СберСтрахование отказывает в выплате!

3 января 2025 произашел страховой случай, лед со снегом упал с козырька соседского балкона , который был незаконно установлен (ремонт,перепланировка) , так указанно в акте управляющей компании. Снег ни кто не убирал.!!!!  Падая лед со снегом ударил в мой балкон замяв сайдин и отливы балкона, раму выдавило в нутрь , также выдавило внутреннюю отделку. Я позвонил 3 января в Сберстрахование уточнить, как заполнять заявку , мне сказали что указть в приложении нужно "Стихийное бедствие " мол там потом разбируться)) специалисты и приложить все документы, чеки тоже можно на балкон и следовать подсказкам приложения. В итоге 20 января отказ : так как в пункте "стихиное бедствие" нет покрытия вашего ущерба, хотя в акте написано сход снега с незаконного козырька квартиры №... .и он подходит к пункту 3.2.10. Механическое воздействие !!!!! там как раз описываеться незаконная ремонт (перепланировка) повлекшая к ущербу. Я звонил сегодня мне сказал другой оператор что в подаче заявления нужно было указывать "Другое" а не "Стихийное бедствие" поэтому вам отказали. Получаеться акт комисии из компетентных органов даже не читали, а отказ натянули на стихийное бедствие которое сами же подсказали указать !!!!!!!!!!Главное заплати за страховку, а там мы предумаем как отказать )))))))) P\S: Хотя в моей страховке прописано.Стены и перекрытия !!!!!!!!!!!!Если при страховом случае пострадают любые стены, входные двери, окна, остекление балкона, веранды и террасы вам будет возмещен ущерб в пределах этой суммы. Если вы страхуете дом, вам так же будет возмещён ущерб по крыше и фундаменту. Итог : Сберстрахование так и не хочет признать случай страховым, и хочет назначить независимую экспертизу в ООО РАВТ-эксперт который с удовольствие сделает экспертизу тысяч за ~~ 20 000 и потом сбер выставит мне счет. так как согласно пункту 3.17 Расходы на проведение независимой экспертизы по случаям, признанным после ее проведения нестраховыми, оплачивает Страхователь.