Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Андрей, Наро-Фоминск (Москва и область)
7 января, 19:13

Разочарование

Так как являюсь активным пользователем приложения Сбербанка, решил оформить ОСАГО через него. Подобрал подходящее предложение, застраховал автомобиль. 26.12.2024 произошёл страховой случай, автобиль сдавал задним ходом и въехал мне в передний бампер. Ущерб в принципе пустяковый, решили всё оформить через приложение Госуслуги. Всё составили, прикрепили фото и схему ДТП в течение 20 минут и разъехались. Я собственно подписал заявление через Госключ и стал ждать звонка агента и как оказалось совсем напрасно. Числа 31.12 решил зайти на Глсуслуги и с удивлением обнаружил, что мне уже назначен осмотр авто, назначили основной и альтернативный дни осмотра на рабочие дни в 13.00, причём место осмотра назначили за 70 км. В негодовании позвонил на горячую линию, попробовал разобраться в ситуации, по итогу первый оператор сбросил, второй дослушал до конца, составил обращение. По итогу через 30 мин перезвонила какая-то женщина чуть ли не с претензией, чего это мне не понравилось в обслуживании СберСтрахование. По итогу, мне так никто не перезвонил, дату и место осмотра не пересмотрел. Было два случая оформления страховых случаев онлайн до этого: 1. Росгосстрах: тоже бампер передний, мелкое повреждение на предыдущей машине, тоже на стоянке мне повредили - позвонили, уточнили когда удобно мне приехать, показать машину, место осмотра назначили в 10 км. Проблем 0, всё быстро, чётко и удобно. 2. Страхование в Т-банке: въехали в задний бампер, позвонил представитель банка уточнил удобную дату и время. Даже никуда ехать не пришлось, приехал осмотрщик, всё посмотрел, отфотографировал, уехал. После приехал курьер, привёз документы на подпись. С момента отправки документов о ДТП до выплаты прошло около недели.  Первый раз, когда испытал разочарование от страховой. Прошло уже практически две недели, а со мной до сих пор никто так и не связался, хотя в обращении указал, что мне эти даты не подходят. Оформляйте лучше страховку в другом месте, будет намного проще. Ставлю 1 балл, за простоту оформления.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.01.2025 20:27
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.01.2025 16:32
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Очень рад, что Вы мне перезвонили, но ничего не изменилось. Дата осмотра так и не согласована, ни сегодня 09.01.2025, ни завтра на осмотр приехать не смогу, работаю. А брать выходной за свой счёт сиысла не вижу, выйдёт как  ремонт бампера. Сегодня опять звонил Вам в страховую, оставил очередную заявку. Обслуживание на уровне "заплатил деньги, свободен".
  • Андрей
    Автор отзыва
    10.01.2025 13:42
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вчера, 09.01.2025 направил заявку на согласование осмотра в 10.00 11.01.2025 и 10.00 12.01.2025 (резерв). По состоянию на 13.30 сегодня, никто так и не перезвонил. С удивлением обнаружил, что дату и время можно выбрать только на рабочие дни, но вчера всё прошло. Искренне не понимаю, почему такое ограничение, люди же работают в будние дни. Позвонил на горячую линию, жду ответа.
  • Андрей
    Автор отзыва
    13.01.2025 07:27
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день.  На дворе уж 13.01, а воз и ныне там. Дата осмотра даже не согласована. На звонки менеджеры отвечают, а толку ноль.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.01.2025 17:51
    Спасибо за отзыв. Ждем от страховой компании результаты проверки. 26.02.25 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
  • СберСтрахование
    20.01.2025 15:37
    Здравствуйте! Транспортное средство осмотрели. Сотрудники действовали в рамках своих должностных обязанностей согласно внутренних нормативных документов. Ваши замечания не оставлены без внимания. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.06.25 обратился через Росштрафы в СберСтрахование. Страхую не первый раз все быстро и понятно полис заканчивался 13 июня 10 июня оформил новый .В остальных компаниях было дороже с навязыванием доп услуг.Очень доволен быстротой сделки через 5 мину…
17 июня, 14:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 04.10.2024 оформил полис ОСАГО ХХХ0***0 с хорошей скидкой, в офисе сбербанка. Быстрое и качественное обслуживание. Удобное расположение и график работы офиса. Есть мобильное приложение для управления и изменения оформленных полисов. …
17 июня, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году перешёл в СберСтрахование, на тот момент стоимость полиса ОСАГО там была самая низкая. Примерно в ноябре произошло ДТП. Оформил через аварийных комиссаров, после позвонил на горячую линию, оператор сказал что перезвонят в течении пары …
17 июня, 12:44
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз оформлял уведомление о дтп через приложение СберСтрахование. Удобное приложение, всё продукты отображаются,(кроме, почему-то, иппотечного страхования). Из минусов: в общем всё логично, но многовато пунктов, не "подтягиваются" данные из…
16 июня, 21:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сберстрахование на кануне окончания полиса ОСАГО 20.05.2025. Все оформили быстро и недорого. Очень благодарен сотрудникам страховой компании. Полис ХХХ0***7 выслали на почту незамедлительно по цене дешевле чем предыдущие полюса Госстраха.…
16 июня, 18:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сберстрахование на кануне окончания полиса ОСАГО 20.05.2025.Все оформили быстро и недорого.Очень благодарен сотрудникам страховой компании.Полис ХХХ0***4 выслали на почту незамедлительно по цене дешевле чем предыдущие полюса Госстраха.Пок…
16 июня, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
08.11.2024 ул. калининградская 21 город Светлый. Обратилась по вопросу страховки для автомобиля. Сначала хочу отметить, что процесс оформления страховки прошел быстро и удобно. Персонал Сбербанка были вежливыми и профессиональными, они подробно …
16 июня, 14:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! В компании Сберстрахование постоянно оформляю полисы Каско и ОСАГО и на мой взгляд в компании Сберстрахование самые демократичные цены. Полис ОСАГО был оформлен 17.10.2024 г. через мобильное приложение Сберстрахование и в течение 15 м…
16 июня, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В очередной раз наступил срок страхования по полису ОСАГО и меня неприятно удивил ТСтрахование подняв цену полиса на 20%. Это пр условии 5 лет! Безубыточного страхования. Перешел по ссылке в МП Сбера и за 5 минут оформил полис в Сбербанк страховании…
16 июня, 13:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.03.2025 года оформил страховку ОСАГО в данной компании. На сегодня здесь самые выгодные условия страхования. Страховку оформил через приложение. Все просто и удобно. Учитывая тот факт что в СберID есть вся необходимая информация, оформление занял…
16 июня, 10:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В попал в ДТП. Был потерпевшим. В результате пострадало не только мое имущество (прицеп), но и имущество третьего лица (авто) на котором я двигался за рулём. Обратился в свою страховую, все подробно объяснили как подать заявку на оба ТС. Затем назнач…
16 июня, 04:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Удобное оформление ОСАГО в СК "Сбербанк Страхование", сумма страховой премии в 2 раза ниже другой известной страховой компании, плюс, удобное оформление через приложение Сбера. Также достаточно удобно,что большая часть информации автоматически подтяг…
15 июня, 20:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил попробовать застраховать автомобиль полисом "обязательное страхование автогражданской ответственности"(ОСАГО) в Сбербанк страхование. Приложение Сбер страхование понравилось, всё просто и интуитивно понятно. Заявка была очень быстро оформле…
15 июня, 15:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
14 июня 2025 года мой автомобиль повредили во дворе. Заявление о страховом случае заполнила в приложении СберСтахование. Всё интуитивно понятно. Также онлайн поддержка сбербанка помогла. Все специалисты, которые меня консультировали, объясняли доступ…
15 июня, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года в городе Сочи заканчивался полис Осаго, нужно было оформить новый, посмотрел на сайте банки ру предложения, показало в сберстраховании самую низкую цену, скачал приложение, ввел данные и полис готов, так же просто было добавить ещё о…
15 июня, 09:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я братился за страхованием осаго! все очень быстро м не дорого ! А так можно и в приложении все зделать! Девушка менеджер очень была любезна! Оформлять в сбер страховании одно удовольствие и не только осаго, там еще море страховых случаев можно зас…
15 июня, 02:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял через сайт сбер страхование полис осаго, предложение сбера оказалось самым выгодным среди конкурентов, само приложение очень удобное для оформления полиса. Через полгода продал машину и также через приложение расторгнул полис, деньги вернули…
14 июня, 13:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Искал выгодный полис ОСАГО. Через приложение банки. ру оформил полис у сбера, так как была самая выгодная цена и много хороших отзывов. Оформление прошло быстро и легко. Полис сразу же появился в приложении. Все просто и понятно. Потом необходимо был…
14 июня, 00:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Понравилось, что семт и уточнила собираюсь ли я менять их (действовало продление срока действия ВУ на 3 года). Узнав, что я все-таки собираюсь продлевать ВУ, порекомендовала сначала продлить ВУ, а потом оформлять ОСАГО, иначе бы пришлось вносить допо…
13 июня, 22:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сберстраховании действует шайка обманщиков по ДТП. В неё входят аварийный комиссар, модератор, эксперт от ИП Ф-в. Схема простая, в европротоколу комиссар указывает несуществующие повреждения, эксперт при осмотре документально подтверждает. Вам дела…
13 июня, 20:01
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
11.06.2025 сравнивал стоимость ОСАГО.Оформил на сайте Сбер страхования. При выборе страховки,сбер страхование вышло самое выгодное, на 1000 р дешевле остальных,и дешевле моей прошлой страховой компании на эту же сумму. Получилось выгодней от Сбера. П…
12 июня, 00:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю маленько переживал так как давно не попадал в ДТП и по старой памяти думал щас все затянется на месяц. Позвонил сначала на горячую линию там мне всё объяснили как легко это сделать через приложение зашёл буквально 5 мин…
11 июня, 22:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Страхование Автомобиля Через мобильное приложение Очень удобно Не надо посещать офис Дата 11,06,2025 оформил в течении 15 минут Все прошло на отлично, цена полиса ниже ,чем в других компаниях Кировская обл г Белая Холуница
11 июня, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень понравился сервис! Сначало самостоятельно "потыкал" Сберстрахование ОСАГО, после внесения необходимых сведений выдал сразу предложения и от других страховых компаний. Но именно в Сбере оказалось самое дешевое. Потом обратился к коммерческую орг…
11 июня, 15:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть