Невозможно продлить полис КАСКО

Приобрел в Т-Страховании полис КАСКО номер 887*****48 сроком с 21/02/2024 по 20/02/2025 с ограничением пробега в 12 тыс. км. Перед оплатой уточнил, что будет при перелимите пробега. Представители страховой ответили, что нужно будет просто доплатить небольшую сумму и делается это быстро. Наступил декабрь 2024 и пробег превысил лимит в договоре. Дальше началась целая эпопея, чтобы просто продлить действующий полис и убрать ограничение на пробег. С середины декабря по сей день проблема до сих пор не решена. Через чат сотрудники пишут, что возникла техническая проблема и требуется дополнительное время. Никто из компании не может решить проблему и проявить клиентоориентированность. Просто заводят инциденты без реального решения проблемы. Это просто ужасно, что спустя почти месяц такая технологическая компания не может решить такой простой вопрос и банально прислать ссылку на оплату. Боюсь представить, что будет не дай Бог при наступлении реального страхового случая. Если это прочтут представители компании, прошу посодействовать в решении вопроса.