Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Андрей, Наро-Фоминск (Москва и область)
7 января, 19:13

Разочарование

Так как являюсь активным пользователем приложения Сбербанка, решил оформить ОСАГО через него. Подобрал подходящее предложение, застраховал автомобиль. 26.12.2024 произошёл страховой случай, автобиль сдавал задним ходом и въехал мне в передний бампер. Ущерб в принципе пустяковый, решили всё оформить через приложение Госуслуги. Всё составили, прикрепили фото и схему ДТП в течение 20 минут и разъехались. Я собственно подписал заявление через Госключ и стал ждать звонка агента и как оказалось совсем напрасно. Числа 31.12 решил зайти на Глсуслуги и с удивлением обнаружил, что мне уже назначен осмотр авто, назначили основной и альтернативный дни осмотра на рабочие дни в 13.00, причём место осмотра назначили за 70 км. В негодовании позвонил на горячую линию, попробовал разобраться в ситуации, по итогу первый оператор сбросил, второй дослушал до конца, составил обращение. По итогу через 30 мин перезвонила какая-то женщина чуть ли не с претензией, чего это мне не понравилось в обслуживании СберСтрахование. По итогу, мне так никто не перезвонил, дату и место осмотра не пересмотрел. Было два случая оформления страховых случаев онлайн до этого: 1. Росгосстрах: тоже бампер передний, мелкое повреждение на предыдущей машине, тоже на стоянке мне повредили - позвонили, уточнили когда удобно мне приехать, показать машину, место осмотра назначили в 10 км. Проблем 0, всё быстро, чётко и удобно. 2. Страхование в Т-банке: въехали в задний бампер, позвонил представитель банка уточнил удобную дату и время. Даже никуда ехать не пришлось, приехал осмотрщик, всё посмотрел, отфотографировал, уехал. После приехал курьер, привёз документы на подпись. С момента отправки документов о ДТП до выплаты прошло около недели.  Первый раз, когда испытал разочарование от страховой. Прошло уже практически две недели, а со мной до сих пор никто так и не связался, хотя в обращении указал, что мне эти даты не подходят. Оформляйте лучше страховку в другом месте, будет намного проще. Ставлю 1 балл, за простоту оформления.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.01.2025 20:27
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.01.2025 16:32
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Очень рад, что Вы мне перезвонили, но ничего не изменилось. Дата осмотра так и не согласована, ни сегодня 09.01.2025, ни завтра на осмотр приехать не смогу, работаю. А брать выходной за свой счёт сиысла не вижу, выйдёт как  ремонт бампера. Сегодня опять звонил Вам в страховую, оставил очередную заявку. Обслуживание на уровне "заплатил деньги, свободен".
  • Андрей
    Автор отзыва
    10.01.2025 13:42
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вчера, 09.01.2025 направил заявку на согласование осмотра в 10.00 11.01.2025 и 10.00 12.01.2025 (резерв). По состоянию на 13.30 сегодня, никто так и не перезвонил. С удивлением обнаружил, что дату и время можно выбрать только на рабочие дни, но вчера всё прошло. Искренне не понимаю, почему такое ограничение, люди же работают в будние дни. Позвонил на горячую линию, жду ответа.
  • Андрей
    Автор отзыва
    13.01.2025 07:27
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день.  На дворе уж 13.01, а воз и ныне там. Дата осмотра даже не согласована. На звонки менеджеры отвечают, а толку ноль.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.01.2025 17:51
    Спасибо за отзыв. Ждем от страховой компании результаты проверки. 26.02.25 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
  • СберСтрахование
    20.01.2025 15:37
    Здравствуйте! Транспортное средство осмотрели. Сотрудники действовали в рамках своих должностных обязанностей согласно внутренних нормативных документов. Ваши замечания не оставлены без внимания. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень удобное и простое оформление через приложение Сбер с разными предложениями. Оформил полис Сбер ОСАГО в течении пяти минут. Мне очень понравилось быстрое оформление. В следующем году буду так же оформлять. Чего я раньше  так не делал, оказываетс…
7 февраля, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.01.2025 г. через сайт Сбер страхование мной были отправлены  документы по ДТП, произошедшему с участием моего автомобиля, не по моей вине. На осмотре, 30.01.2025 г., представителем оценочной компании «Аксиома», были отфотографированы внешние повре…
7 февраля, 12:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Самый недорогой полис. Приобрел через приложение. Весь процесс покупки прошёл быстро. Номер полиса ХХХ0***6. Так же в Сбере покупал каско для автомобиля. Так же самый недорогой полис.Номер полиса  0***5. Полисы приобрел в сберстраховании, потому что …
7 февраля, 07:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Этой зимой, как и пару лет назад, ОСАГО в Сбере оказалось самым конкурентным по цене. Оформление несложное. Однако при последующем, спустя несколько дней, добавлении в полис еще одного водителя потребовалось подгрузить в подтверждение половину и…
7 февраля, 01:19
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Ранее при оформлении любого из полисов я придерживалась принципа ценообразования. С возрастом поняла что нужна надежность и спокойствие за себя и родных. Касательно ипотечного страхования (жизни и имущества) то выделила для себя плюсы: в случае на…
6 февраля, 22:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис осаго быстро онлайн в личном кабинете, цена как у всех. Полис и еще два документа быстро пришли на почтовый ящик. Подкупило возврат цены полиса, бонусами спасибо от Сбербанка. Как оказалось возврат спасибо, только при приобретение допол…
6 февраля, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
29.01.2025 на сайте сбербанка застраховал свой автомобиль марки ниссан хтрайл. До этого страховал в Тинькофф. Но в этот раз там сумму страховки увеличили на 1 тысячу рублей . В сберстрохавании страховку рассчитали по более привлекательной цене. На ур…
6 февраля, 15:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
30 января оформил полис ОСАГО №ХХХ0***0 в Сбер страховании. Расскажу какие плюсы и минусы процесса оформления Плюсы: 1. Оформление онлайн и загрузка всех данных автоматически (являюсь клиентом банка Сбер); 2. Расчет по нескольким страховым компа…
6 февраля, 14:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ххх0***5 страхую свою машину в Сберстраховании уже не первый год, хороший сервис, вовремя напомнил о заканчивающейся страховке, все данные сохранились, можно отредактировать по необходимости. Рекомендую всем, те более цены самая выгодная. Больш…
6 февраля, 14:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго дня! В сентябре 2024 года подошел срок очередного страхования ОСАГО. Увидел в мобильном приложении Сбербанка предложение об оформлении ОСАГО. Решил сравнить для начала цены, тут же в приложении. И как же был удивлен, когда цена оказалась …
6 февраля, 12:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
К сожалению положительно об оказанной услуге сказать нечего, прошло 5 рабочих дней, полис частично активен, в многих базах при проверки на актуальность информации о полисе ОСАГО нет, внести изменения в полис до настоящего времени невозможно.  Оформля…
6 февраля, 09:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
[b]Убыток № 003663-ИСХ-25[/b]   Согласно п. 16.1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» есть закрытый перечень случаев, когда возмещение вреда, прич…
5 февраля, 17:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис все отлично. По цене оказалось самым дешёвым так как у жены стаж 1 год) Ну и плюс дали 2500 сертификат на озон. Пока доволен. На почту полис так и не пришёл.  Пришлось скачать приложение сберстрахование. Буду ждать может все таки придё…
5 февраля, 17:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решила оформить страховку в сберстрахоаании, полис оказался недорогим, в сравнении с другими страховыми компаниями, в итоге попали в аварию, такси приехало сзади, обратилась в сберстрахоаание, все оказалось очень быстро и удобно, сксада приложение, п…
5 февраля, 16:45
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Какой раз оформляем страховку ОСАГО через Сберстрахование, все быстро, доступно и отличная цена. Супер👍 Если есть какие-то вопросы по оформлению сотрудники всегда помогут и откорректируют ваши данные. Советую всем оформлять сберстраховку. Оценка на в…
5 февраля, 13:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сберстрахование не справляется со своими обязанностями. Меня сбила машина. Е-ОСАГО на ТС зарегистрировано в сберстраховании. Я направила им все требуемые ими документы 14 января 2025 года. 17 января 2025 года все документы были получены (у меня есть …
5 февраля, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подходит срок страхования автомобиля. При консультации страховой агент, у которой ранее оформляла ОСАГО обозначила стоимость, которая мне не очень понравилась. Решила помониторить... И к моему приятному удивлению - прямо в приложении Сбербанка оказал…
5 февраля, 10:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО и Автозащита в СберСтрахование. Оформление полиса онлайн, заняло 10 минут, всё прошло отлично. Разработчики программы СберСтрахование, постарались отлично, всё  очень  доступно, грамотно. Тариф радует, намного дешевле других компа…
5 февраля, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В компании ООО СК «Сбербанк страхование» страхую своу автоиобиль по ОСАГО уже не в перый раз. Как правило здесь цена на полис ОСАГО дешевле чем в других страховых компаниях. Простота в оформлении, понятен интерфейс и порядок заполнения заявления, опл…
5 февраля, 09:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Спасибо разработчикам, за такое классное приложение, всё быстро и удобно, очень информативно, никаких нет скрытых подводных камней, буду и дальше пользоваться данным сервисом! И кстати цена полиса в разы дешевле, чем в других страховых компаниях. Не …
4 февраля, 19:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в конце января. Тариф был самым приемлемым. Оформление полиса заняло не более 15 минут.  КБМ сразу подтянулся правильно. В будущем хочу ещё застраховать мотоцикл, надеюсь получится. Большинство страховых компаний страховать мотоци…
4 февраля, 18:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые воспользовался Сбер Страхованием, скачав приложение на телефон и оформив полис ОСАГО в июне 2024 г. Сравнивал цены в разных страховых компаниях и обнаружил что Сбер Страхование предложило мне заметно более меньшую стоимость полиса чем другие.…
4 февраля, 16:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришло время застраховать авто. Агент у которого я на протяжении 10ти лет страховался, прислал предложение с ценой. Цена мне показалась высоковатой и я подумал обратится в другую страховую компанию.  Но получилось ещё проще, в приложении сбер я на…
4 февраля, 16:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пока что мой опыт основан на оформлении полиса,спонтанно заехала,без очереди,сразу попала к приятной женщине,она мне предложила несколько вариантов и страховых для оформления полиса Осаго.По цене устроил Сбербанк.Оформили за 3-4 минуты,оплатили сразу…
4 февраля, 15:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
"Страховщики" начинают "доставать" своими предложениями ежедневно за месяц до окончания страховки ОСАГО, захочешь забыть- не забудешь, но это не про меня, и я дотяну до последнего дня... Но Мой Сбер выручает во всех вопросах, забыла-Сбер застрахует в…
4 февраля, 12:36
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть