ДМС от АльфаСтрахования - фикция

Добрый день! Мы проводим проверку по Вашему обращению. Ответ будет направлен дополнительно.

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Мы проводим проверку по Вашему обращению. Ответ будет направлен дополнительно.[/quote] Добрый день, приятно что здесь Вы отвечаете почти мгновенно. Ещё 4 дня назад я отправлял Вам сообщение через форму "Решить проблему" и никто мне не ответил, почему, как Вы думаете?

Добрый день! Нам очень жаль, что возникла подобная ситуация и принятое решение оставило у Вас негативные эмоции. Поясним, что рассмотрения заявок на плановую помощь может занимать определенное время. Коллеги тщательно проанализировали Ваш запрос и сообщили, что в интересующей клинике Вашей программой не предусмотрен риск «консультации травматолога»,. В качестве альтернатив наш специалист предложил подобрать другую клинику из списка программ, но, к сожалению, от данного варианта Вы отказались. Отдельно отметим, что ответ на Ваше обращение в другом разделе сайта (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706117/) был предоставлен на следующий день после написания вопроса.

Добрый день, содержимое и форма записи в личном кабинете не соответствует сути ответа, приведённого Вами, а именно: запись к интересующему специалисту была произведена и корректно обработана системой. В дальнейшем, компанией Альфастрахование в предоставлении услуги было отказано в одностороннем порядке, что говорит либо  о том, что Вы изначально вводите пользователей в заблуждение, добавляя в личный кабинет функционал, который не может быть Вами обеспечен, либо о том, что с личным кабинетов как раз всё в порядке, а Вы намеренно отказываете в предоставлении услуг, о чем, собственно, и был написан этот отзыв. Проблема с Вашей стороны не решена, и приемлемых вариантов её решения предложено не было. Таким образом, полис как бы есть, а использовать его невозможно.

Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.

Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Информация о работе личного кабинета передана в профильное подразделение для анализа и дальнейших доработок. Отдельно отметим, что решение было принято в соответствии с Вашей программой.

Альфастрахование в отказало в предоставлении услуги в одностороннем порядке. В личном кабинете страховой была оформлена запись к требуемому специалисту которая была корректно обработана системой. Специалисты компании даже не удосужились перезвонить, что бы как то подтвердить эту запись. В дальнейшем выяснилось, что в этой страховой это так не работает, записаться к специалисту через личный кабинет невозможно. То есть в личном кабинете функционал записи есть, он работает, но Альфастрахование услуги по ДМС не оказывает, предлагая по телефону какие то другие, безумные варианты. На бумаге одно, а по факту услуг не оказывается. Не советую пользоваться. Полис как бы есть, а с другой стороны, как бы и нет.

[b]wwwcloud,[/b] мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.