Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ОСАГО
starstarstarstarstar
Евгений, Южно-Сахалинск (Сахалинская область)
12 февраля, 05:21

Опыт оформления полиса ОСАГО

Опыт взаимодействия с этой страховой на Сахалине, иначе как негативным не назовешь. Решил оформить полис ОСАГО через платформу Финуслуги и в перечене предложенных вариантов решил выбрать ВСК, потому что 4-5 лет назад пользовался их улугами в республике Коми. Важное уточннение ,я офрмляю полис за две недели до истечения срока действия текущего полиса.   Второй фактор выбор для меня был это обязательное наличие офиса в городе по месту проживания ( Южно-Сахалинск), так как ранее читал отзыв на этом сайте о том что были у человека проблемы при офрмлении полиса через портал госуслуги. К сожалению специфика сайта Финуслуги не позволила увидеть  методику расчета стоимости полиса до оплаты. Однако я рассчитывал, что раз я ранее обращался за полисом в компанию ВСК и предосставил платформе доступ к Госуслугам, то даные о водительском удостоверении и стаже должны быть использованы корректные. Тут я ошибался. Когда я получил полис на электорнную почту я обнаружил, что при оформлении вписано мое старое водительское удостоверение ( ныне не действующее), а стаж указан нового. Я попытался внести корректные данные через электронный личный кабинет страховой, однако там такой возможности нет. Пришлось нанести визит в офис страховой и это оказалось  довольно неприятным опытом. 1. Стол сотрудника по ОСАГО расположен в 2 метрах от входа в большое офисное помещение, ты как будто общаешься с ним в коридоре., при этом стула у стола сотрудника нет зато есть исдячие места для очереди через проход. Складывается впечатление что ты пришел к барину с челобитной.  К слову в целом по дальнейшему общению это впечатление не менятется. 2. На мое обращение с просьбой внести корректировки в поли и исправить стаж, я получил ответ что в этом нет необходимости так как это ни на что не влияет. Я возразил что от стажа рассчитывается стоимость полиса и получил ответ, что это небольшая сумма, а у меня уже и так выгодоная базовая ставка.  Не буде комментировать,  делайте выводы сами. В итого после моей настоятельной просьбы сделать расчет оказалось что разница составит около 700 рублей. Я задал  закономерный вопрос возомжно ли это сделать и получил ответ, что нельзя так как полис уже оформлен.  Я решил, что в таком случае мне проще расторгнуть полис и офрмить новый по другой цене. Я обратился с просьбой дать бланк заялвение на расторжение полиса, как внезапно получил ответ, что возможно ведь сделать корректировку. Удивительно,да? Но после таких манипуляций информацией сотрудничать дальше с данной страховой нет никаого желания, соответветвенно меня перенапраивли к сотруднику который занимается расторжением договоров. 3.Диалог с сотрудником начался с того что у меня нет оснований расторгнуть данный полис. На что я посниял, что автомобиль застрахован  (выше я писал о том что начал это т процесс заранее), и данный полис оформленный в ВСК еще не вступио в действие. Пришлось отстаивать свою точку зрения для того что банально написать заявление. Затем я спросил сколько могут рассматривать подобное заявлени, на что получил дословный ответ "очень долго". Прекрасно, ведь? я решил уточнить это 10 дней? сотрудник озвучила, что  10 дней может быть недостаточно.  При этом мне предоставили копию моего заявления, пока я не попросил. оценив ситуацию я попросил оставить на копии визу сотрудника принявшего заявление и получил на это вопрос дослвно: "Зачем?". честно говоря для меня это был шок.  Я постарлся оставить отзыв без лишних эмоций. Планирую его дополнить, по ходу того как развернется ситуация.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Евгений
    Автор отзыва
    12.02.2025 08:31
    В дополнение отзыва. Прошу прощения за грамматические ошибки, эмоции все-таки повлияли на изложение. Касамо ответа от Финуслуг, они помочь отказались  и отправили напрямую в страховую. Так что делайте выводы сами.Стоит ли покупать полис через них или нет. Цитирую ответ ниже: Мы рассмотрели ваш вопрос по заявке №RQST:XXXXXXX. Ознакомьтесь, пожалуйста, с решением. Здравствуйте!К сожалению, СК "ВСК" не принимает запросы на изменение или коррекцию полиса ОСАГО через партнеров. Вам необходимо самостоятельно внести изменения в личном кабинете на сайте страховой компании либо обратиться в офис страховой компании. Приносим извинения за возможные не удобства.Команда ФинуслугМы надеемся, что все ваши вопросы были решены."
  • ВСК
    12.02.2025 09:32
    Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • ВСК
    17.02.2025 11:38
    Добрый день! Проверили информацию по вашему отзыву. 12.02.2025 вы обратились в офис САО «ВСК» с вопросом внесения изменений в полис ОСАГО, так как указан неверный стаж вождения. Сотрудник клиентского зала не хамил и предоставил корректную информацию. При общении с нашим сотрудником выяснили, ошибка в полисе была допущена вами самостоятельно, что подтверждается заявлением при оформлении договора страхования. САО «ВСК» не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы. У страховщика отсутствует возможность проверки данных на соответствие с документами. В части внесения изменений сотрудник предоставил подробную информацию, запросил банковские реквизиты и назвал точную сумму к возврату. В процессе внесения изменений, вы выразили желание отказаться от договора страхования. Сотрудник проинформировал вас, что оснований для расторжения договора с возвратом страховой премии нет, согласно Правил ОСАГО. Ваше обращение по поводу сроков возврата поступило в САО "ВСК" 12.02.2025. Ответ вам был направлен 12.02.2025. Информируем вас, что согласно действующему законодательству оснований для расторжения с возвратом страховой премии действительно нет. Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе Страхового Дома ВСК. И, учитывая ваше настойчивое желание прекратить сотрудничество с САО «ВСК», нами принято клиенториентированное решение о расторжении договора страхования ОСАГО с полным возвратом страховой премии. Денежные средства, подлежащие возврату в связи с расторжением Договора страхования будут перечислены на реквизиты счета, указанные вами в заявлении, в течение 3-5 рабочих дней. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Евгений
    Автор отзыва
    18.02.2025 05:36
    Добрый день, Как и обещал дополняю отзыв актуальной информацией. 1. В ответ на ваш комментарий,  поясняю, что я не утверждал, что сотрудник хамил. Общение со стороны специалистов было вежливым и корректным. НО у меня сложилось впечатление, что сотрудник сознательно не предоставил полную информацию о возможности корректировки данных полиса и предоставил ее только после того, как я  принял решение расторгнуть договор страхования.  2.Я не оспаривал корректность суммы возврата. Я указывал на тот факт, что мое заявление не было завизировано сотрудником  до тех пор пока я настоятельно об этом не попросил. В связи, с чем у меня сложилось впечатления, что имеется вероятность, что мое заявление может потеряться или "остаться в столе" на неопределнный срок. Так как специалист озвучила срок обработки заявления от 30 дней. 3. Я не оспариваю факт что ВСК не несет ответственность за достоверность данных, предоставляемых страхователем при оформлении полиса через сторонние площадки и сервисы.  ОДНАКО, я уже был клиентом страховой компании ВСК в прошлом и не однократно оформлял полис ОСАГО в другом регионе, и соответсвенно исторические/архивные данные в компании имеются.  В ваших системах были данные о моем старом водительском удостоврении, о вордительском стаже. НО по какой-то причине они  не были использованы. Возможно это несовершенство системы.  4. Даже если согласиться с утверждением о том, что ошибка была допущена мной, ХОТЯ я предоставил все данные корректно на платформе ФИНУСЛУГИ, я мог указать и стаж и старые ВУ, таких полей для заполнения просто не было. Также как не было и возможности проверить данные внесенные  в договор и  полис ДО оплаты, я смог проверить эти документы только после того как оплатил и получил их на почту. А я ведь обратился имено в вашу компанию опираясь на прошлый положительный опыт и решил это сделать удобным для меня способом, а в итоге  получил кучу негатива от самой ситуации, потратил время, вместо того чтоб сэкономить его от поездки в офис и в итоге оказалось, что по вашему мнению я еще и не прав.  5. О причинах почему я не оформлял полис в личном кабинете вашей компании, а пошел на платформу Финуслуги:  полис за который вы уже осуществили возварат,  до сих числится действующим в вашем личном кабинет, это все, что нужно знать о его работе. Хотя я помимо заявления на бумаге у вас в офисе, я также оформлял заявку в электронном личном кабинете. Поэтому прошу проконтролировать этот момент  и исправить  ошибку. 6.Важно отметить, что клиентским сервисом в г.Усинск я был доволен  и рекомендовал вашу компанию своим коллегам. (оформлял полис осаго в 2021 и 2020 году).  Сотрудников того офиса я бы хотел отметить положительным отзывом. Максимально приятиные девушки. Касаемо именно ваших действией по разрешению ситуции  вопросов нет. Быстро, четко, эффективно. Возможно если бы ваши сотрудники в локальном офисе, были также клиентоориентированы, то этой ситуации не возникло бы.   Благодарю за полный возврат страховой премии и оперативное разрешение возникшей ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 07:59
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
10 июня 2025 по адресу Омск Иртышская набережная, Произошла неприятная ситуация. На светофоре в нас врезались. Полис ХХХ0***2 ВСК. Сразу обратились в компанию ВСК через личный кабинет, подписали соглашение об урегулировании страхового случая без про…
8 июля, 12:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Возмещение ущерба после ДТП. В феврале 2024 года Обратились в офис г. Владивостока, что не мало важно, нет большой очереди вежливый, приветливый персонал, оформили документы в кратчайшие сроки.Оперативно выехал сотрудник на осмотр транспортного сред…
8 июля, 04:50
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня 7.07.2025 Обратился в Страховую компанию ВСК Город Вологда Менеджер Татьяна делает мне все страховки на мой автотранспорт Много лет с ней сотрудничаем Всегда быстро выполняет работу Всегда выглядит опрятно и аккуратно Могу пореком…
7 июля, 15:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являясь клиентом страховой компании ВСК заявляю, что данная компания наглым образом меня обманула. Имею большой водительский стаж. Впервые попал в ДТП, причем не по своей вине. Молодой человек засмотрелся и не тормозя въехал в зад моей машины, где я…
7 июля, 12:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
У меня скоро заканчивается ОСАГО. Компания решила меня об этом предупредить, и позвонила в выходной (воскресенье, 06.07.2025) в первой половине дня, тем самым разбудив меня. Я ненавижу, когда меня будят в мой выходной без веского повода. К тому же я …
6 июля, 11:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пытался оформить осаго онлайн. Заполнил все поля. На этапе оплаты выдает сообщение: возникла техническая неисправность, наша команда все исправит. Повторите попытку позже. После этого выкидывает на главную страницу. Повторил попытку пять раз на …
6 июля, 09:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В дальнейшем не будем связываться с этой компанией, так как очень долго рассматривают по страховому случаю, российская машина а запчасти из Самары заказывают , третий - четвертый месяц идёт, так и запчасти нет и ремонта нет, а машина нам нужна была ,…
5 июля, 17:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в ВСК 01.07.25.г. Омск ул. Красина, 6 по страховому случаю (ДТП по ОСАГО, произошедшем 27.06.25). По телефону девушка-оператор приняла заявку, также предложила оформить все онлайн, но для меня удобнее было все оформить в офисе. Менеджер Ма…
5 июля, 10:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самое отвратительное что только может быть, это ВСК Ужасное обращение к людям. Огромное количество вранья, говорят одно, а делают совсем другое. По истечению срока просто не возвращают машину владельцу! Приехав за ней, нужно ещё умудриться её…
4 июля, 18:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Это просто худшая страховая! Никогда не оформляйте здесь ОСАГО! В то время как у любой другой страховой компании полис можно продлить за 2 минуты, я занимаюсь уже этим 5 (!) дней и конца и края этому не видно! В воскресенье 29 июня я оставил заяв…
4 июля, 10:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в офис по ДТП на Красина 6 30.06.2025. Оформили и осмотрели в течение часа. Оперативно и быстро. Вежливые сотрудники.лояльное и добродушное отношение к людям. расчет ущерба по базе РСА без заморочек.Постоянно страхуюсь в этой компании. Онл…
3 июля, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю ДТП, в офис компании марийского филиала к специалисту В-вой Юлии П., которая быстро оформила документы, объяснила всю процедуру приема и оформления документов. Осмотр автомобиля был проведен в то же день. Сумма, котору…
2 июля, 14:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Много лет была клиентом ВСК (ОСАГО и ипотечное страхование). В прошлом месяце я продлила договор ОСАГО и призадумалась об оформлении допа в виде мини-Каско на случай, если произойдет ДТП и у виновника не будет страховки.У меня 10 лет стажа безаварийн…
2 июля, 11:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в вологодский офис компании по адресу улица зосимовская, дом 22. Обратился по вопросу продления полиса осаго. Со мной работала менеджер клиентского зала Г-ва Татьяна Н. Очень квалифицированный сотрудник. Все доступно объяснила и в короткий …
1 июля, 23:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться положительным отзывом о компании ВСК. 14 Июня на трассе Вадивосток-Омск наш автомобиль попал в ДТП. Виновник аварии был застрахован в ВСК в другом городе. По приезду в Омск мы сразу обратились в офис компании, сообщили про страхов…
1 июля, 16:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Напротяжении 20 лет делаю страховки ВСК, произошло страховое событие по ОСАГО попал в ДТП. Обратился в офис, меня сразу записали на прием в этот же день подал заявление, сделали осмотр авто на данный момент жду выплату. Компанию рекомендую! Офис расп…
1 июля, 09:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания!! Не советую страховать машину в данной организации!!! Машина киа к5, машине нет и 5 лет, полностью оригинальные запчасти, была повреждена фара, левое крыло, под замену передний бампер. Данная контора насчитала ущерба на 73 т…
30 июня, 11:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полнейшее разочарование и хамство! Страховался в ВСК больше 10 лет. Всё это время ни одной аварии, ни одного обращения. Просто исправно платил, потому что верил: в случае беды помогут. Но когда действительно понадобилась помощь — получил в ответ п…
29 июня, 20:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.10.2023г приобрела новый автомобиль и застраховала в ВСК е-КАСКО Классика ФЛ, 29.04.2024г продлила продукт, полис №2***1. Выбрала этот продукт, т.е. для меня было важно получить ремонт у официального Дилера, пока автомобиль на гарантии. Переплатил…
28 июня, 23:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую компанию обратилась в июне 2025 года в городе Калининград для оформления полиса ОСАГО. Страховой агент Евгения быстро подобрала и оформила полис по привлекательной цене. От посещения офиса компании осталось положительное впечатление все в…
28 июня, 12:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился в Вологодский филиал страховой компании ВСК. Менеджер клиентского зала Татьяна помогла добавить водителя в страховку. Полис оформили быстро, все время заняло примерно 7 мин. Качество обслуживания хорошее, я доволен. Буду рекомендовать вас,…
27 июня, 15:50
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания в г. Санкт Петербург, по поводу решения вопроса о возмещении оплаты по Каско после страхового случая 02.05.2025г ( а именно дтп) на сумму в 2.000.000 рублей. В итоге поданна до судебная претензия. Затягивают сроки в…
27 июня, 00:24
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2023/24/25 год Профессионалы, компетентные! Оперативные! Очень приятно работать с данной страховой компанией. Всегда помогут. Очень вежливые. Рекомендую однозначно! Тариф тоже можно согласовать индивидуальный. А если ты находишься на вип обслуж…
26 июня, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В страховую обращалась по ДТП, документы оформили оперативно, произвели осмотр ТС. Страхую автомобиль давно в этой компании. Ранее обращалась по случаю ДТП осталась довольна. Обращалась в офис, по адресу: г. Омск, ул. Красина, 6 Обслуживание: …
26 июня, 08:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай , подал все документы , прислали письмо что оплатят в соответствии с правилами ! Заявление написал 14.05.2025 , по срокам 14.06.2025 должны были оплатить , уже 26.06.2025 денег нет на горячей линии говорят обращайтесь в офи…
26 июня, 06:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть