Требовал ремонт, а получил заниженную выплату

Добрый день! По Вашему отзыву ведется проверка. Ответ будет направлен дополнительно.

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Обращаем Ваше внимание на пункты 18 и 19 статьи 12 Федерального закона по ОСАГО: 18. Размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется: а) в случае полной гибели имущества потерпевшего - в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость; Компенсируется ли утрата товарной стоимости ТС по ОСАГО б) в случае повреждения имущества потерпевшего - в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая. 19. К указанным в подпункте "б" пункта 18 настоящей статьи расходам относятся также расходы на материалы и запасные части, необходимые для восстановительного ремонта, расходы на оплату работ, связанных с таким ремонтом. Размер расходов на запасные части (за исключением случаев возмещения причиненного вреда в порядке, предусмотренном пунктами 15.1 - 15.3 настоящей статьи) определяется с учетом износа комплектующих изделий (деталей, узлов и агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте. При этом на указанные комплектующие изделия (детали, узлы и агрегаты) не может начисляться износ свыше 50 процентов их стоимости. Также важно отметить пункт 15 статьи 12 данного закона: 15.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего. И отметим п. 16.1 ст 12: 16.1. Страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае: д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 настоящего Федерального закона страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 настоящей статьи все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; Таким образом поясним, что законодательство предусматривает вариант доплаты потерпевшего сверх установленного лимита на станцию. Т.к. при ремонте не допускается использование б/у деталей стоимость восстановительного ремонта определяется без учета износа деталей (тогда как выплата страхового возмещения согласно вышеуказанных пунктов учет износа предусматривает). Надеемся на Ваше понимание.

Итак. Более кратко 1) Сумма перечисляется на счет или по почте если  превышен лимит. в нашем случае лимит 100 тыс. Перечислили 78100 доплата 3516. Т.е. лимит в 100тыс не превышен, и мой случай сюда не попадает. зачем писать про "все участники признаны ответственными - мне не понятно, если в дтп есть виновник.  2) порядок расчета - не важен, приведите пункт закона, в котором предусмотрена доплата при восстановительном ремонте, если не превышен лимит.   Использовать бу детали нельзя - хорошо, но где там указано что порядок расчеты выплаты как то связан со стоимостью восстановительного ремонта?  написать огромные выдержки из законов, не относящиеся к ситуации в целях запутать клиента - верх неуважения. Будьте, пожалуйста, любезны писать кратко и четко, и ссылаться на положения законов , а не просто скопировать сюда их куски. далее в направлении на ремонт указана "франшиза 78700" , доплата 3500 . Приведите пункт закона, в котом предусмотрен такой вид расчетов при восстановительном ремонте. слово франшиза там вообще не фигурирует ни в каком виде. ну и напоследок (хотя это не важно) каков был износ бампера или двери багажника? сколько процентов? потому как замена двери багажника и бамапера с покраской  никак не могут стоить 78 ни с каким разумными износом.

Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].