Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ДМС
starstarstarstarstar
Анастасия, Новосибирск (Новосибирская область)
30 января, 03:50

Не платите за такой сервис!

Здравствуйте!  Хотела бы оставить отзыв о работе вашей компании, обязательно опубликую еще где-нибудь для обозрения людей, которые вам платят деньги!Отвратительнее сервиса я еще не встречала, благо наша компания прислушалась и поменяла страховую🙏 В чате ответа можно ждать целый день, потом еще врут, что не смогли дозвониться и просят перезвонить, повесеть на линии по 10 минут. Утверждаю с полной уверенностью, что врут, повторялось несколько раз такое и при разговоре я всегда говорила об этом оператору! Согласование очень долгое, даже по звонку: 10-15 минут ты висишь, чтобы тебя соединили с НСК, потом ещё согласование и плевать вам, что человек ждет в клинике! Клинику, которую я посещала, где необходимы были повторные приемы спустя время, убрали, договор на пересмотре, извините, конечно, а меня то как это должно волновать то? Почему вы не пересмотрели, не заключили заранее, я месяц ждала и не дождалась никакого решения!!!!!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    30.01.2025 10:00
    Добрый день! По Вашему обращению проводится проверка, о результатах которой сообщим дополнительно. Просьба ожидать.
  • АльфаСтрахование
    31.01.2025 09:47
    Добрый день! Благодарим за предоставленную обратную связь. Мы сожалеем, что Ваш опыт сотрудничества с нашей компанией оказался неудовлетворительным. Ваши комментарии очень важны для нас, и мы ценим ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для клиентов получать быстрые и качественные услуги. Ваши замечания о длительном ожидании и проблемах с коммуникацией будут учтены. Мы постараемся улучшить наши процессы, чтобы подобные ситуации не повторялись. Заверяем Вас, что будет проведена работа по улучшению качества предоставления помощи по ДМС. Все указанные Вами проблемы будут тщательно проанализированы, а также учтены замечания по длительности ожидания на линии и процессу согласования. Соблюдение интересов клиентов остается в приоритете, и каждое мнение становится важным шагом к улучшению сервиса. Спасибо за Вашу обратную связь!
  • Администратор Народного рейтинга
    07.02.2025 09:50
    Спасибо за ваш отзыв. Укажите даты звонков, когда вам пришлось долго ожидать соединения со специалистом и согласование услуги? 15.02.2025 10:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень плохая страховая Звонишь на горячую линию для предоставления информации, они отвечают пишите в чат поддержки. В чате отвечают в течении 2 - 4 часов иногда доходит до 1 дня, постоянно они перегружены, будто у них 1 сотрудник работает. Врач …
11 июня, 17:11
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работаем с сестрой на вредном производстве, поэтому решили оформить для себя ДМС в АльфаСтраховании. Сделали это почти одновременно: комфортно, что можно получить полисы ДМС уже в этот же день. За этот год уже несколько раз обращались к разным специа…
11 июня, 11:48
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Рассказываю, как пытался записаться на прием (к терапевту для начала, как обычно). Предистория - работаю в компании связи, есть ДМС от А. от работы. Медосмотры опустим, там посылают через HR по списку, медосмотр обычный, комплект конечностей примерно…
5 июня, 12:45
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету своей коллеги решила оформить полис ДМС в АльфаСтраховании. Начались проблемы со здоровьем, требовались обследования и консультации врачей. Я пришла в офис (г. Кемерово, Доминант, Советский проспект, 32), чтобы получить консультацию у сотру…
5 июня, 08:35
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ознакомился с приложением к полису № 6****5, ничего по поводу чек-апа не понял. Дабы не терять время, сам нашел подходящий вариант, и меня на следующий же день пригласили его пройти в ОКБ №1 на платной основе. Стоимость была подъемная, а перечень …
1 июня, 07:03
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ДМС от Альфы почти 2 года. До этого не было ничего серьезного. Так, походы к семейному врачу, которые легко согласовываются. А неделю назад прихватило так, что даже до поликлиники не смогла дойти. Высокая температура, жуткая сла…
29 мая, 13:52
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
8 марта при покупке автомобиля, мне навязали покупку полиса ДМС. 31 марта в приложении АльфаСтрах я обратился за консультацией по расторжению договора. Мне сначала сказали прислать заявление почтой России, я учтонил что у меня нет чека, мне прислали …
28 мая, 14:21
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляла в компании АльфаСтрахование полис ДМС по совету подруги, спасибо ей за хороший совет. Перед операцией нужно было пройти комплексное обследование. Я хотела сделать это в ближайшей частной клинике, клиентом которой являюсь не первый год. …
27 мая, 16:36
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя жена уже три года пользуется ДМС от АльфаСтрахования, регулярно проходит обследования: кардиограмму, УЗИ сердца и анализ крови. Она всегда хвалила скорость оформления и высокий уровень поддержки, а я упорно считал, что страховка у меня для галочк…
27 мая, 11:15
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Стала беспокоить поджелудочная железа, решила сделать УЗИ на всякий случай. Хотела пройти обследование в профильной клинике, но не знала, возможно ли это по полису ДМС. Позвонила по номеру телефона, указанному в полисе в свою СК АльфаСтрахование. …
25 мая, 15:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом ДМС от Альфы второй год. У нас на работе его оформляют всем новоприбывшим. Думала, что опции как у всех. Есть возможность записаться к врачу с помощью приложения, а можно через контакт-центр. В прошлом месяце была в командировке…
25 мая, 13:19
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня давно есть полис ДМС с программой АльфаАВС Премиум, но раньше не приходилось им пользоваться. Внезапно начались проблемы с почками, и мне понадобилась срочная госпитализация. Не растерялся, подал заявку на помощь, и процесс пошёл быстро. В теч…
24 мая, 12:29
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по поводу зубного врача по полюсу дмс. Все прошло отлично выбрал ближайшую клинику, и в течении часа пришло подтверждение на запись к врачу. Рекомендую. Обращался 08.07.2024. В клинику На Ростовской улице. Все понравилось. Отличные врач…
23 мая, 18:30
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Заболела сильно гриппом с осложнениями. Пришлось потом долго лечить бронхит. Хорошо, что в перечне клиник по полису ДМС есть отличная частная клиника рядом с домом. Записалась туда без проблем через приложение. Страховая покрыла и стоимость визита к …
23 мая, 16:10
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В процессе курса лечения врач назначил мне дополнительные анализы в одной из частных лабораторий. Увидев цены, мне стало не хорошо: дороговато для меня на данный момент было. Узнав, что полис ДМС может покрыть и стоимость анализов, позвонила по номер…
23 мая, 13:30
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не так давно обращалась в компанию АльфаСтрахование по полису ДМС. Нужно было удалить зуб мудрости, начал болеть, щека немного припухла, сил не было терпеть, и я очень нервничала. Позвонила по номеру, который был указан в полисе. Спасибо сотрудни…
22 мая, 10:55
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была острая зубная боль, с которой обратилась в ближайшую стоматологическую клинику, которая предусмотрена полисом. И уже в кабинете врача в телефонном режиме согласовывали мой визит. Помощь в клинике оказали мне быстро, потом еще провели лечение…
21 мая, 11:33
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Понадобилась срочная операция, обратилась по ДМС 15 мая в Москве. Страховая быстро согласовала лечение, все оплатили. В клинике приняли, отношение отличное, доплачивать ни за что не пришлось. Впечатления приятные) На следующий день получили выплат…
20 мая, 15:23
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Буквально месяц назад мне понадобилась срочная операция, и я сразу обратилась в Альфа Страхование по полису ДМС. Сотрудники компании сработали быстро и профессионально: все вопросы решались оперативно, меня направили в хорошую клинику, где медики ока…
19 мая, 15:05
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые воспользовалась полисом ДМС от Альфы - и осталась очень довольна. Начал сильно беспокоить зубной нерв, решила не тянуть и обратилась за помощью. Удивило, насколько все удобно: сама выбрала стоматологическую клинику (у Альфы действительно боль…
16 мая, 10:56
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении, кредита в"АльфаБанке" сотрудником организации были навязаны услуги по страхованию, а именно ПОЛИС-ОФЕРТА КОМПЛЕКСНОГО СТРАХОВАНИЯ КЛИЕНТОВ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ № F************29 ПРОГРАММА «Защита финансов 1.8» на сумму 33898.71 (ТР…
14 мая, 17:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Покупаю полис ДМС в АльфаСтраховании второй год подряд: удобно, понятно и по-настоящему полезно. Пользуюсь регулярно: прохожу обследования, записываюсь к врачам без очередей, всё по записи. Недавно убедила и мужа оформить ДМС, у него хроническое …
14 мая, 14:14
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Работодателем застрахован по ДМС со стоматологией, что работодатель называет одним из плюсов в трудоустройстве (крупная федеральная компания). Ранее никогда не пользовался услугами по ДМС хотя полис уже даже продлевался. 12 мая столкнулся с внеза…
13 мая, 20:50
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Живу в бешеном ритме, времени на больничные и очереди в поликлинике нет совсем. Оформила ДМС в АльфаСтраховании и не пожалела. Записываюсь к специалистам без долгих ожиданий, уже побывала у аллерголога и невролога-удобно, всё по записи, прихожу к точ…
7 мая, 10:11
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
По медицине обращался два раза (у меня ДМС в Альфа Страхование). Самый сложный случай был второй. На даче я перекладывал покрытие хоз пристройки и сорвался вниз. в результате перелом и сильное растяжение связок. Перезвонил в страховую и согласова…
29 апреля, 12:16
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть