Нарушены все сроки

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Михаил. Документы вы подали 25 декабря. Срок рассмотрения случая по каско до 15 рабочих дней с даты предоставления полного комплекта документов. 22 января мы отправили вам смс-сообщение с просьбой предоставить Постановление ГИБДД и все фото осмотра транспортного средства. Ожидаем недостающую информацию для рассмотрения случая. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем. 10.03.2025 Оценку зачли, учитывая дополнение от автора. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Ранее по отзыву была оценка 2. Перенесли оценку 1 из нового отзыва.

Добрый день. Произошло дтп (страховой случай уу-1841119) еще в прошлом году 25.12.24,сегодня уже 09.02.25,до сих пор не могут согласовать заказ деталей для ремонта. Прошло уже 2.5 месяца ,а ремонтом и не пахнет,каждую деталь согласовывать со станцией по 2 недели. Прошел дефектову на станции 24.02.25,думал уже хоть спустя 2 месяца начнётся ремонт,но нет же,идут согласования по 2 недели ,сначала список деталей,теперь ещё и не пойми сколько будут согласовывать цену деталей. Как можно в 2025 году обмен информацией со станцией вести по 2 недели?На звонки отвечают спустя 40 мин-час.Не ждите ремонта от этой компании,идите сразу же в суд.Нервы и время дороже.

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Михаил. Документы по случаю получили от вас 25 декабря. Срок рассмотрения случая по каско до 15 рабочих дней. 27 января выдали вам направление на ремонт. Вы попросили сменить станцию, отзывали первое направление, 14 февраля выдали текущее действующее направление. Заказ-наряд от станции был полностью согласован 7 марта.

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.