Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Алина, Москва
5 февраля, 12:26

Почему не нужно обращаться в Т-Страхование

Не так давно я купила машину и планировала оформить полис Каско в Т-Банке у компании Т-Страхование. Буквально за 4 дня до этой истории я оформляла у них же ОСАГО, весь процесс занял не более 5 минут и оставил приятные впечатления. Решила, что и Каско сделаю у них. Оформила заявку на сайте [url=https://www.tbank.ru/]https://www.tbank.ru/[/url]. Расчёт стоимости полиса[b] показал сумму 59 600 рублей в год.[/b] После оформления заявки было написано, что она принята в работу, со мной свяжутся. Также было указано, что при оформлении полиса Каско на сумму больше, чем 30 000 рублей, я получу обсуживание premium на 1 год и кешбэк 5% (2980 рублей). [b]Важное примечание: НИГДЕ на сайте не было пометки, что стоимость примерная, и возможны изменения.[/b] В итоге со мной никто не связался, я сама написала в чат в приложении Т-Помощь. Оператор сказала, что я уже оформляла заявку, но там были совершенно другие условия. [b][i]И еще добавила, что был расчет заявки через какие-то партнерские сайты, поэтому я НЕ ПОПАДАЮ под условия кешбэка и акции, по которой я могла получить пакет premium-обслуживания на 1 год. Я не оформляла никакие заявки, что это было, я так и не поняла.[/i][/b]   Также оператор добавила, что не видит мою новую заявку на 59 600 рублей, потому что уже есть эти партнерские. Я попросила удалить их, чтобы я могла оформить заново со своими условиями, она сказала, что это невозможно. Потому что они уже в системе. И попросила прислать все условия в чат.   [b]Я прислала, мне посчитали, что стоимость полиса выходит на сумму 97 600 рублей. Это больше первоначальной суммы, указанной на их сайте, на 38 000 рублей![/b]   Когда я делала расчет на сайте, НИГДЕ НЕ БЫЛО ПОДПИСИ, что сумма полиса предварительная и будет пересчитана!! Меня не предупреждали, что сумма изменится, тем более на 38 000 рублей. Это ввело меня в заблуждение, с моей стороны это выглядело как привычный процесс регистрации и оформления заявки на Каско. В итоге через 4 часа со мной связался представитель компании, несколько раз сказал, что ему очень жаль, но таковы условия. И всё, что он может сделать — попробовать снизить стоимость полиса. Я отправила жалобу в Центральный Банк, РосПотребНадзор и Финансовый Омбудсмен.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алина
    Автор отзыва
    05.02.2025 13:11
    неуважаемое т-страхование, зрите в суть комментария. вы на сайте пишете одно, а в личных сообщениях другое. И НИГДЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ, что сумма примерная и возможно изменение
  • Т-Страхование
    05.02.2025 13:43
    [quote][b]user-154418364532[/b] пишет:неуважаемое т-страхование, зрите в суть комментария. вы на сайте пишете одно, а в личных сообщениях другое. И НИГДЕ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТЕ, что сумма примерная и возможно изменение[/quote] Мы разбираемся в вашей ситуации. Как только все выясним, вернемся к вам с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    13.02.2025 17:45
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 26.03.2025 Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Т-Страхование
    19.02.2025 18:46
    Здравствуйте. КАСКО — добровольное страхование, все заявки, которые к нам поступают, мы рассматриваем отдельно для каждого клиента. На этапе заполнения заявки вы видите предварительный расчет. Дальше мы связываемся и рассказываем о точной цене полиса. Окончательную стоимость озвучиваем после внесения всех персональных данных о клиенте и автомобиле. С вами работали партнеры, они рассчитывали Каско, поэтому по заявке на сайте мы не связались. Позже сообщили вам, что в акции участвовать не сможете, так как для этого нужно купить полис напрямую у нас. Предлагали вам разные варианты по условиям, но вас не устроила стоимость.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
г. Тверь.Обратился 2.06.2025г. по поводу трещины лобового стекла. Страховой агент Юрий , буквально через час перезвонил мне и уточнил детали, рассказал как мне действовать и какие документы и фотографии педоставить. По напрвлению Юрия уже на след…
9 июня, 18:30
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в "Т-Страхование" по страховому случаю 17.04.25 по полису КАСКО в г. Ростове-на-Дону - на парковке поцарапали дверь и была вмятина на молдинге от камня. консультант Кристина быстро составила обращение и отправили на станцию к дилер…
9 июня, 14:39
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло, пошла трещина. Приехав домой, в приложении сообщила о страховом случае. Попросили фото, Никах справок и оформления дтп не потребовалось. В течении часа направили документы в автосервис, который я выбрала. Через пару …
9 июня, 10:48
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я купил полис КАСКО в Т-Банке. Увидел рекламу, где обещали год премиум-подписки бесплатно при покупке страховки от 30 000 ₽. Уточнил у сотрудника, нужно ли что-то делать дополнительно, чтобы участвовать в акции (после того как мне сформировали полис …
8 июня, 19:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень оперативное и качественное решение вопроса. К примеру ДТП случилось в 12:00. Оформление ДТП завершилось в 14:00, сразу же направил документы через приложение. На следующий день в 11:00 мне уже выдали направление на СТО. Кроме того, очень удо…
8 июня, 14:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю 31.03.2025 в Хабаровске в качестве пострадавшего. Все вопросы удалось решить через мобильное приложение. Меня направили на ремонт, работы выполнили качественно. Ожидание нового бампера заняло немного времени, но в целом…
8 июня, 05:17
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не страховая, а настоящие ОБМАНЩИКИ! Заплатит не маленькую сумму за КАСКО а когда произошел страховой случай они уже не при делах! Никогда бы не подумал что столкнусь с такой безразличием компании к своим клиентам. В январе 25 года у меня произош…
7 июня, 17:15
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль в Т-страховании несколько лет. Процесс оформления полиса понятен, не занимает много времени. Есть опции, например, ограничение пробега, которые позволяют еще снизить стоимость страховки. Произошло 2 страховых случая, почти подр…
6 июня, 23:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце апреля поймал камень лобовым, ну и соответственно пошла трещина. Обратился в страховую и все очень быстро оформили. Делали удаленно, ехать ни куда не пришлось. Отправил фотографии и ужу через 5 дней согласовали замену. СТО которое предлаг…
6 июня, 12:03
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в меня въехал молодой студент прямо на «лежачем». ОСАГО у него не оказалось, сумма ущерба оказалась выше его возможностей и мы оформили ДТП и я обратился в страховую (это вообще первый случай обращения в страховую с 2008 года) — через …
6 июня, 10:54
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле 2025 случилась неприятность с моим авто, на стоянке снесли правое боковое зеркало. Хорошо что у меня было КАСКО в Т-страховании. Прямо в приложении Т-банка сделало необходимые фото и направил сообщением. Без лишней волокиты, очень оперативно…
6 июня, 10:36
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Т как всегда работает быстро и качественно. Обращение по замене фонаря из-за отлетевшего камня закрыто за 10 дней с учётом праздников и срока на заказ запчасти. Удобное согласование через приложение, без лишнего мотания в страховую и сервис. Сам …
6 июня, 10:31
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Во дворе разбили бампер. Обратился в страховую через приложение, менеджер написал в мессенджере и сориентировал что необходимо будет предоставить и нужны ли какие-то документы от ГИБДД. Пока ждали сотрудников ГИБДД,…
6 июня, 10:26
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
02.05.2025г на стоянке повредили зеркало и поцарапали крыло, обратилась в Т -страхования через приложение, оперативно отреагировали. Прикрепили менеджера Марину, через мессенджер решили все вопросы с записью в сервис. 06.05.2025 приехали на осмо…
6 июня, 10:14
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулся обман со стороны сотрудников Т-страхование. Более месяца мне звонили с предложение купить полис КАСКО. Каждый раз предлагали более выгодные условия полиса. В итоге предложение стало действительно выгодным и я решил им воспользоваться. П…
6 июня, 09:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все прошло быстро и без проблем, от обращения до направления на ремонт и самого ремонта: 21.03.25 в Челябинске отправил через приложение банка сообщение о страховом случае, далее в приложении пришел запрос с выбором сто для ремонта, выбрал сто, далее…
6 июня, 08:31
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не первый год пользуюсь услугами данной компании.Все отлично,быстро и качественно.Было обращение по замене заднего стекла.Менеджер Александра всегда на связи,в этот же день позвонили и отправили на ремонт.Всегда идут на встречу и пытаются решить возн…
5 июня, 21:28
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратился по страховому случаю. Утром зарегистрировал и отправил фото, вечером пришло направление на ремонт. Быстро, оперативно. Из минусов, хотелось бы, чтобы в приложении появилась ссылка на страховой случай и отслеживалась вся его история оформл…
5 июня, 19:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно приняли заявление о страховом случае, дали направление на ремонт, ремонт завершен, последствия ДТП полностью устранены. Само ДТП произошло 31.03, а уже на 08.04 я был записана в СТО на осмотр, очень оперативно, даже с учетом ожидания запча…
5 июня, 11:50
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
После зимы на автомобили обнаружила вмятину на капоте (видимо от падения сосули с крышы), а так же в лобовое стекло попал камешек от впереди идущего автомобиля. Оформила два страховых случая по КАСКО , отправила через приложение Т-Банка. Через час мн…
5 июня, 11:44
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по замене лобового стекла на Кia K5, в начале апреля этого года, сразу связался со мной менеджер Марина предложила сервисы на выбор в удобном для меня городе, для меня это был город Калуга. не стал ждать звонков от сервисов начал сам им зв…
5 июня, 11:14
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую всех, хочу рассказать о свое первом опыте ремонта автомобиля по каско и вообще работы всей этой системы. Два года назад приобрел новый автомобиль, сначала каска была от дилера, а точнее от банка выдававшего кредит. За нее был прям совсем …
5 июня, 06:21
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю, разбили фару заднюю. Оформила в приложении страховой случай, со мной связалась Надежда, все объяснила, записала на осмотр, все вовремя без лишних бумаг и вопросов. Фару ждали пару недель, но сейчас с уходом официало…
4 июня, 19:40
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! при приобретения автомобиля задумался о приобретение КАСКО Тут связались со мной сотрудники Т-банка и предложили КАСКО с выгодными условиями миллион всяких подписок карт и так далее И САМОЕ ГЛАВНОЕ РЕМОНТ НА ОФИЦИАЛЬНОМ ДИЛЕРЕ... …
4 июня, 15:49
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила в Т-страховании Полисы КАСКО И ОСАГО. Во-первых, при оформлении дали классные бонусы в виде сервиса премиум и металлической карты. Во-вторых, попав в аварию, все вопросы решили решили в полном объеме. После ДТП на следующий день обра…
4 июня, 13:36

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть