имеют пересечения с предыдущим страховым случаем. Когда получили подтверждение, что они были устранены, сумму увеличили. Сделали это еще раз по результатам независимой экспертизы. Решили сделать выплату без учета износа и 14 января перевели вам деньги. Мы нацелены решать вопросы оперативно, насколько это возможно. При этом каждый случай рассматриваем индивидуально, и иногда нам для этого требуется время. Решение принимаем в срок до 20 календарных дней с момента получения полного комплекта документов. Получили оригинал заявления 20 декабря и с этого дня вели отсчет. Менеджер и поддержка в чате не могли ускорить проверку документов, поэтому не связывались с вами раньше. Нужно было дождаться ответа от профильного подразделения. Проверим скорость своих ответов и примем меры, если выявим ошибки. Спасибо за обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    16.01.2025 11:12
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из всех страховых компаний которым пользовался оказался Т Страхование так как экономит много времени и ехать куда то,ждать в очереди толпится не нужно, что экономит время и деньги , и отдельно спасибо менеджеру Дмитрию Х. 24.04.2025 г г Махачкала …
1 мая, 11:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все сделали быстро, быстро оценили проблему, прислали документы и через пару часов деньги уже были на карте. Сначала думал, что это займет очень много времени, а оказалось нет. Все документы можно прикрепить онлайн, никуда ездить не нужно. Решение та…
1 мая, 07:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай по ОСАГО. Я потерпевшая. Впервые ОСАГО оформила через Т-Банк OSG-25-246956, были опасения, т.к. никогда через мобильное приложение не оформляла и была не уверена, Но мои все опасения разрушились. Была удивлена операт…
30 апреля, 17:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень порадовал сервис Т-Страхование! 7.04.25 случилось ДТП, оформила этот случай в приложении Т-Банка, 10.04.25 ко мне приехал представитель Т-Страхования для сверки документов и 11.04.25 уже были переведены средства на счёт! Вот это скорость👍🏻 к сл…
30 апреля, 11:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по ОСАГО по полису ХХХ0***9 в связи со страховым случаем через приложение.После этого со мной оперативно связался сотрудник компании Михаил М., все подробно объяснил, постоянно был на связи . Деньги перевели в день под…
30 апреля, 09:25
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло ДТП. Оформляли по европротоколу. В приложении подсказки полезные и понятные. Заполнили с виновником в течении 30 минут, после все залил в приложении вместе с фото ДТП. Решение приняли в течении дня. Сначала прислали калькуляцию, …
30 апреля, 08:26
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю серьезного ДТП, через приложение Т-страхование , предоставила документы которые обозначены в приложении по списку , после рассмотрения моих документов , написал сотрудник Т-страхования Что за мной закрепили специалиста Анастасию …
30 апреля, 08:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. Выплати мизерные. Я не виновник, во дворе автомобиль виновника сдавал задним ходом и повредил мне крыло, бампер и фару (Автомобиль Kia ceed 2015г.) Выплатили копейки, а их сто по ремонту так и сказали, что будут ремонтиров…
30 апреля, 07:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
. Произошел страховой случай OSG-25-301835 . 23 апреля, как раз на мое день рождение, произошло мелкое ДТП. Женщина не соблюдала боковой интервал, и произошло столкновение. Вечером сообщил о ДТП в страховую, мне скинули на почту, куда надо прислать д…
29 апреля, 21:00
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Осенью 24 г. случилось небольшое ДТП. Обратился сразу в чат в приложении. После оформления документов в ГАИ сразу попросили сфоткать повреждения автомобиля и буквально на следующий день направили на оценку к официальному дилеру. На протяжении всего …
29 апреля, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приключился страховой случай, мою препарированную машину ударил грузовик. Написали европротакол, сделал фотоснимки места аварии и повреждений. Далее отправил заявку о страховом случае через приложение банка. Достаточно в короткие сроки со мной св…
29 апреля, 17:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый мой опыт обращения в страховую по ДТП. Думала все будет долго и мучительно)Но оказалось все просто...конечно очень помог и аварийный комиссар, предоставив все фото, предварительно зарегистрировав все на госуслугах. Далее я только подгрузил…
29 апреля, 16:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился в компанию по поводу страхового случая. 24.04.2025 произошло ДТП, был оформлен европротокол. Я был пострадавшей стороной. В тот же день со мной связался менеджер компании Стелла Х-ян. Вопросы решались быстро,профессионально. Остались самы…
29 апреля, 15:35
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в т-стразование по случаю аварии, оператор Светлана отреагировала очень быстро , созвонились все интересующие нас вопросы были ее закрыты, очень удобно что никуда ехать не пришлось и за нами закрепили личного агента, обслуживание очень пон…
29 апреля, 15:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Череповец) Подал заявление о ДТП в приложении Т-банк 22.04.2025, через некоторое время связались, предоставили расчёт стоимости ремонта, дослал фото повреждений, без проблем пересчитали, деньги поступили в течении двух дней с момента пересчёта, …
29 апреля, 14:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 16.04.25. Заявила о страховом случае OSG-25-274198 в приложении Т-банка 17.04.25. Приложила фото с ДТП, повреждения авто и документы ГИБДД. Сумму выплаты посчитали за два часа. Страховая компания не учла скрытые повреждения, так как на ф…
29 апреля, 14:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Расчет произвели в течении 3х часов, с суммой расчета не согласился, еще через час со мной связалась менеджер Ольга К, попросила больше фотографий, подробно обьяснила какие фото нужны, фото направил, расчет изменили, сумма устроила, через час пришла …
29 апреля, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховался каждый год за все время работы со страховой, было 2 ДТП по выплатам по выплатам более менее хватало на ремонт. 26.08.24 примерно произошло ДТП оценили в 54 тыс(что довольно мало(покраска,рихтовка капота, 2 фары,бампер) машина Солярис …
29 апреля, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Мой менеджер Стелла, она занималась моим страховым событием OSG-25-294642. В мою машину на парковке ночью въехала другая машина. Мы составили европротокол и в этот же день я оставила заявку онлайн. Моё дело на рассмотрении было 2-…
29 апреля, 11:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, виновник водитель другого автомобиля, после оформления ДТП сделал заявку в приложении. Все максимально просто и понятно, оформление заняло не больше 10 минут, через 3 часа получил информацию о предварительном расчете, далее в чате с мене…
28 апреля, 23:02
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т- Страхование реально на первом месте в народном топе! 8.04.2025 года обратился по страховому случаю, через 2!!! часа после отправки документов предложили выплату! Оперативность поражает! Но, были скрытые повреждения, назначили персонального мен…
28 апреля, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую машину уже не первый раз в «Т-Страхование». 17.04.25 г. попала в ДТП, в котором я была пострадавшей стороной, после оформления ДТП сообщила о ДТП в страховую. Через несколько дней(поскольку были выходные дни) со мной связался сотрудник ба…
28 апреля, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-страхование в связи со страховым случаем по ОСАГО (ДТП по вине другого водителя). Страховой случай произошёл 20 апреля 2025 года. Обратилась в компанию через приложение. Со мной работала страховой агент Виктория. Заявка была быстр…
28 апреля, 12:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП,знакомые посоветовали независимую оценку обратился туда,насчитали 50 000,отправил документы в т-страхование и мне выплатили 60 000,за услуги независимого эксперта отдал еще 7 000 руб,но мне и это компенсировали,благодаря менеджеру Г…
28 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло 18 марта, я не являлся виновником, OSG-25-285518 . Обратился в Форсайт, далее заявил о страховом случае в Т-Страхование. В мобильном приложении загрузил фото с места ДТП, документы оформленные Форсайт. Через мессенджер со …
28 апреля, 09:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть