Хамство службы поддержки

Забыл указать, что пробовал звонить в службу поддержки по телефону, но мне ответили, что "не видят чат".

Здравствуйте. Уточняем подробности по расторжению ОСАГО. Вернемся к вам с ответом, как только решим вопрос.

Расторг договор ОСАГО, СОГЛАШЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ уже подписан с двух сторон. Пункт 3 этого соглашения гласит, что деньги возвращаются на банковскую карту с которой была оплата. Но деньги не возвращают, в нарушении подписанного соглашения,  требуют номер расчетного счета. Даже страшно представить чего бы стоило получить от них выплату по страховому случаю. Создается впечатление, что в  службе поддержки работают школьники - ничего не могут и не хотят решить.

Здравствуйте. В возврате денег за расторжение полиса мы не отказываем. Для отмены страховки попросили у вас данные собственника автомобиля. Простите, что мы ошибочно дополнительно запросили фотографию документа. По техническим причинам отправленный код не работал, поэтому в поддержке мы просили новый. Мы позвонили вам, чтобы узнать реквизиты для зачисления денег. Ждем от вас ответ. Как только получим их, деньги сразу отправим. Дополнительно мы проверим консультации в поддержке. Если найдем недочеты, то проведем работу над ошибками.

Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил рейтинга[/url], мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Обещали вернуть в течении 4-х дней - обманули. Вернули только часть средств из указанных в соглашении о расторжении.

[quote][b]user-266620917079[/b] пишет:Обещали вернуть в течении 4-х дней - обманули. Вернули только часть средств из указанных в соглашении о расторжении.[/quote] Здравствуйте. Нам нужны реквизиты вашего счета, чтобы перевести вторую часть возврата. Пожалуйста, уточните их в своем банке. Когда получите их, отправьте их на, пожалуйста, на почту social@tinsurance.ru, приложив ссылку на свой отзыв. Также готовы получить их в чате приложения.

Ранее вы у меня уже необоснованно запрашивали фотографии документов, в чем вы признались в своем сообщении от 15.02.2025 13:20. В пункте 3 Соглашения о расторжении подписанного вами указано: "Страховая премия возвращается Страховщиком на реквизиты банковской карты, с которой осуществлялось списание данной страховой премии." Часть суммы указанной в этом Соглашении вы мне вернули. Значит у вас есть все реквизиты. Предлога выполнить условия указанные в  Соглашения о расторжении от 12 февраля 2025 г. и вернуть средства в полном объеме.

[quote][b]user-266620917079[/b] пишет:Ранее вы у меня уже необоснованно запрашивали фотографии документов, в чем вы признались в своем сообщении от 15.02.2025 13:20. В пункте 3 Соглашения о расторжении подписанного вами указано: "Страховая премия возвращается Страховщиком на реквизиты банковской карты, с которой осуществлялось списание данной страховой премии." Часть суммы указанной в этом Соглашении вы мне вернули. Значит у вас есть все реквизиты. Предлога выполнить условия указанные в  Соглашения о расторжении от 12 февраля 2025 г. и вернуть средства в полном объеме.[/quote] Здравствуйте. Готовы сделать возврат. Для этого отправьте нам, пожалуйста, реквизиты своего счета.

Вы уже выполнили частично возврат, значит необходимые реквизиты у вас есть.

[quote][b]user-266620917079[/b] пишет:Вы уже выполнили частично возврат, значит необходимые реквизиты у вас есть.[/quote] К своему ответу нам добавить нечего. Ожидаем ваши реквизиты, чтобы перевести вам оставшуюся часть денег.

Прошу вас сообщить, есть ли у вас мои банковские реквизиты для возврата денежных средств?

Банковские реквизиты были переданы через личный кабинет на сайте банка в  чате поддержки после прохождения авторизации по смс коду, на что последовал вопрос "Укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и номер телефона, который указан в нашем банке." Отказываются возвращать деньги придумывая все новые и новые предлоги.

[quote][b]user-266620917079[/b] пишет:Банковские реквизиты были переданы через личный кабинет на сайте банка в  чате поддержки после прохождения авторизации по смс коду, на что последовал вопрос "Укажите, пожалуйста, свои ФИО, дату рождения и номер телефона, который указан в нашем банке." Отказываются возвращать деньги придумывая все новые и новые предлоги.[/quote] Здравствуйте. В возврате не отказываем, для этого попросили у вас реквизиты. Для идентификации могли спросить у вас ФИО и дату рождения. Если вам будет удобно, то можете отправить нам информацию о своем счете на почту social@tinsurance.ru, приложив ссылку на отзыв.

Чем все закончилось: направил на адрес электронной почты акционерного общества «Т-Страхование» Заявление о восстановлении нарушенного права - сразу все нашлось и сразу идентификация прошла успешна. В течении суток перевели все деньги! Для тех кто не знает, заявление в электронной форме. Там нет даже подписи ни электронной ни какой! Но сразу идентификация была пройдена. Издеваются и выкручивают руки пытаясь зажать даже копейки.