Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Мария, Москва
21 января, 19:27
Безобразное отношение и работа сотрудников
8 сентября 2024 года приобрела страховку для мамы Антионко с действием по всей России. Первый раз я обращалась в конце 2024 года, чтобы со мной связались и дали ответы по использованию и условиям, но со мной так никто и не связался.
Я дождалась окончания 120 дней (после оформления полиса в этот период не оказывают никакую помощь, это прописано в договоре) и связалась повторно 21 января 2025 года с этим же запросом. Столкнулась с хамством сотрудников, которые не могли найти полис и спорили со мной, что он должен начинаться на «6» или «4», 3 раза меня переводили друг на друга, задавая одни и те же вопросы по кругу.
На мой вопрос: когда со мной свяжется менеджер, мне ответили: ждите, а потом и вовсе игнорировали меня, продолжая молча висеть на линии, затем просто в одностороннем порядке повесили трубку. С конца прошлого года со мной не связываются, а также есть полное ощущение, что операторы на линии, на которых попадает звонок, вообще ничего не знают про данный вид полиса и не могут его даже найти в базе. Если ситуация останется нерешенной буду применять другие законные пути решения.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование22.01.2025 09:30Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Мы обязательно проведем тщательную проверку и сообщим о результатах в ближайшее время.
АльфаСтрахование23.01.2025 17:55Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для разбора и принятия мер. По нашей информации коллеги ранее связались с Вами и проконсультировали. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Администратор Народного рейтинга31.01.2025 12:04Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Ужасное отношение к людям! Больше месяца меня просто футболят!
В декабре 2019 я купил телефон в кредит , мне была навязана услуга Защита покупки. Данная услуга мне не нужна, и я знаю, что в течении 14 дней имею право отказаться от страхования.
…
10 февраля, 13:55
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Добрый день. 29 января я оформила покупку смартфона. Мне предложили оформить "Защиту покупки", можно сказать, что навязали, скрыв от меня реальную стоимость страховки. Спустя пару дней я подумала и решила, что страховка за 3590 рублей явно будет лишн…
10 февраля, 11:09
Отзыв проверен
Другое
10 января 2020 купил телефон в кредит в салоне сотовой связи ТЕЛЕ 2 . Сумма покупки составила 5349 руб. В кредит же оформлена сумма 8478 руб . На мой вопрос почему , менеджер ответила , что это сумма вместе с процентами , а то что лишнии 3100 руб - э…
9 февраля, 15:55
Другое
Добрый день. У меня полис ДМС от данной страховой компании. При запросе гарантийного письма всегда тянут время. Часто говорят, идите за свой счет или по омс. Всегда сообщали, что согласование в течение 5 рабочих дней.
Последний раз сказали, что в …
4 февраля, 08:24
2 услуги
Здравствуйте,
24.12.19 при покупке телефона в кредит в офисе билайн навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества 383-6661952412199606 ссылаясь на то, что Вам не одобрят кредит и т.. Зная, что в течении 14 дней можно отка…
29 января, 21:29
Отзыв проверен
Другое
Застрахован по ДМС в этой компании.
Есть услуга такая как вызов врача. Так вот из 3 раз это услуга была исполнена 0 раз. Первый раз уже не помню когда. Но вот второй раз был 25.01.2020, решил вызвать через них врача. Позвонил около 9 утра, у меня …
27 января, 09:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
31 декабря 2019г я оформила в рассрочку телефон, в магазине мне навязали к договору страховку «Защита покупки» от «Альфа-страхования» (полис 383-6740383112196827 от 31 декабря 2019г).
9 января 2020г я обратилась в офис «Альфа-страхования» для отказ…
24 января, 14:50
Другое
20.01.2020 мне пришел кассовый чек на услугу Все включено на сумму 4 900 в котором я значусь как покупатель (ФПД 3556198995)
Но я эту услугу не покупал. Задал вопрос на горячую линию, в контроль качества и в отдел продаж - Что это? Я это не покупа…
24 января, 10:17
Другое
Обращалась в отделение АльфаСтрахования, оформляла страховку на шенгенскую визу, понравилось очень внимательное отношение специалистов, подробно и доходчиво объяснили условия страховки, на все мои вопросы ответили. Работают быстро, никакой волокиты и…
22 января, 12:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Документы о расторжении страхования были отправлены заказным письмом (в срок - период охлаждения). Номер трека - 80081543573851,сотрудники получили 09.12.2019 но в разработку попали только 10.12.2019. Несколько раз звонил на горячую линию,где меня к…
10 января, 12:16
Отзыв проверен
3 услуги
Хочу поведать свою чудную историю которая приключилась со мной в страховой компании АльфаСтразование.
15 октября 2019 года сделали мне операцию на позвоночнике , с установкой имплантов в области поясничного отдела , две недели пролежал в больнице …
10 января, 07:59
Не влияет на рейтинг
Другое
13.12.2019г мною и банком "Совкомбанк" был заключен кредитный договор 2614472420 от 13.12.2019г. Там же мне был навязан договор по программе страхования жизни " Всё включено"2614472420 от 13.12.2019 страховщиком является АО "АльфаСтрахование".
18.…
9 января, 19:21
Не влияет на рейтинг
Другое
16 Декабря был приобретен сотовый телефон в рассрочку, к нему привязали страховку от Альфа-Страхования. 17 декабря пришел в офис для расторжения договора, сказали ждать 10 дней. На момент написания отзыва уже 9 января, деньги так и не поступили. Уже …
9 января, 19:07
Отзыв проверен
2 услуги
Владелец полисов КАСКО и GAP.
Работа в компании Альфастрахование поставлена отвратительно.
Внести током изменения не представляется возможным. По факту на Московском 60 до 20-00 не работают.
Постоянно "гоняют" клиента туда-сюда.
Купить…
19 декабря, 15:49
Отзыв проверен
Другое
Здравствуйте!
10.12.2919 были на приёме у детского гастроэнтеролога по ДМС от сбербанка, нам врач назначила УЗИ и анализ кала.
11.12.2019г принесла в клинику альфа-центр здоровье г. Саратова анализы, так у меня его не приняли, т. к сказали надо г…
11 декабря, 14:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день.
12.11.19 обратился в Альфастрахование за компенсационной выплатой по ОСАГО. Предоставил полный комплект документов, сотрудник проверил всё. Присвоили номер № 1230/133/08107/19 .
Обратился через 10 дней в службу качества, ответили, …
4 декабря, 01:52
Отзыв проверен
Другое
Впервые за 10 лет страховая не согласовала простейшую чистку зубов. Раньше пользовался другими страховыми компаниями, проблем не было ни разу. В приложении в чате сидят роботы, не могут ответить ни на один вопрос. Не пользуйтесь этой страховой, есть …
3 декабря, 10:10
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день!
Я являюсь руководителем среднего звена и всегда работаю в крупных международных компаниях (более 2000 человек только по России), где для сотрудников всегда предусматриваются полисы ДМС разных компаний. Как правило я им пользуюсь 1-2 р…
13 ноября, 13:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Проблема решена
07/10/2019 - заключен договор страхования транспортных средств от поломок, уплачена страховая премия.
19/10/2019 - в офисе страховщика на московском проспекте (а это был единственный офис, который работал в субботу по данной тематике и в который м…
7 ноября, 16:29
Отзыв проверен
Другое
Проблема решена
Здравствуйте,
прошу рассмотреть жплобу на отвратитнльнре обслуживание по полису ДМС.
У меря разболелась спина, назначили прием у невролога, прием прошла, назначили рентген, рентген прошла, опять прием. На приеме назначили лечение массажем В да…
1 ноября, 14:05
Отзыв проверен
Другое
Добрый вечер!
К сожалению приходится пользоваться услугой этой компании по ДМС. Обратилась в эту компанию для прохождения скриминга. По итогу обследования были выявлены ряд скрытых болезней, которые проходили без симтомно, врачи назначили рекоменда…
28 октября, 21:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Ужасная компания, обратился по ДМС, все как просили предоставил, в итоге отказ! Не советую, ДМС у них ни какой! Сотрудник только ввел меня в заблуждение, заставил по мотаться к доктору, взять направление, что б потом отказать. На назначение врача о п…
28 октября, 18:57
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день.
Всегда пользовалась услугами Альфастрахования и была ими очень довольна. Действительно, большое спасибо команде!
Однако недавно столкнулась с проблемой:
Осуществила покупку в мВидео, купив полис "Защита покупки". Так как конвер…
23 октября, 12:27
Другое
Решил воспользоваться программой ДМС.
Установил приложение, выбрал клинику на карте.
Нажал записаться, сотрудник связался со мной через часа 3.
Разговор около 3 минут, какие-то проверки, после переключают на клинику со словами теперь запишитесь…
10 октября, 10:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Здравствуйте, мне необходимо было оформить полис ДМС для университета, вместо этого мне оформили "левый" международный страховой полис "GA - BELSTD230001294, который предназначен для выезда за границу! При этом речь шла, конкретно про ДМС!
Прошу а…
7 октября, 18:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
Леночка Ап
Законопроект о выплате зарплаты домохозяйкам внесли в Государственную думу
7
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование