Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование Каско
, Санкт-Петербург
10 июля, 11:45
Полный Off, или Как я не стал клиентом Тинькофф
В один из прекрасных летних дней возникла идея застраховать свою новую машину по формату каско от хищения. В будни езжу от дома до метро, оставляю рядом авто на соседних улочках, поэтому безопаснось не лишняя! Сравнив предложения решил обратиться в Тинькофф - удобный e-формат, каско от хищения, доступная цена подкупили меня и я радостно заполнил форму на сайте, указав все данные. Данное событие случилось в воскресенье 08.07.2018. Сайт радостно известил, что заявка приянта и ждите звонка специалиста. Я ждал и надеялся, но никто не звонил...
09.07.2018 сам позвонил в Тинькофф и спросил про заявку - заявку никто не видел, прокомментировать не могли. Специалист дал номер вотссап чата, куда можно скинуть документы для оформления - но меня это как-то не обрадовало. Решил запустить всё по новой, заполнил еще одну заявку.... Вечером вновь позвонил в Тинькофф и вновь ее не увидели. Очень странно конечно, заполняешь заявки, а они летят вникуда.
Ладно, решил все таки скинуть документы в воттсапп чат - софотграфировал и отправил, оперативно приняли. Хотя факт направления читаемых фотокопий документов в некий чат, без гарантии нераспространения этих документов, меня удивил. Если кто не знает, то потом доки в таком виде пакетами продают на нехороших сайтах и появляются дубликаты ваших док-ов... Ну да ладно.
На следующий день 10.07 мне перезвонил специалист, подвтердил получение документов, мы долго разговаривали на тему всяких там моментов, минут 10 - 15 наверное. С моих слов устно он внес в базу информацию и направил на согласование.
15 минут прошло, вуаля и отказ! Типа риски не прошли, причин понятно не называют. Вы знаете, я сам в банке работаю и все эти моменты понимаю и знаю, но я же не кредит беру, а сам плачу за услугу - так проработайте со мной негатив - если надо кол-во водителей в заявке уменьшить (я 2х заявлял) давайте, если страховую сумму понизить тоже Ок. Может сотрудник данные неверные внес, я же не вижу, что там вносят. Но всего этого нет.
В целом не расстроился бы, но организация работы странная - 2.5 дня "маринуете" потом отказ. Сайт не работает получается. Как автопомощник вбили данные по телефону, потом отказ. Так что оценка тройка, и то балл за вежливость)
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Официальные комментарии
Т-Страхование11.07.2018 09:37Здравствуйте. В ходе оформления заявки на принятие в страховании КАСКО сотрудники запрашивали у Вас дополнительные сведения и информацию по документам в рамках согласования страховой премии и условий полиса, так как не обнаружили расчётов по Вашему номеру телефона, который Вы им сообщали. После детальной проверки данных мы выявили несоответствие предоставленного Вами номера в компанию и телефона, указанного при расчётах на портале. Для коммуникаций со специалистами Вы указывали лишнюю цифру 8 перед полным вводом номера (789XXXXXXXX), и эти параметры не соответствуют формату мобильного телефона 79XXXXXXXXX. К сожалению, в настоящее время не можем принять положительное решение о заключении договора страхования Вашего транспортного средства и пересмотреть имеющееся решение. КАСКО - добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное решение по оформлению полиса и, в случае отказа, не разглашать причин. Пожалуйста, примите извинения за неудобства, если таковые имели место. Мы готовы предложить сотрудничество по другим продуктам, если Вы будете заинтересованы. Надеемся, комментарии помогли внести ясность в ситуацию и развеять возникшие сомнения. С уважением, Тинькофф Страхование.
Администратор Народного рейтинга28.08.2018 23:59Принимаем отзыв без оценки.
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Страховой случай
Я обращалась в страховую по поводу замены лобового стекла 31 марта через приложение Т-банка.
Менеджер Богдан связался со мной через несколько минут. Он все подробно объяснил, попросил прислать фотографии стекла и машины со всех сторон. Направление н…
13 мая, 23:05
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Ударили машину на парковке. Обратилась через приложение, назначили персонального менеджера в течении пары часов, обсудили всю ситуацию, я выразила желание провести ремонт у определенного мастера, сообщив адрес и ФИО. В течении суток пригласили на осм…
13 мая, 20:59
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась по страховой случаю,по КАСКО 28.03.2025 года. Обратилась в службу поддержки, позвонила на горячую линию Т- банка. Заполнила заявление. Представила фото повреждений авто.Поддержка оператора и по телефону всё подробно рассказали, помогли, …
13 мая, 20:51
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
В СПб в апреле 2025г. Обратился по страховому случаю с места аварии, сразу всё рассказали и подсказали каков порядок действий , после отправки документов оперативно держали связь и организовали ремонт в выбранной СТО. Всё в итоге получилось быстро и …
13 мая, 17:57
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась по каско на ремонт двери, тк у виновника ДТП не было осаго. Всё взаимодействие происходило он-лайн, что очень удобно. Сервис можно выбрать из предложенных, выбрала ближе к дому и с высоким рейтингом.
Согласование работ заняло 2 дня, ч…
13 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
Страховал 3 года по каско, 2 раза за это время обращался по замене лобового стекла. В плане сервиса - на высоте, в приложении удобно подать обращение, сразу подключили персонального менеджера, вопрос решили за 1 день и дали направление, через 3 дня п…
13 мая, 09:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Много раз страховался по КАСКО в разных компаниях, но такого бардака как здесь я не встречал! У всех такие случаи решаются за неделю-две максимум. В 2022-23 этот же автомобиль был застрахован в Альфе, там от обращения до завершения всех работ прошло …
12 мая, 21:42
Каско
Страховой случай
23.03.25 на трассе было разбито лобовое стекло камнем из-под колес грузовика. После заявления через приложение мгновенно появился менеджер, который принял фото пострадавшего автомобиля,сделал направление на станцию в Спб, проинформировал , когда прид…
12 мая, 18:35
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращался по ДТП. Моему авто въехали в зад. Оформил европротокол через приложение, без вызова ГАИ. Страховой случай зарегистрировали за полчаса. Назначили персонального менеджера, общался с ним по телефону и через мессенджер.
Подобрали хороший ку…
11 мая, 18:26
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
Т страхование и их предложения просто полный развод.
Присылают мне значит акцию оформите каско от 30 тр и получите премиум в подарок.
Оформляю, трачу время. И тут несколько раз приходит отказ, до этого меня задалбливали что я пытался оформить …
10 мая, 15:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
Добрый день!
Хотела бы выразить благодарность сотруднику чат-поддержки Т-страхование Ирине, табельный номер 5*****. Ответила оперативно на все заданные мной вопросы, что очень ценно, т.к. есть с чем сравнить, с нашей работой приходится часто общать…
10 мая, 08:34
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обращался по страховому случаю AUT-25-162965 который был 18.03.2025г. С этим вопросом мне помогала Анастасия.О , буквально за 5 минут все объяснила , как и что надо сделать, в этот же день меня записали в СТО и назначили дату ремонта , Анастасия.О бы…
8 мая, 17:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
14 февраля 2025 года на мою машину в Новом Уренгое упал снег с крыши дома. Разбил лобовое стекло моего Ниссана Кашкай. Зашла в приложение, оформила страховой случай. Все заняло не более пяти минут.
Уже на следующий день назначили мне СТО для заме…
8 мая, 14:25
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Прилетел камень в лобовое, через приложении заявил, сначала смутило что приложении крашится на этапе выберите СТО и ничего не происходит. Но потом перезвонил менеджер, очень удобная опция, что страхования назначает выделенного менеджера, который веде…
8 мая, 14:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю в январе 2025 года через приложение. подача заявки заняла меньше 5 минут. в течение часа был назначен персональный менеджер, который связался со мной и объяснил порядок дальнейших действий, уточнили район где мне было б…
8 мая, 12:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Хотелось бы выразить огромную благодарность Т-Банку и его Т-Страхованию.
Беда любого водителя это камни зимой, для этого и нужно каско.
Застраховался, думал меня такая проблема не затронет, а нет, камень и трещина на стекле)))
Сразу позвонил опе…
8 мая, 07:24
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратился по страховому случаю, привыезда с парковки зацепил задним бампером шлагбаум. Обратится в страховку,специалист Кристина (ей отдельный благодарность)очень грамотно посоветовала,предложила несколько СТО,и все они с хорошим рейтингом.
Выбра…
7 мая, 22:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обращаться по КАСКО,в чате мессенджера с личным менеджером,которого мне приставили,Хилов Денис,не очень доволен.
Пытался у него выяснить,как именно отремонтируют авто? Он меня заверил,что поставят 3 новые детали,с покраской и работой. Оговорили с …
7 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую компанию через приложение Т-Банка. Направила фото и описала случившееся. Прилет камня в лобовое стекло. В тот же день мне был назначен персональный менеджер Екатерина С, которая составила направление на ремонт.
В дальнейшем…
7 мая, 18:02
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Ранее оформлял ОСАГО в т-страховании на две машины, страховых случаев не было и проблем тоже, поэтому купив новую машину оформил ОСАГО и КАСКО в т-страховании.
Случилась неприятность - шоркнули на парковке. Повреждения небольшие, поэтому решил об…
7 мая, 16:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратился по факту повреждения автомобиля 8 марта 2025 в г. Ульяновск (да, в самый праздник!). Поскольку есть полис КАСКО, то решил пусть всё будет сделано как надо.
Оставил заявку через приложение в смартфоне. Заявка была принята и обработана оче…
7 мая, 12:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
Обратилась по страховому случаю, на ремонт направили в тот же день, предложили выбрать станцию, починили быстро.
Из минусов, ремонт тормозной системы пришлось делать самой, не признали последствием аварии. В остальном всё быстро и хорошо сделали.…
7 мая, 11:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
При обращении в страховую компанию по КАСКО 15.02.2025 года со мной оперативно связалась менеджер Анна и помогла с оформлением и выбором ремонтной мастерской.
ДТП имело место в г. Москве. Нужно было восстановить внешний вид бампера автомобиля.
…
7 мая, 11:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
Оставил машину на парковке , с утра увидел царапины на двери , вокруг камер нет , вызвал гаи , в гаи оформили , у меня каско и осаго , от Т-страхования - два года подряд делаю каско - вот случился первый случай - обратился говорят у вас франшиза на 5…
7 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
По текущему полису Каско могу только выразить большую благодарность компании и менеджеру Татьяне С-о. Все чётко, быстро и качественно.
При этом в конце апреля был посчитана новый полис на сайте, отлижила оплату до мая, а в начале мая менеджер Дарь…
7 мая, 10:43
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Alexandr A
Наверняка все слышали о красивых раритетных автомобилях на Кубе.
7
Злой макрушник
Россиянам хотят запретить принимать звонки с иностранных номеров
3
Рузалия
Шаги к гармонии и комфорту.
3
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
mkchill
Почему «экономить» — уже не модно. А что тогда?
3
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
7
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Ещё 47 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование