Вопрос не решается и затягиваются комментарии

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Станислав. Заявление по случаю получили от вас 16 января. Финальный недостающий документ из ГИБДД вы предоставили 31 января. Срок рассмотрения случая по каско - до 15 рабочих дней с даты предоставления полного комплекта документов. Случай признан страховым, 10 февраля выдано направление на ремонт. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за ваш отзыв. «дозвониться невозможно, более 10 минут на линии висишь и толку нет» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков? 21.02.25 Оценка засчитана.

Добрый день! Звонки были 6 и 10 февраля, чат работает очень плохо, большую часть времени выдает ошибку, дозвониться по телефону сложно и долго. После обращения на сайт банки.ру, направление через 4 дня выдали. Долгожданное направление получил, но к дефектовке и тем более ремонту приступить не могу((, так как страховая предложила только одну сеть официальных дилеров для ремонта - Мейджор, а у них во всех СТО очереди более месяца. На вопрос можно ли обратиться к другим дилерам и с ними согласовать ремонт ответили отказом... Видимо какая-то монополия в этои вопросе... Так что пока долгое ожидание, что конечно с учетом возможного последующего ожидания деталей и самого ремонта, может еще затянуться на непонятный срок...