Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вячеслав, Барнаул
6 июля, 07:12

Подождете, не помрете

Оформил "Смарт-полис" в 2013 году. Прошло пять лет. Думаете, отдали деньги на следующий день (через день)? Нет. Хотя никакой сложности в этом нет - подходит срок окончания договора - зарезервируйте сумму на клиента. И после обращения можно выдать хоть в тот же день. Какие вроде все умные - ваши деньги возьмем, пять лет прокрутим ЗА БЕСПЛАТНО (доходность меньше 1% ЗА ПЯТЬ ЛЕТ), Да еще и ПОБЕГАЕТЕ за своими же деньгами - срок рассмотрения заявления на выплату до 15 дней. Получается - мало того, что полис и отсчет времени с начала действия договора - месяц (т.е. месяц денежки крутятся за даром вообще). Еще после наступления срока окончания договора - тоже ОКАЗЫВАЕТСЯ месяц можно крутить деньги клиента забесплатно.. Оно понятно - после обещанного дохода получает клиент НИЧЕГО за ПЯТЬ ЛЕТ. Больше в Сбербанк не придет - поэтому можно себя вести с такими клиентами как хочешь. Что изменится? Наглость просто беспредельная. Не вздумайте НИКОГДА связываться со Сбербанком. В любом проявлении. А их "инвестиционные" продукты - сплошной обман. Красиво написано, много всякого на сайте - и на этом тоже.  Но все это - только показуха и прямая ложь. То есть - на практике никто на все красивые выкладки смотреть не будет. [b]15.07.2018 13:54[/b] К своему отзыву о работе этой кампании (так сказать) продолжу описание получения СВОИХ денег обратно. Краткая предыстория: В 2013 году оформил Смарт-Полис на пять лет. Подошел срок выплат. Приехал и все оформил 02 июля 2018 года. Обещали через пять рабочих дней выплатить (есть не только устные заверения сотрудников компании, но и информационное письмо от компании). Итог: Через пять рабочих дней не выплатили. Естественно. Позвонил на горячую линию (разговор записан) - сказали, что документы получили 05 июля 2018 - это внутри города, почта быстрее доходит. Ну ладно. Выплата будет через пять рабочих дней - то есть 13 июля 2018. Как посчитали эти пять рабочих дней - тоже вопрос конечно (если свериться с календарем, то пять рабочих дней от 05 июля наступают 12 июля). Ну ладно и на это. 13 июля 2018 года денег снова не было - что ожидаемо. Попытка позвонить на горячую линию и узнать в чем причина провалилась - оказалось что идут какие то технические работы (никто не удивился). Причем работы начинают идти после того, как высказываются претензии к работе этой организации. До этого оператор настойчиво выспрашивает по какому поводу звонок. Попробовал прикинуться новым клиентом - вуаля, работы ВДРУГ прекратились.... Доходность от пяти лет пользования моими деньгами эта компашка оценила примерно в 1% в год. То есть около 5% за пять лет. На сегодня денег даже своих я не вижу. Обещания о перечислении - наглая ЛОЖЬ. Ни в коем случае не советую связываться со Сбербанком ни по одному вопросу, а ТЕМ БОЛЕЕ - размещать там денежные средства в любом виде. Бегите как от нечистой (в прямом и переносном смысле этого слова) силы. Это не первый мой опыт общения со Сбербанком, и кроме негативных эмоций, потере времени, денег (естественно) - ничего не получил. К сожалению, разместил деньги в "Сбербанк страхование" ДО накопления негативного опыта от работы с самим банком. [b]16.07.2018 10:43[/b] И снова о Смарт-Полисе компании под названием ООО СК "Сбербанк страхование жизни". 01 июля закончился срок действия полиса. 02 июля написано заявление о выплате. 05 июля заявление рассмотрено. 06 июля по телефону горячей линии заверили что выплата будет 13 июля. Денег нет. Сегодня, 16 июля оказалось что деньги можно ждать в лучшем случае 26 июля. Срок рассмотрения ВДРУГ увеличился (увеличить срок выплаты они не могут - по Закону). То есть, за своими же деньгами - побегаешь. Доходность - менее 1% в год. На "неудобные" вопросы компашка и ее представители отвечать не любят. НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком вообще, с ООО СК "Сбербанк страхование жизни" - в частности.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    16.07.2018 12:13
    Внимание, отзывы объединены на основании п.3. наших [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил[/url]. Обращаем внимание автора на то, что [url=https://www.banki.ru/insurance/companies/sberbankstrahovanie/]СК Сбербанк Страхование[/url] и [url=https://www.banki.ru/insurance/companies/sberbankstrahovaniezhizni/]СК Сбербанк Страхование жизни[/url] - разные организации и отзывы размещаются в разных ветках.
  • Сбербанк страхование жизни
    16.07.2018 13:32
    Добрый день, Вячеслав Кельблер! Мы благодарны за обратную связь и приняли во внимание Ваш отзыв. Мне искренне жаль, что некоторые менеджеры не до всех наших Клиентов донесли полную информацию и специфику такого сложного продукта, как инвестиционное страхование жизни. На основе выявленной проблематики, была введена практика звонков Клиентам сразу после оформления продукта с целью разъяснения условий продукта. Инвестиционное страхование жизни — довольно новый для российского рынка продукт, рассчитанный на долгосрочные (от 5 лет) инвестиции с гарантией защиты вложенных средств (даже если стоимость базового актива упадет). Также, у него есть ряд дополнительных уникальных преимуществ перед традиционными способами инвестиций: вкладами, ПИФами, покупкой недвижимости. Пункт 9 Правил страхования определяет порядок начисления дополнительного инвестиционного дохода по Договорам страхования. Дополнительный доход по договору рассчитывается по установленным Страховщиком правилам с учетом дополнительных правил инвестирования (если предусмотрены Договором страхования) в рамках действующего законодательства Российской Федерации. Также хочу сообщить, что в рамках информирования Клиента о состоянии начисления дополнительного инвестиционного дохода, Компания на регулярной основе предоставляет возможность отслеживания динамики доходности по договору в Личном Кабинете Клиента на сайте: http://sberbank-insurance.ru/online/. Обращением Ваше внимание, что ДИД меняется каждый день в зависимости от роста/падения БА. Если динамика Базового актива положительна, то доход – растет, если отрицательная — то доход снижается и/или может быть равен нулю. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью Вас проконсультирую. Вы можете задать их: путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. С Уважением, Юлия специалист Управления клиентского сервиса.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    16.07.2018 14:19
    Уважаемая Юлия. Если вы считаете что заумными словами ВДРУГ развеяли все сомнения - вы глубоко ошибаетесь. Какими бы не была доходность - акции Сбербанка за период с 2013 по 2018 год выросли в ДВА раза. Получается что на практике акции Сбербанка ничего не стоят? Наверное на открытых и закрытых площадках различных бирж инвесторы не в курсе такого положения дел? Здесь же - на этом сайте, ваша компания рекламирует доходность только за 2017 год намного больше чем пресловутые 5% за пять лет. Но самое смешное не это - самое смешное что вы просто пишите ответы под копирку каждому недовольному клиенту, при этом АБСОЛЮТНО не обращая внимания на суть изначальных притязаний меня как клиента - а именно то, что вкладчик (так сказать) должен БЕГАТЬ за своими деньгами и ЖДАТЬ когда ваша компашка соблаговолит их отдать. Именно когда ЗАХОЧЕТ отдать - а не когда ПОЛОЖЕНО отдать. Этот вопрос вы, Юлия, мягко "замылили" рассуждениями о каких то там графиках и новых продуктах. Прошу вас впредь не оставлять информационный мусор в виде ответа на претензии клиентов. Я не знаю, кто вам сказал что так можно относиться к людям вообще и своим клиентам в частности. но однозначно вместо доведения людей до крайней степени агрессивности умнее было бы гасить конфликты в зародыше - хотя бы выплаты производить оперативно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Аналогичная ситуация, заключили Договор Страхования жизни Смартполис АМСР50 N ***47 от 13.02.2017 г.  По Договору  была получена основная часть,  ДИД не выплачен, клиентский менеджер по телефону отвечает, что это связано с санкциями недружественных с…
8 апреля, 07:57
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Меня нагло застраховали. Хотя я инвалид. Теперь жду решения через суд. Долго не могла получить ответ. Только когда обратилась к омбудсмену Сбербанка. Наконец то пришёл ответ . Мою проблему можно решить только через суд. Я не знаю сколько ещё надо буд…
7 апреля, 19:25
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Столкнулась с отказом СК от фиксирования и выплаты ДИД по смарт-полису. Основание для таких действий СК - санкции недружественных стран. Информация о прекращении приема заявлений не размещена ни на сайте страховой, ни на сайте банка, кроме того клиен…
6 апреля, 22:57
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Открыла смарт полис 5 лет назад. В ноябре 2021 года написала заявление на вывод ДИД, но не получила ни чего, типа документы недонесли. Думаю бог с ним, в марте 2022 года заканчивается этот несчастный смарт полис и заберу свои деньги. Но не тут то дел…
6 апреля, 19:06
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
5 лет назад поверил сотрудникам Сбербанка и заключил договоры по инвестстрахованию Смартполис. На следующий день уже пожалел о сделанном, но обратного хода для возврата вложенного без удержаний - не было. Последующие годы подтвердили опасения - деньг…
4 апреля, 11:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Попала в аналогичную ситуацию. Открыла 2 Смарт полиса АМСР50 №***44  и АМСР50 №****34 пять!!! лет назад и получила лишь основную часть ( то что вложила). Получается Сбер 5 лет моими деньгами пользовался, получал прибыль, а мне за это дырку от бублика…
1 апреля, 22:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
День добрый, в банке отказываются принимать заявление на вывод дохода по страхованию жизни "Смарт полис" , ссылаются на ситуацию в стране. Однако в договоре о том , что банк может удерживать выплату процентов или отказаться от приема заявления, не го…
30 марта, 07:57
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестиционный вклад был открыт на 3 года и 5 марта срок истёк, по заявлению вернули только сумму взноса а доход не отдают. После жалобы написали ответ. В связи с тяжёлой обстановкой в стране дополнительные доходы в данное время не производим. Вот и …
29 марта, 16:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
ВВР1№***89 от 03.04.19История, похожая на многие. Семейный актив. Красноречивые убеждения. Менеджер, обещающая возможность в любой момент изменить срок договора без потерь. Яркие примеры, что мол, вот, такой же как и ты, твоей профессии, недавно был …
29 марта, 11:23
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Был навязан сотрудником сбербанка данный продукт как выгодный вклад. Абсолютно непонятная система. Вклад открыт на 5 лет, если захочешь закрыть заранее, то вернут не то что без процентов, а по выкупной таблице меньше, чем вложил. Сбербанк до сих пор …
25 марта, 09:54
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
15.02.2022 в отд. СБЕРа  обратился за ДИД (доп. инвест. доходом) по 2 договорам ИСЖ, по которым произошла фиксация пороговых значений. Однако СБЕРСтрахование, в нарушение договоров, не смогло ответить, когда возможно получение ДИД.  Итак со всеми дат…
17 марта, 09:26
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Ситуация длится уже более пол года и никто ничего не делает. Договор - инвестиуионное страхование жизни. Билет в будущее. По ошибки сотрудника, который рассматривает обращение, расторгли договор, которому было более двух лет и накопление было боле…
4 марта, 13:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сообщение о присвоении чужих денег в ПАО «Сбербанк»,ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в особо крупных размерах путём намеренно организованного массового обмана потребителей банковских услуг и услуг СТРАХОВАНИЯ (Ч.3 СТ. 210, Ч.4 СТ.159, Ч.4 СТ.160,…
3 марта, 22:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
28.06.2017 был заключен договор СмартПолис, который разумеется втолкнули моему отцу пенсионеру взамен вклада, как более доходное вложение денежных средств и абсолютно без рисков. 20.09.2021 отец поехал в офис Сбербанка к своему персональному менеджер…
25 февраля, 12:25
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день.  Мной был заключен договор страхования жизни ВМР1№0000143149 сроком на 20 лет с ежегодными выплатами в размере 120 000 рублей. При заключении договора менеджером СБЕРа была озвченна информация, о том, что в дальнейшем возможно изменение…
23 февраля, 13:06
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
в 2017 году под влиянием клиентского менеджера Сбербанк Премьер мною был подписан договор инвестиционного страхования Смарт Полис ВМСР00 № 000**** на 10 лет. Данная программа была предложена как возможность инвестирования и получения дополнительного …
21 февраля, 15:03
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя пожилая Мама снимала деньги со счета, оставалась ещё некоторая сумма. Ее уговорили приобрести продукт «страхование как зарплата». При этом озвученные условия отличались от того, что есть на сайте, и ещё более отличались от договора, который в ито…
14 февраля, 23:44
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключил договор (ВВР1 № 0000144010), за все время действия контракта  инвестиционный доход меньше 600 руб (0.2%). (хотя на сайте у них стоит что cтавка фактической нормы доходности 8%). Захотел уменьшить сумму ежегодного платежа. Оказалось, что они …
10 февраля, 20:47
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
Доброго времени суток. Хотелось бы оставить отзыв о СК Сбербанк страхование жизни, 10 февраля у меня умер отец, он вложился в инвестиционное страхование и заключил с выше упомянутой организацией 5 договоров. Перечень документов я предоставила в офис…
8 февраля, 06:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 годы, являясь клиентом Сбербанк Премьер, получил предложение инвестиционного страхования. Менеджер по продажам показала предварительный расчет на 5 лет, со взносом 111000 руб. в год, с получением инвестиционного дохода 14% годовых, предложение…
31 января, 22:01
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Три года назад заключил договор ФМСР33 000398930 от 21.12.2018 с сбербанк премьер на тему сбер страхование жизни, инвестиционный доход. Прошло уже больше трех лет, договор заключён 21.12.2018, на три года, но внимание,!!! окончание срок…
31 января, 13:16
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
25.12.2020 года при визите в офис Сбербанка по адресу Москва, Ленинградский проспект д76 к2 с целью обсуждения имеющихся инвестиционных продуктов (я рассматривала открытие ИИС) мне было навязано заключение договора на якобы инвестиционный продукт Сбе…
30 января, 21:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
13.09.2019 году я подписала документы по программе "Семейный актив". Менеджер (А. К-ва) говорила мне, что по истечению трех лет(при условии внесения проплаты за каждый год) если я передумаю я смогу закрыть данную программу и вернуть вложенные средств…
28 января, 10:52
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною был оформлен договор страхования жизни «Семейный Актив»через менеджеров Сбера в ее «дочерней» структуре Сбербстрахование.[b] Выписка с личного кабинета Сбера на 26 октября2021.: [/b][b]Номер договора:ВМР***08, планируемая сумма накоплений 733 07…
18 января, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
28.12.2018 г. был заключён договор страхования на 5 лет. За это время я заплатил сумму в размере 360 тыс. руб. (3 раза по 120 тыс. руб.). Ввиду финансовых трудностей было принято решение расторгнуть договор. При обращении с этим вопросом к посред…
13 января, 17:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть