1,5 мес. не возвращают остаток страховой премии, в офис обращаться бесполезно

14.03.2016 г. я письменно обратился к Специалисту отдела ипотечного страхования ТП «Химки-Правобережный» Сл-ной А.А. с заявлением о расторжении договора страхования от 02.11.2015 F02667-0020578 ввиду досрочного погашения ипотечного договора, со слов Сл-ной А.А. мое обращение переадресовано было на исполнении Ш-ыге М.А., должность ее мне неизвестна. С 01.04.2016 г. и по настоящее время я неоднократно обращался к Сл-ной  А.А., как на личном приеме, так и по телефону с требованием дать пояснения о том, почему мне не возвращают страховую премию, на что получал ответы о том, что мои жалобы переадресуются ответственным сотрудникам, которые должны решить мой вопрос. По состоянию на 05.05.2016 г., мой вопрос не решен и неиспользованная страховая премия мне не возвращена, при этом все договорные сроки возврата истекли, в силу чего прошу провести должностное расследование и наказать виновных лиц, а также начислить и выплатить мне компенсацию за неправомерное удержание денежных средств за период свыше установленного договором страхования. Отношение к клиенту формализировано, фактически проблемы клиента не решаются, текущая ситуация не отслеживается. Пишу, так как устал уже обращаться по вопросу несвоевременного возврата неиспользованной премии, неоднократные обращения в отделение СК [i]«Химки-Правобережный» безрезультатны. [/i]