Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Денис, Саратов (Саратовская область)
14 января, 22:57

Мой опыт пользования ОСАГО в этой компании

Вот моя история страхового случая (OSG-24-394348). В конце ноября 2024 года попал в лобовое дтп не по своей вине. Достаточно серьезная авария с множеством скрытых повреждений. Оценка сначала велась по фото, что сразу меня не устроило потому что при таком дтп оценить таким образом невозможно. После оценки по фото мне насчитали 106т. Этой суммы и близко не хватило бы на ремонт по этому я не согласился и мне назначили менеджера [b]Эвелину[/b], которая по телефону мне сказала, что у компании Т-страхование нет оценщиков "так как мы интернет компания" и оценить таким образом машину они не могут. Сказала что я должен согласится на эту сумму, а уже по ходу ремонта, я могу скидывать фотографии повреждений и мне будут делать перерасчёт. Посоветовавшись с знакомыми юристами я понял что это чушь собачья.  В правилах страхования этой компании как и в законе об ОСАГО сказано, что страховая [b]ОБЯЗАНА[/b] провести осмотр, в не зависимости есть у них эксперты или нет, если нет то должны нанять независимую. Я потребовал провести осмотр автомобиля у менеджера [b]Эвелины[/b], которая сначала отговаривалась, но после того как я начал указывать на законы и права она переобулась и вдруг оказалось что эксперт есть. Несколько дней я ждал пока приедет их "эксперт" который сначала отказался вписывать внутренние повреждения оперируя тем, что "мы такое не пишем, это вы уже потом во время ремонта можете дополнительно делать перерасчёт", но после того как я сам начал перед ним разбирать машину и требовать чтобы все было записано, начал их вносить. Через какое то время после оценки мне прислали новую калькуляцию повреждений, которая увеличилась на смешную сумму после "экспертной" оценки. При детальном анализе их списка оказалось что множество повреждений так и не вписаны, несколько артикулов вписаны не верно и в связи с этим и ценники совершенно другие(Например мне пишут "Стартер" который по артикулу пробивается как бендикс стартера и стоит в 4 раза дешевле чем целый стартер). Что то было не дописано, я уже молчу про смешные цены на запчасти (актуальные год так на 2021й) и абсолютно смехотворные цены на восстановительный ремонт (окрас крыла 600 рублей) Менеджер отвечала раз в неделю, у нее постоянно были выходные, приходилось прям вытягивать информацию, все это продлилось до конца декабря. В конце декабря наконец то сделали перерасчёт в котором сумма была более менее приемлемая, на которую я согласился, деньги перевели. Менеджер сказала что нужно назначить встречу чтобы подписать соглашение. Мы договорились на четверг (рабочий день, подчеркну) в середине дня с 11:00 до 13:00. Я не собственник машины, по этому мне пришлось выдернуть хозяина машины из графика, самому отложить дела. Мы прождали 3 часа, менеджер пропала, перестала отвечать... Это просто кульминация свинства от этих "страховщиков".  Спустя пару дней машину начали разбирать для дальнейшего ремонта и было обнаружено повреждение которого ранее видно не было, лопнул корпус КПП. Я обратился в чат поддержки где мне сказали чтобы я писал менеджеру (та самая которая плюнула на своих клиентов). Обратился я 27.12.24 с фотографиями того что повреждено, на 14.01.25 перерасчет я так и не получил, менеджер отвечает раз в 3-4 дня и то после того как я обращаюсь в службу поддержки.  В общем я крайне не советую данную организацию. Ни в коем случае не соглашайтесь на выплату пока вашу машину не оценят в полном объеме([b]лучше наймите независимого эксперта сами[/b]), как показала практика получить выплату после вашего согласия достаточно проблематично, вас просто будут игнорировать и тянуть время.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.01.2025 12:46
    Здравствуйте. Расчеты выплат по ОСАГО делаем по Единой Методике, утвержденной ЦБ. Стоимость деталей расчет учитываем по каталогу Российского Союза Автостраховщиков, применяя параметры, влияющие на износ. С расценками можете ознакомиться на [URL=https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices]официальном сайте[/URL] организации. Первый расчет сделали по фотографиям, которые вы загрузили в приложении. Он не учитывал возможные скрытые повреждения. Указали только видимые. Предложили вам получить сумму и не отказывали в доплате за дополнительные дефекты. Пересматриваем размер возмещения, если вы выявляете их в ходе ремонта. На осмотре зафиксировали все поверженные элементы, которые было видно. В акте вы поставили свою подпись, согласившись с его содержимым. Не сообщали нам о том, что именно не добавили в документ. Изначальный расчет увеличили почти в два раза. После независимой экспертизы изменили его еще раз, указав сумму из ее результатов. Все скрытые повреждения учли, включая картер сцепления. Его записали в калькуляцию от 27 декабря. Простите, пожалуйста, за то, что менеджер не всегда был на связи. У него возникли технически сложности, которые не давали вам ответить. Сменили ответственного сотрудника по страховому случаю. Должны были предупредить вас об отмене встречи с представителем. Это сделал менеджер из-за проверки документов. Подписали с вами соглашение 19 января. В ближайшее время переведем деньги.
  • Денис
    Автор отзыва
    20.01.2025 23:51
    Все не так легко как вы описали) После осмотра сумма увеличилась не в два раза, а примерно на 20т.р. Не все позиции из акта, составленного оценщиком, подписанного мной, были добавлены в калькуляцию, которую мне уже скинула менеджер, а некоторые из них были вообще не верными.  Она внесла их только через несколько дней, пока я написывал ей впустую. И цена увеличилась в два раза, только потому что я заметил то, что вы вписали не правильные позиции. Вы рассчитываете на дурака, который не будет вникать.  По поводу цен - это не к вам претензия, а к всей этой системе в целом. Откуда берутся эти цены, мне не понятно, какой мастер будет делать диагностику КПП за 250 рублей? А красить крыло за 600?? А вам да, удобно, выплатить не 50% стоимости, а по факту 25 от силы. А что за технические такие сложности у менеджера? У нее был график, если я не ошибаюсь СБ-ВС выходной, остальные рабочие дни, а отвечала она мне только в пятницу, перед своими выходными, а потом опять до следующей пятницы я ждал ответа. Менеджера мне не сменили, мне просто позвонила какая то женщина и назначила встречу. Меня бы с работы уволили за такую "работу" 19 января 2025 года было подписано окончательное соглашение. Обратился я со страховым случаем в первых числах декабря 2024(не помню точное число). Почти два месяца заняло это разбирательство, отличная работа, не правда ли?) Все это время машина была не на ходу.  По прежнему не советую эту контору и оценку менять не буду
  • Администратор Народного рейтинга
    25.01.2025 11:55
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.12.2024 был оформлен полис ОСАГО № ХХХ 045*****72. Страховой продукт был приобретён через Т-Банк, который предложил наиболее выгодную цену на рынке благодаря корректному учёту моего водительского стажа. Дополнительно предусмотрен кэшбэк, что сдела…
14 апреля, 11:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП с моей машиной с другим виновником. Первый раз попал в такую ситуацию. Обратился в приложение Т-Банка. Все четко описали и хорошо, что папа при жизни оставил в машине европротокол. Далее в течении пары часов специалист оценил ущерб. Он …
14 апреля, 10:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Тинькофф страхование по страховому случаю после ДТП 12.03.2025. Европротокол, фото и документы по ДТП отправил через поддержку на сайте Т-Банк. Оперативно был назначен менеджер который объяснил все дальнейшие действия. Просьба о ремон…
13 апреля, 19:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 27.03 на перекрестке , оформляли сотрудники ДПС, виновник въехал в мой lifan breez(разбита вся передняя часть авто) обратился в свою страховую компанию Т-страховние. Мой полис ХХХ 042*****28. Страховое событие OSG-25-227603. Менедже…
13 апреля, 19:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня ОСАГО в Т-страхование ! Произошел страховой случай, ДТП- где я потерпевший ! Заполнил европротокол , все заполнил в приложении Т-банка! Эксперт очень быстро оценил ущерб , учитывая что уже был вечер. На следующий день уже выплата пришла! …
13 апреля, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года обращались по поводу страхового случая по ОСАГО через приложение Т-Банк. Первоначальная сумма компенсации меня не устроила, поэтому пришлось выйти на менеджера для перерасчёта. Менеджер Ольга К. во всем помогла, пересчитала компен…
13 апреля, 16:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел страховой случай по договору ОСАГО, номер дела OSG-25-255094 Хотелось бы поблагодарить за прекрасную работу Компанию Тинькофф Страхование и отдельно сотрудника Татьяну Г-ву . Помогла разобраться со всеми возникшими вопросами , всё…
13 апреля, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай 08.04.2025.ДТП. Итог: за короткий промежуток времени все было решено . Сумма выплаты оказалась равной с той суммой , которую необходимо для выполнения ремонтных работ. Мне очень понравилось сотрудничать с страховым агентом О…
13 апреля, 11:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, не по своей вине в 2024 году. Обращался по страховому случаю 11 апреля 2025 года. Специалист Екатерина Ш. очень грамотно и вежливо все объяснила, что мне нужно сделать. Вопрос решила в течение двух дней, что очень порадовало. Также по…
13 апреля, 11:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса ХХХ 043*****55. Обратился в компанию Т-страхование через мобильное приложение сразу после ДТП, которое произошло 1 апреля 2025 года в Таганроге . Сотрудник службы поддержки проинструктировал как действовать. В приложении подала подала за…
13 апреля, 11:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Тинькофф страхование по страховому случаю после ДТП. Оформил всё в приложении банка, отправил фото документов и автомобиля, на следующий день со мной связалась менеджер Екатерина Ш., всё грамотно объяснила и уже в этот же день я получил р…
13 апреля, 10:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отзыв о приложении Т-страхование (ДТП 03.04.2025) Обратился в компанию Т-страхование через мобильное приложение сразу после ДТП, которое произошло 3 апреля 2025 года в Москве. Всё взаимодействие проходило дистанционно, и меня сопровождала Татьяна Г-…
13 апреля, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 09.04.2025 на НОВОЙ машине,когда стоял на пешеходе въехали в зад.оформили евро протокол.Обращался по полису номер ХХХ 051*****78 в чат. Помогли с выплатами,были всегда на связи.Спасибо Михаилу М. За консультацию и ведение переговоров. Вып…
13 апреля, 07:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о взаимодействие со страховой т-банка. Попал в ДТП 03.04 не по своей вине. Было уже поздно и я не стал никуда писать, да и авария же не по моей вине. На следущий день, прочитав в интернете, я понял, что можно напрямую, через свою стра…
13 апреля, 06:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Жена попала в ДТП . Страховая через приложение посчитала сумму с которой я был не согласен. Обратившись повторно для пересчета в страховую, со мной связался агент Дмитрий Х. Дмитрий попросил переслать еще раз фото машины и в течении дня провел по…
12 апреля, 22:17
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить полис осаго на мотоцикл через сайт Т-Банк в т-страхование 04.04.2025 г в 23:40. После заполнения всех данных, при нажатии кнопки подтверждение вылезала ошибка. И так 2 раза. Далее обратился в службу поддержки в 23:53. В 23:58 Ста…
12 апреля, 21:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
30 декабря 2024 года на парковке у дома был поцарапан мой автомобиль другим автомобилем и участник скрылся с места ДТП. По моему полису 0*****0 я обратилась в страховую компанию, приложила фото ДТП и документов по данному делу. Сотрудниками Т…
12 апреля, 18:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый вечер. 10.04.2025 в г.Казань произошло ДТП,в нашу машину въехал а/м лада гранта не уступив нам дорогу. После урегулирования всех вопросов с ГАИ,обратились в свою страховую компанию Т-стахование,,с нами тут же связался страховой агент Дмитр…
12 апреля, 18:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу наступления страхового случая по полису ОСАГА 02.04.2025 связался по телефону. Менеджер по урегулированию ОСАГО Альбина Высокий профессионализм сотрудника: все по делу, выдержанность, клиентоориентированность на высоком уров…
12 апреля, 18:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 апреля в нас въехали, мы сразу отправили фотки в онлайн чат, сразу прислали сумму, на которую оценили ушерб, мы согласились на выплату ,надеемся хватит покрыть ушерб. Все было быстро и четко, спасибо нашему страховому агенту ю,который с нами ра…
12 апреля, 15:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сделали правильный корректный расчет,получилась справедливая низкая стоимость полиса осаго,спасибо огромное сотруднику Т-Банк Татьяне. Пользуюсь уже не первый год оформляю полиса все в Т-Банк,все устраивает. Заполнила самостоятельно полис осаго …
12 апреля, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП 11.04.2025 не по своей вине. Номер полиса ХХХ 048*****66. В приложении Т- банк зафиксировала страховой случай, запросили фото повреждений . Екатерина.Ш все это время меня консультировала и все подробно объясняла. Через несколько часов…
12 апреля, 13:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 11.04.2025 по звонку касаемо ДТП, где виновник не я. Запросили фото повреждений в чат, Екатерина Ш. очень быстро произвела калькуляцию повреждений, на следующий день уже с утра получил деньги. Большое спасибо за оперативность!
12 апреля, 11:00
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 10.04.25. Вызвали комиссаров, быстро всё оформили . Комиссарам в их услугах отказал, так как знал, что Тинькофф быстро выплачивают средства для ремонта. Выплату получил в день обращения 11.04. Не надо никуда ехать и стоять в очере…
11 апреля, 20:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
04 апреля 2025 года Санкт-Петербург. Обратился по поводу страхового случая по своей ОСАГО от Т-Страхования ХХХ 0****6 (ДТП). Через приложение всё оформил, через пару дней договорились о встрече с сотрудником банка для подписания бумаг, сотрудник …
11 апреля, 19:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть