Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Астрахань (Астраханская область)
17 января, 23:05

Семейный Актив

Я периодически летаю на самолетах, в связи с чем пользовался услугой Priority Pass - доступ в бизнес залы. Однако в  в 2022г. данную услугу прекратили оказывать в РФ. Так вскоре мне позвонил менеджер СберБанкПремьер и пригласил на консультацию, касательно нового выгодного продукта, а также возможности получения услуги PassOn для посещения бизнес залов. Для возможности пользования услугами PassOn необходимо было иметь активов на сумму около 2,5 млн по всем продуктам Сбербанка, в связи с чем мне было предложено оформить договор Страхования жизни сроком на сумму страховой премии 2400000р., что подходило под условия программы Pass On. Срок заключения договора был выбран 20 лет с ежегодным взносом 120 т.р. На мой вопрос, если  я по каким либо причинам не смогу все 20 лет вносить ежегодные взносы и захочу забрать сумму внесенную мной раньше срок указанного в договоре смогу ли я это сделать, на что менеджер ответил, что первые 3 года невыгодно прекращать договор, а после 5 лет, можно будет перевести договор в статус "исполнено" и забрать всю сумму внесенных взносов. В связи с чем в офисе при помощи цифровой электронной подписи был заключён договор страхования "Семейный актив" ВМВР1А N000*****31  от 21.01.2022 сроком на 20 лет. Условия страхования были разъяснены на словах, а при подписании договора на электронных устройствах и телефоне не представлялось возможным изучить все документы должным образом и принять верное решение в тот момент.    В 2024 году ничего не подозревая, я решил уточнить у менеджера Сбербанка, касательно данного Договора страхования "Семейный Актив", когда мне лучше написать заявление на перевод договора в статус "оплачено", чтоб забрать ранее внесенные взносы. На что получил ответ от НОВОГО менеджера, что это не предусмотрено Договором, и при досрочном прекращении Договора я смогу получить только сумму указанную в выкупной таблице в приложении к Договору. Придя домой, я нашел в электронной почте документы от СберСтрахования к Договору "Семейный Актив",  и увидел, что в 2025 году,  при прекращении Договора из 193 000 р. внесенных взносов, я смогу забрать только 41 784 р. Я очень расстроился и огорчился и не мог поверить, что подписал Договор на таких условиях. А главное, я не понимал, почему менеджер СберПремьер не рассказала о данном значительном минусе данного Договора, а ведь именно понимание условий возврата денежных средств являлось основным значимым аргументом при принятии решения. Но я поверил менеджеру Сбербанка, что "все будет хорошо".  В приложении Сбербанка "Он-Лайн" я подавал заявления на сокращение срока договора "Страхование Жизни", на прекращение действия договора, однако буквально на следующий день мне СМС приходило сообщение, что в заявлении отказано. С данной ситуацией я обратился к менеджеру СберПремьер, на что мне посоветовали написать заявление на прекращение действия вышеуказанного договора страхования на индивидуальных условиях с полным возвратом суммы уплаченных взносов (169 000 р.). Мы также через офис отправили заявление на расторжение Договора. По заявлению пришел отказ. Тогда я еще раз через менеджера направил заявление, приложил справки об оплате медицинских услуг маме за 1 год на сумму 120 т.р. и так же пришел отказ от СберБанк страхования.    Советовать кому-то программу "Семейный актив" не буду, хочу предупредить, чтоб люди требовали заранее ознакомиться с Договором страхования, со всеми документами, приложениями, а также, чтоб все плюсы и минусы, подводные камни объясняли менеджеры Сбербанка, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, которая произошла со мной. Всем спасибо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    18.01.2025 00:15
    Здравствуйте! Уточню и вернусь.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    20.01.2025 15:26
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. В вашем случае при проверке я не нашла фактов, подтверждающих нарушения. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.01.2025 22:12
    [u]Мария, добрый день! [/u] Объясните, пожалуйста, почему у вашей компании есть доступ к телефонному разговору, в котором "меня спросили все ли мне понятно по договору" и я ответил что все условия мне понятны (потому что менеджер мне объяснял, что все деньги можно будет вернуть без потерь раньше срока) , а вот записей, как менеджер рекламирует данный пакет "Семейный актив", как уговаривает меня и ЧТО при этом говорит, у вас НЕТ? И вы не видите здесь ошибки менеджера в части предоставления недостоверной информации с целью получения денежных средств клиента? Считаю это - непрофессионально и не красит такую большую организацию, как Сбербанк. Повторно прошу расторгнуть договор ВМВР1А N00*********1  от 21.01.2022  на индивидуальных условиях с выплатой всех внесенных взносов на сумму 169 000 р.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.01.2025 15:27
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Администратор Народного рейтинга
    28.01.2025 15:27
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
  • Автор отзыва
    03.02.2025 22:17
    Пишу повторный отзыв, т.к. первый был удален с сайта. Забейте в яндексе "Семейный актив не советую ". Мне требовался доступ в бизнес зал. Знав об этом, мне позвонил менеджер Ирада СберБанкПремьер, пригласил на консультацию, касательно возможности получения услуги PassOn . Для пользования данной услугой необходимо было иметь активов на сумму около 2,5 млн по всем продуктам Сбербанка, в связи с чем мне было предложено оформить договор Страхования жизни сроком на сумму страховой премии 2400000р.. Срок заключения договора был предложен менеджером 20 лет с ежегодным взносом 120 т.р. На мой вопрос, если  я по каким либо причинам не смогу все 20 лет вносить ежегодные взносы и захочу забрать сумму внесенную мной раньше срок указанного в договоре менеджер ответил, что первые 3 года невыгодно прекращать договор, а после 5 лет, можно будет перевести договор в статус "исполнено" и забрать всю сумму внесенных взносов. Я попросил дать договор почитать дома, перед подписанием. Мне дали "образец" договора , причем незаполненный - без сумм, без указанных сумм в выкупных таблицах, т.е. без важной информации, на основании которой я мог принять верное решение. Этот "образец" у меня имеется. В результате в офисе при помощи цифровой электронной подписи был заключён договор страхования "Семейный актив" ВМВР1А N000*****31  от 21.01.2022 сроком на 20 лет. Условия страхования были разъяснены на словах, в образце, который дал мне менеджер информации по выкупным суммам тоже не было, а при подписании договора на электронных устройствах и телефоне не представлялось возможным изучить все документы должным образом и принять верное решение в тот момент.    В 2024 году ничего не подозревая, я решил уточнить у менеджера Сбербанка, касательно данного Договора страхования "Семейный Актив", когда мне лучше написать заявление на перевод договора в статус "оплачено", чтоб забрать ранее внесенные взносы. На что получил ответ от НОВОГО менеджера, что это не предусмотрено Договором, и при досрочном прекращении Договора я смогу получить только сумму указанную в выкупной таблице в приложении к Договору. Придя домой, я нашел в электронной почте документы от СберСтрахования к Договору "Семейный Актив",  и увидел, что в 2025 году,  при прекращении Договора из 193 000 р. внесенных взносов, я смогу забрать только 41 784 р. Я очень расстроился и не мог поверить, что доверился менеджеру Сбербанка и подписал Договор на таких условиях. А главное, я не понимал, почему менеджер СберПремьер не рассказала о данном значительном минусе данного Договора, почему не дала заполненный "образец" с моими условиями заключения договора, а ведь именно понимание условий возврата денежных средств являлось основным значимым аргументом при принятии решения. Но я поверил менеджеру Сбербанка, что "все будет хорошо".  Сейчас я оплачиваю взносы по 2-м договорам СберСтрахования, также я оплачиваю своей матери, пенсионеру медицинские услуги, обследования, анализы в медицинских учреждениях. Ежегодно стоимость оплаты услуг в медицинских учреждениях превышает сумму 120 000 р., что является дополнительной финансовой нагрузкой для меня.  Советовать кому-то программу "Семейный актив" не буду, хочу предупредить, чтоб люди требовали заранее ознакомиться с Договором страхования, со всеми документами, приложениями, а также, чтоб все плюсы и минусы, подводные камни объясняли менеджеры Сбербанка, чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, которая произошла со мной.
  • Администратор Народного рейтинга
    12.02.2025 11:08
    Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте,пользуюсь часто продуктами сбера, иногда другими банками чисто для сравнения пользуюсь продуктами банков,скажу так: сбер самый динамичный,понятный,доверие на 100%,сберстрахование вообще всё отлично,можно самому оформить,выбрать,всё понят…
14 июня, 02:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился по телефону горячей линии для оформления и уточнения деталей страхования от укуса клеща. 14 мая 2025 в 11-23 ,город Санкт-Петербург. Попросил рассказать порядок действий при наступлении страхового случая и порядок оплаты, на всё вопросы пол…
13 июня, 13:03
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
04.09.2023 г. Нижний Новгород Оформляла полис ипотечный, 25.02.2023 спортивную защиту для ребенка, 30.08.2024 ОСАГО все через приложение. Очень удобно и быстро. После окончания срока всё тоже через приложение буквально за пару минут пролонгировалось.…
12 июня, 07:02
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Во время оформления я допустил ошибку и заметил спустя неделю. Благодаря онлайн работнику я избежал эту ошибку и исправил на правильную.Дата обращения в 29.05.2025 , могли и исправили к 21.05.2025. Я очень рад , что работники сберстрахования всегда …
11 июня, 18:37
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый раз страхуюсь в сберстрахование. Быстрая и удобная покупка страховки в приложении банка. Так же удобное приложение самого сберстрахования, при наступлении страхового случая, в приложении прям по пунктам написано что нужно сделать, какие…
11 июня, 06:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В СберСтрахрвании оформояем спортивную страховку не первый год. Очень удобно, быстро и выгодно, прям в приложении. Страховой полюс высылают на почту, что позволяет отправлять по месту требования. Когда произошёл страховой случай, очень быстро загрузи…
10 июня, 21:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
.Большое спасибо сберстрахованию. Номер полиса 007SB570*****47. Страхование дома, квартиры и жизни. Пришлось так, что во время сильных дождей протекла крыша в квартире. Обратилась в страховую, без проблем загрузила нужные документы, получила одоб…
10 июня, 19:39
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем рекомендую покупку полиса от Сбербанка «защита на любой случай»👍28 октября случилась травма у ребенка , сломал руку, в этот же день обратилась через приложение сберстрахование и оставила заявку по страховому случаю ,дополнительные документы даже…
10 июня, 13:25
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По приложению Сбербанка России оформил страхование от укусов клещей, всё быстро оперативно. Оплатил, получил полис страхования. Всё устраивает цена, скорость обслуживания. Удобное мобильное приложение. По страховому случаю описано всё подробно. П…
10 июня, 07:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Требовалось застраховать себя от всего , так как сменил род деятельности. Работа на открытой местности, лес, поле. У нас в Калининграде, много клещей, и высокая влажность, часто болею. Была акция в сберстраховании в ноябре 2024 года. Там было все …
9 июня, 22:47
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов. Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS4700030957…
9 июня, 15:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я из поления 80х, когда наши родители поголовно всех нас страховали страховками на дожитие (до 18 лет) и тех, кто так же дружно пролетел со всеми причитающимися к этому возрасту выплатами.... Поэтому своих детей, а их у меня трое я никогда не страхов…
9 июня, 11:45
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30.05.2025 подвернул ногу, вспомнил что есть полис и решил обратиться через приложение Очень удобно, не выходя из дома, создать заявку на выплату Но это было для меня впервые и я просил помощи у чата поддержки Очень хорошее приложение, объяснили как…
9 июня, 10:56
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прежде, чем опишу свой случай, хочу предостеречь всех наших граждан, ни в коем случае не соглашайтесь на уговоры сотрудников банка вступить в программу страхования «Защита здоровья заемщика». Вам никогда не выплатят страховку, будут постоянно придумы…
7 июня, 12:12
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Получил травму колена, подал заявление о наступлении страхового случая через приложение. -Приложил фото: результатов МРТ, диагноза врача. Справку обо всех обращениях за текущий год. Заявление рассмотрели в течении пары дней, одобрили, выплатили. …
6 июня, 22:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Перед соревнованиями в апреле оформили полис страхования для спортсменов, условия и цены адекватные, оформили в течении 10 минут. 26апреля после получения травмы на соревнованиях, обратился в страховую, через приложение, интерфейс для подачи заявлен…
5 июня, 20:53
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Два года подряд страхую ребёнка в сберстраховании в категории спортивная защита. Первый полис в 2024г., номер 010WS33****0276 Второй полис в 2025г., номер 010WS33****8865. По обоим полисам происходил страховой случай. Отправил минимум документов…
5 июня, 18:01
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя семья пользуется услугами СберСтрахования с 2014г. За это время случаи (травмы) были, всегда получали страховые выплаты. Если раньше приходилось обращаться в офис, заполнять документы, ждать когда оригиналы документов отправят в страховую компани…
4 июня, 17:23
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по несчастному случаю - сломала ногу. Все подробно рассказали, какие документы нужны и как оформить страховой случай. Помогли загрузить приложение на айфон - это не просто- но с помощью ребят на линии получилось! В при…
4 июня, 14:10
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала всю семью в 2021 году по совету сотрудника банка и с тех пор продляю ежегодно, к счастью обращаться приходилось не часто, случались травмы у детей, всё было решено в кратчайшие сроки, отличная система страхования, удобное приложение, всё…
4 июня, 09:57
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Только что оформил страховой полис «Защита от клеща» от СберСтрахования через приложение СберБанк. Процесс покупки был очень простым и удобным — вся процедура заняла около 3 минут. Оплату провел онлайн, после чего сразу получил на электронную почту п…
3 июня, 15:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребенок начал ходить в спортивные секции,понадобился полис для спортсменов.Решила далеко на бегать не искать и заказала полис прям через приложение сбербанка .И вот не прошло и нескольких месяцев и он упал на тренировке и сломал палец на руке.Травмун…
3 июня, 08:40
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась для оформления полис номер 008EP42****9077 . Быстро и удобно в приложении всё оформила. И весь год защищена от последствий укуса клеща! Без полиса за прививку в 2023 году заплатила 10000 рублей. Поэтому считаю что нужно обязательно ежегод…
2 июня, 19:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была оформлена спортивная защита для секции сына. Оформляли по минимальному тарифу. В итоге сын получил травму на тренировке с обращением в скорую помощь и последующем стационаром. Когда сына выписали решили заявить о случае через приложение сберстра…
2 июня, 17:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка для ребенка на соревнования по фигурному катанию. Оформляли 27 апреля 2025 года. Быстро и четко оформили не выходя из дома через Сбербанк онлайн! Не очень дорого, что порадовало. Буквально 5 минут и все готово. Очень удобно! Р…
1 июня, 20:32
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть