Обман

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Добрый день. Мы проверили изложенные в Вашем отзыве факты и сообщаем, что страхователем и стороной по договору является иное лицо. В 2012 году страхователем был заключен договор накопительного страхования жизни сроком на 12 лет. Страхователь не был лишен возможности ознакомиться с условиями договора при его заключении, что подтверждается личной подписью страхователя на страховой документации. Страховая документация содержит информацию о существенных условиях договора, в том числе о размере страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», о размере ежеквартального взноса и о порядке начисления дополнительного дохода. Учитывая изложенное выше, компания обоснованно полагает, что при заключении договора страхователю была предоставлена полная информация об условиях страхования. Страхователю также был предоставлен доступ в Кабинет клиента, в котором отражается актуальная информация по договору, в том числе страховые риски и размер страховых сумм. Какие-либо обращения о несогласии с условиями договора, начиная с 25.12.2012 до конца 2024 года, нам не поступали. К сожалению, в связи с давностью событий (двенадцать лет назад) получить комментарии от сотрудника мы не можем, сотрудник на данный момент не работает в компании. Что касается разницы между оплаченными взносами и размером страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного», поясняем, что договор помимо риска «Дожитие Застрахованного» включает в себя и иные риски, т.е. в обеспечение риска «Дожитие Застрахованного» идет не полная сумма оплаченного взноса, а только ее часть, в связи с чем страховая сумма по данному риску оказалась меньше суммы уплаченных взносов. Оплачиваемые по договору взносы распределялись по всем рискам, предусмотренным договором, чтобы в случае наступления страхового события мы могли обеспечить страховую выплату. Относительно дополнительного дохода поясняем, что накопительное страхование жизни не является аналогом банковского вклада, величина дополнительного дохода не гарантируется и определяется в зависимости от результатов инвестиционной деятельности страховщика, что прямо оговорено в подписанном страхователем Полисе (р. X. «Участие в инвестиционном доходе»). Ни один из документов не содержит информации о фиксированной ставке доходности. Прежде всего данный вид страхования направлен на создание финансовой подушки в будущем за счет планомерного накопления, и вместе с тем по указанному договору застрахованы жизнь и здоровье. При завершении договора застрахованному лицу осуществляется выплата страховой суммы, а также дополнительный доход. Страховая выплата с учетом начисленного дополнительного дохода в полном объеме в соответствии с условиями договора и в оговоренные им сроки перечислена нами 15.01.2025 на реквизиты застрахованного лица. Обязательства компании по договору выполнены. Подробные пояснения относительно размера выплаты, в том числе удержания налога, мы предоставили 28.01.2025 в письме на почтовый адрес страхователя в ответ на поступившие 21.01.2025 и 22.01.2025 обращения. Что касается удержания налога, сообщаем, что порядок налогообложения регламентирован ст. 213 Налогового кодекса РФ. Согласно ст. 213 Налогового Кодекса РФ в редакции, действовавшей на дату заключения договора, страховые суммы, подлежащие выплате физическому лицу, заключенному в его пользу другим физическим лицом, в полном размере подлежат налогообложению по ставке 13%. Изменения, согласно которым НДФЛ в случае оплаты взносов близким родственником не удерживается, были внесены в Налоговый Кодекс РФ с 28.12.2013, вступили в силу с 01.01.2014, и применяются к договорам, заключенным после дня вступления в силу указанных изменений. Так как по договору страхователь и застрахованный разные лица, а договор заключен до 2014, то налогообложению подлежит вся сумма выплаты. Степень родства плательщика и получателя выплаты не имеют значения. При осуществлении выплаты компания, как налоговый агент, обязана перечислять налог в бюджет, если таковой предусмотрен налоговым кодексом. Относительно порядка запроса справок для ФНС сообщаем, что подробная информация по данному вопросу, в том числе бланк заявления и способы его подачи, мы предоставили страхователю 22.01.2025 в Кабинете клиента в ответ на его обращения, поступившие 18.01.2025. Отметим, что необходимость подачи заявления для предоставления справки связана с изменениями в налоговом законодательстве РФ, вступившими в силу 01.01.2025. 28.01.2025 в компанию поступили документы и заявление на представление в налоговые органы РФ сведений об уплате страховых взносов, необходимых для предоставления социального налогового вычета. Заявление рассмотрено, информация передана 31.01.2025 в ФНС. Дополнительно мы направили 08.02.2025 справку на электронную почту страхователя. Если у страхователя возникнут дополнительные вопросы, он может написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим. С уважением, Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Да, иное лицо - это моя жена, поэтому я и пишу "мы" в отзыве. Только почему вы умалчиваете, что ВСЕ 12 лет платежи поступали именно с моего счета? кто же спорит, что в договоре все было указано? да покажите мне человека, который читает это несметное количество страниц мельчайшим шрифтом? основная информация идет от агента, который словами озвучивает условия. Обращения о несогласии - откуда же я знал об этом? что будет такой "крутой" инвестдоход? что будет удержано 13%? все выяснилось после окончания договора. А отзыв - чтобы люди были более внимательны с вашей компанией, ее условиями.

Добрый день, уважаемый автор.   В ответ на Ваши комментарии и в дополнение к ответу на отзыв хотим пояснить, что обязанности страхователя в части оплаты договора может взять на себя любой человек. Для нас, как для страховщика, не имеет значения, из какого источника оплачивается договор. Компания действует согласно условиям договора и в рамках действующего законодательства. Договор заключается на добровольной основе и подписывается страхователем после изучения и принятия данных условий. Порядок начисления дополнительного дохода содержится в подписанной страхователем документации. Порядок удержания налога регламентирован Налоговым кодексом РФ, который размещен в открытом доступе. С начала действия договора от 25.12.2012 мы несли полную ответственность по принятым на себя обязательствам. Как мы сообщили выше в зеленом поле ответа, какие-либо обращения от страхователя в течение 12 лет (до конца 2024 года), нам не поступали. Мы разработали разные варианты поддержки клиентов – контакт-центр, форма обратной связи на нашем сайте, Кабинет клиента и онлайн чат. Поэтому у нас нет оснований предполагать, что какие-либо условия страхователю не известны или не понятны. Страховая выплата осуществлена в размере, предусмотренном договором. То есть обязательства, предписанные договором, с нашей стороны выполнены.