Не решают проблему

Прошел день, так и не вернулись с подробностями. Встречу с представителям о передаче документов так же отменили, никак меня не уведомив!

[quote][b]user-889020686812[/b] пишет:Прошел день, так и не вернулись с подробностями. Встречу с представителям о передаче документов так же отменили, никак меня не уведомив![/quote] Еще уточняем информацию по вашему событию. Как только все узнаем, так сразу вернемся с ответом.

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 26.02.25 Оценка засчитана.

Здравствуйте. В приложении мы автоматически рассчитали и предложили вам выплату по загруженным фотографиям. Позже менеджер уточнил повреждения и с учетом дополнительных сведений дважды увеличивали сумму. Начали проверку добавленных элементов, поскольку нам нужно было подтвердить их отношение к страховому случаю. До ее завершения менеджер не связывается. Простите, что он ответил вам с задержкой и вел диалог сухо. Проведем работу с сотрудником. В ходе проверки решили провести независимую экспертизу. Организация назначает дату осмотра в зависимости от загруженности. Провели его 21 января. Мы получили результаты и продолжили рассчитывать ущерб. Мы признаем полную гибель, так как стоимость восстановительного ремонта превышает среднерыночную цену автомобиля. Сейчас проводим торги, на которых оценим годные остатки. Завершим их до 31 января включительно. После расчетов переведем вам выплату.

[quote][b]Т-Страхование[/b] пишетЗдравствуйте. В приложении мы автоматически рассчитали и предложили вам выплату по загруженным фотографиям. Позже менеджер уточнил повреждения и с учетом дополнительных сведений дважды увеличивали сумму. Начали проверку добавленных элементов, поскольку нам нужно было подтвердить их отношение к страховому случаю. До ее завершения менеджер не связывается. Простите, что он ответил вам с задержкой и вел диалог сухо. Проведем работу с сотрудником. В ходе проверки решили провести независимую экспертизу. Организация назначает дату осмотра в зависимости от загруженности. Провели его 21 января. Мы получили результаты и продолжили рассчитывать ущерб. Мы признаем полную гибель, так как стоимость восстановительного ремонта превышает среднерыночную цену автомобиля. Сейчас проводим торги, на которых оценим годные остатки. Завершим их до 31 января включительно. После расчетов переведем вам выплату.[quote]В приложении изначально вы рассчитали сумму в 100 тысяч , после чего менеджер мне сказал что сумма отображается не корректно, на самом деле 276 тысяч, после чего добавив пару фото, менеджер сказал что понадобится дополнительное время для расчета повреждений, никак не увеличив сумму! После чего ваш расчет занял ещё неделю, после чего написав своему менеджеру получил ответ что она больше не мой менеджер, и что вы запросили независимую оценку, которая заняла ещё неделю! И после независимой экспертизы, со мной связался ваш сотрудник службы безопасности, который стал подозревать меня в намеренном втором ДТП, уточняя у меня был ли это один и тот же перекресток, после чего предложил мне сумму в 350 тысяч, по итогу когда хотел согласовать эту сумму ваш сотрудник безопасности больше мне не отвечал. ЭТо единственный раз после 20 дней, когда вы предложили сумму больше 270! Никаких двух повышений небыло! Это обман с вашей стороны! Менеджера персонального меняли мне 4 раза, сейчас по итогу так и остаюсь в неведении что вы оцениваете остатки автомобиля! [/quote][/quote]

Кстати говоря ваши сотрудники ещё уточняют информацию по моему событию) а информация таки уже вся есть стоило написать администратору сайта!

Решением вопроса остался доволен, оплату произвели в срок, был недоволен что не оповещают о своих действиях и сместили сроки.  Однако решением проблемы остался доволен! Особую благодарность хочу выразить Валерии которая уже не была моим персональным менеджером и все равно отвечала на все вопросы которые у меня возникали!