Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Андрей, Наро-Фоминск (Москва и область)
7 января, 19:13

Разочарование

Так как являюсь активным пользователем приложения Сбербанка, решил оформить ОСАГО через него. Подобрал подходящее предложение, застраховал автомобиль. 26.12.2024 произошёл страховой случай, автобиль сдавал задним ходом и въехал мне в передний бампер. Ущерб в принципе пустяковый, решили всё оформить через приложение Госуслуги. Всё составили, прикрепили фото и схему ДТП в течение 20 минут и разъехались. Я собственно подписал заявление через Госключ и стал ждать звонка агента и как оказалось совсем напрасно. Числа 31.12 решил зайти на Глсуслуги и с удивлением обнаружил, что мне уже назначен осмотр авто, назначили основной и альтернативный дни осмотра на рабочие дни в 13.00, причём место осмотра назначили за 70 км. В негодовании позвонил на горячую линию, попробовал разобраться в ситуации, по итогу первый оператор сбросил, второй дослушал до конца, составил обращение. По итогу через 30 мин перезвонила какая-то женщина чуть ли не с претензией, чего это мне не понравилось в обслуживании СберСтрахование. По итогу, мне так никто не перезвонил, дату и место осмотра не пересмотрел. Было два случая оформления страховых случаев онлайн до этого: 1. Росгосстрах: тоже бампер передний, мелкое повреждение на предыдущей машине, тоже на стоянке мне повредили - позвонили, уточнили когда удобно мне приехать, показать машину, место осмотра назначили в 10 км. Проблем 0, всё быстро, чётко и удобно. 2. Страхование в Т-банке: въехали в задний бампер, позвонил представитель банка уточнил удобную дату и время. Даже никуда ехать не пришлось, приехал осмотрщик, всё посмотрел, отфотографировал, уехал. После приехал курьер, привёз документы на подпись. С момента отправки документов о ДТП до выплаты прошло около недели.  Первый раз, когда испытал разочарование от страховой. Прошло уже практически две недели, а со мной до сих пор никто так и не связался, хотя в обращении указал, что мне эти даты не подходят. Оформляйте лучше страховку в другом месте, будет намного проще. Ставлю 1 балл, за простоту оформления.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    07.01.2025 20:27
    Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Андрей
    Автор отзыва
    09.01.2025 16:32
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день. Очень рад, что Вы мне перезвонили, но ничего не изменилось. Дата осмотра так и не согласована, ни сегодня 09.01.2025, ни завтра на осмотр приехать не смогу, работаю. А брать выходной за свой счёт сиысла не вижу, выйдёт как  ремонт бампера. Сегодня опять звонил Вам в страховую, оставил очередную заявку. Обслуживание на уровне "заплатил деньги, свободен".
  • Андрей
    Автор отзыва
    10.01.2025 13:42
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Вчера, 09.01.2025 направил заявку на согласование осмотра в 10.00 11.01.2025 и 10.00 12.01.2025 (резерв). По состоянию на 13.30 сегодня, никто так и не перезвонил. С удивлением обнаружил, что дату и время можно выбрать только на рабочие дни, но вчера всё прошло. Искренне не понимаю, почему такое ограничение, люди же работают в будние дни. Позвонил на горячую линию, жду ответа.
  • Андрей
    Автор отзыва
    13.01.2025 07:27
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам с ответом. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день.  На дворе уж 13.01, а воз и ныне там. Дата осмотра даже не согласована. На звонки менеджеры отвечают, а толку ноль.
  • Администратор Народного рейтинга
    16.01.2025 17:51
    Спасибо за отзыв. Ждем от страховой компании результаты проверки. 26.02.25 Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
  • СберСтрахование
    20.01.2025 15:37
    Здравствуйте! Транспортное средство осмотрели. Сотрудники действовали в рамках своих должностных обязанностей согласно внутренних нормативных документов. Ваши замечания не оставлены без внимания. Простите за неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Успешно оформил полис ОСАГО через мобильное приложение. Процесс занял не более 3 минут. Стоимость полиса соответствует рыночной. Пара шагов и всё! 1. Открыл мобильное приложение страховой компании. 2. Авторизовался в личном кабинете. 3. Выбрал …
8 июня, 10:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис сбер страхование ОСАГО. Процедура заняла не много времени. Первоначальное впечатление положительное. Калужская область 08.06.2025 Отзывы в интернете положительные, решил попробовать данную страховую компанию, ранее пользовался другими…
8 июня, 09:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло классно. Зашёл на сай и все оформил. Екатеринбург оформил 7.06.2025 на Чери Тигго 4.
7 июня, 20:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Когда закончилось ОСАГО, подобранный мне приложением Банки.ру, перед продлением решила просмотреть все другие страховые компании. И была удивлена, что самой выгодной для меня в 2024 году оказалась в своем же зарплатном банке-Сбере. В приложении б…
7 июня, 18:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я хочу поделиться своим положительным опытом в страховании автомобиля. Недавно я оформил полис страхования в ООО СК "Сбербанк страхование" онлайн и был приятно удивлён качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников компании. Во-первых, проце…
7 июня, 13:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Заканчивался полис и нужно было покупать новый полис осаго. В мае решил попробовать оформить сам сделал подбор черес сбер приложение и тут сразу высвечивается сберстрахование. Ну я сразу же его и оформил. Все прошло гладко и быстро без всяких зам…
7 июня, 08:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мобильном приложении Сбербанка получил предложение провести расчет полиса ОСАГО. При расчете предложение от Сберстрахование оказалось одним из самых дешёвых. Так как давно пользуюсь пользуюсь сервисами Сбера и пока все устраивает, решил страховатьс…
7 июня, 07:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
05.06.2025г. в г.Тюмень Оформили полис осаго для авто. В данной компании впервые оформили. Пока все устраивает. Оформили все через приложение, где все было понятно и быстро. Также в приложении оформили доп.страховку. Полис пришел на почту. Также есть…
6 июня, 19:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Пришло время продлевать полис ОСАГО, до этого страховался двенадцать лет в одной страховой... решил заморочиться и посмотреть цены в других компаниях, зашёл на сберстрахование и после расчёта получил цену выгоднее почти на тысячу рублей и с 15.06.202…
6 июня, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сегодня 06.06.2025г. в очередной раз продлил полис ОСАГО. Покупаю страховку не первый раз, через приложение сбербанк онлайн. Также узнал о новом приложении СберСтрахование,через него тоже можно оформить полис, сообщить о страховом случае, проконсульт…
6 июня, 12:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
При ДТП Летом 2024г. в Калужской области. Мы были виноваты. ХХХ04****7711 Позвонила в страховую. Моментально дозвонились до оператора, все четко разъяснили , что / как / зачем / почему. Девушка сделала отметки, сказала, что с ними свяжется осаго втор…
6 июня, 12:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил сегодня 6 июня 2025 г. договор ОСАГО N XXX- 05****4176 страхования своего авто в приложении Banki.ru. Все прошло очень быстро и без проблем, что оставило очень приятное впечатление. Приложение очень информативное и оформить договор в режиме о…
6 июня, 10:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил ОСАГО, за 5 минут, больше потратил времени на поиск документов. Не выходя из дома оформил договор. Причем по цене предложен выбор страховых компаний, что очень важно. Итог: быстро, удобно и главное прозрачно. Пока не обращался, надеюсь не пон…
6 июня, 09:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ХХХ05****5294, хочу поблагодарить, везде были очень большие цены на страхование, но этот оказался самый дешёвый и практичный, спасибо вам, пользуюсь уже 2 года , и не разу не пожалел.
5 июня, 22:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купить осаго невозможно на официальном сайте sberbankins.ru . Была сотня попыток и в каждой попытке запрашивались копии ,которые я предоставлял .Но для того чтобы не застраховать меня,есть замечательная возможность сказать, что скан не прошёл прове…
5 июня, 20:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил 04.06. 2025года застраховать машину в СберСтраховании. Оформление полиса ОСАГО заняло через приложение банка 1 минуту. Это столько сэкономило мне времени для похода в офис другой компании. Приложение показало различные варианты страхования. Пре…
5 июня, 17:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
01.06.2025 застраховал свой автомобиль. Страховка получается дешевле всех остальных компаний. Обращаться по страховым случаям не приходилось. Оформил полис ХХХ 05****6264 01.06.2025. Никаких проблем не возникло. В программе Сбер страхование отобража…
5 июня, 11:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис осаго в старой компании и решил проверить в приложении сбер. 05.06.2025 сделал запрос на расчет полиса. Оказалось, что в Сбере на 1,4тысячи рублей дешевле. От начала оформления до получения полиса 5 минут. И ещё и дешевле. Получи…
5 июня, 11:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году решила впервые оформить страховой полис в компании сберстрахование. Недавно случилось ДТП, виновник врезался в бампер сзади, приехали гибдд оформили и выдали документы. Далее я обратилась в отделение сбербанка и там мне помогли заполн…
5 июня, 11:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сбербанк онлайн для сравнения стоимости полисов ОСАГО. Самый надежным и по приемлемой цене оказался сберстрахование. Обратился в Октябре 2024 года. После, в мае 2025 , через приложение сберстрахование решил изменить водителей вписанных…
4 июня, 19:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В первый раз обратилась в сберстрахование в 2024 году в июне месяце, понравилась цена и быстрое оформление полюса. В этом году за 2 месяца до окончания срока полюса пришло оповещение о том что срок полюса подходит к концу! Удивилась, т.к уже забыла п…
4 июня, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. 03.06.2025 на сайте Сбербанка,оформил полис ОСАГО , очень доволен. Оформление заняло буквально несколько минут, все довольно просто и удобно, а главное не дорого. Всем очень рекомендую обращаться именно в сбер, цена здесь значительно отл…
4 июня, 11:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В текущем году мной был приобретен полис ОСАГО №ХХХ05****8125 в страховой компании СберСтрахование. Выбор был обусловлен наиболее привлекательной ценой страхового полиса по сравнению с предложениями других страховых компаний. 27 мая 2025 года имел…
4 июня, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ №04****8459 это номер моего полиса ОСАГО. Выбирая компанию для страхование автомобиля, Я всегда беру самый дешёвый полис который может предложить. В этот раз это была компания Сбербанк страхование. Обращался по страховому случаю оформлял через г…
4 июня, 11:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО xxx05****3682. заявление о страховом случае отправила 19.05.25 через сайт Страховой компании. Выплату зачислили 22.05.25. Понравилась быстрота урегулирования убытков и выплаты страхового возмещения, также стоимость страховой прем…
4 июня, 10:57
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть