Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестировала деньги в альфа страхование Жизнь. И вот уже 2 года приходят проценты. Все супер. Рекомендую. Проблем за 2 года не возникало. Сотрудники очень вежливые, красиво одеты. К пенсионерам очень хорошо относятся, стараются всё расживать и объяс…
19 января, 17:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
ЗАКЛЮЧИЛ договор в ОКТЯБРЕ 2021 года.  Были большие сомнения по правильности выбора.  Компания все условия по договору выполняет. Планирую оформить еще подобный продукт. Ставка вполне устраивает, при том что банк сейчас проценты по евро не начисляет.…
17 января, 12:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключил договор в конце 2020 года.  Были большие сомнения по правильности выбора.  Компания все условия по договору выполняет.  Рад  что обратился именно сюда. Выгодные условия и понятные правила.  Удобное мобильное приложения. Всегда можно посмотре…
16 января, 07:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Альфа страхование жизнь оформил 30.09.2021 г. Программа "полупроводники" на три года. Инвестировал 15000 долларов. Доходность от инвестиции 11% годовых. Выплаты один раз в квартал. Через три месяца в конце года получил первый купон на сумму 30900 …
15 января, 11:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
13.01.2020года заключили договор инвестиционного страхования жизни. И в этом году получаем выплату купонного дохода за целых два года. Спасибо за услугу по инвестированию, выгодно вложили средства и получаем доход. Не обманули. Буду думать о ещё одно…
14 января, 12:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Все условия по договору были выполнены компанией. Рада что познакомилась с ней. Выгодные условия для инвесторов. Удобный интерфейс сайта, поддержка быстро помогла при проблемах, связанных с регистрацией. Всё ясно изложено, понятно и очевидно, сайт и …
12 января, 17:55
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Познакомился с "Альфа Страхованием" по рекомендации своего финансового консультанта больше года назад. В то время как банки предлагали вклады под скудные 4-5% [b]ГОДОВЫХ[/b], страховая предлагает 14-15% по своим продуктам инвестиционного страховани…
11 января, 18:52
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестирую в программу накопительного страхования жизни. Пока динамика положительная, выплаты купонов приходят своевременно. Все новые стратегии согласовываем  вместе с менеджером, обо всех изменениях и новых программах он регулярно оповещает. Надеюс…
10 января, 11:29
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Давно уже размещаю денежные средства на вкладах и накопительных счетах в банках, но при нынешнем уровне инфляции - это не приносит доход. Ранее боялась самостоятельно заниматься инвестициями, потому что это непонятно и считала, что рискованно. Но…
8 января, 19:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2021 года заключила договор инвестиционного страхования жизни в ООО АльфаСтрахование-Жизнь до 2024 года по стратегии Новая Высота. Уже в январе был начислен купон, размер купона 4.25%. Выплата раз в квартал, защита суммы не полная. Но даже …
8 января, 12:22
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
заключил договор на инвестиционный продукт в 2017 году на 300 руб. в СКБ банке Екатеринбурга на 3 года и только в 2021 г. смог забрать свою сумму 300 руб., через заявление почтой в компанию ООО Альфа страхование жизнь г.Москва, о процентах и накоплен…
6 января, 17:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день) В очередной раз хочу поделится своим успешным опытом, в АльфаБанке уже третий год, пользуюсь разными инвестициями, но АльфаСтрах Жизнь успешна уже полтора года) Сейчас уже третья программа, с хорошим процентом, 15% в год, каждый кварта…
2 января, 22:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году я оформила инвестиционное альфа страхование. В первый год я заработала только купон, который сохранился. В 2021 году я получила выплату в размере 40 тысяч рублей. Эта программа рассчитана сроком на 5 лет и базируется на достаточно доходны…
2 января, 21:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил в 2019 году договор страхования жизни и добровольного медицинского страхования с выплатой дополнительного инвестиционного дохода .В ноябре 2021 года на телефон пришло сообщение о выплате дивидентов за 2 года в размере 14000 рублей.Я очень рад…
2 января, 18:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Заключила договор инвестиционного страхования жизни. 2 года назад. Получается пока очень удачно. В первый год возместила НДФЛ. В этом году получ купоны по 13% за 2 года. Т. Е. Уже 36% дохода получено. Я довольна. Оформление происа было удобным- через…
31 декабря, 11:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году заключён договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, стратегия Производство и коммуникации. Положительная сторона - доходность на основании акций известных компаний, имеющих тенденции к росту и страхова…
30 декабря, 16:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2019 году я прошла в отделение "Почта Банка", чтобы открыть вклад, но работники посоветовали вложить деньги в "АльфаСтрахование-Жизни" . Первый год проценты выплачены не были, а в этом году выплатели за два года 20%, это очень обрадовало, тем более…
29 декабря, 16:28
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2021 году заключил три договора с компанией "АльфаСтрахование-Жизнь" - два в марте и один в сентябре.  Менеджер Альфа-банка в офисе рассказал об условиях. Я выбрал не очень доходные, но с минимумом рисков программы: Phoenix Зона комфорта, Альфа Фен…
29 декабря, 14:09
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Первый год ничего не получила и расстроилась. А на второй год обрадовали хорошим процентом за оба года. Мне очень понравился такой сюрприз. Хочу продолжить в будущем использовать свои деньги таким образом.  Помогает осуществить планы и мечты по повод…
28 декабря, 13:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Впервые открыли инвестиционный вклад по совету сотрудников банка. Изначально планировали открыть обычный привычный всем вклад. Было много сомнений - все новое вызывает опасения) к тому же подозрительно высокий процент по сравнению с обычными вкладом.…
25 декабря, 14:14
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Не первый раз вкладываю свои сбережения в программу "Капитал в + " Альфа Страхование-Жизнь. Очень нравится данная программа, планирую и в будущем вкладывать свои сбережения. Отдельно хотелось бы заметить, что все достаточно понятно и [b]прозрачно[/b]…
25 декабря, 00:25
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Долго планировала куда вложить деньги. Вклад в банке не выгоден из-за низких процентных ставок. В 2019 г. оформила договор на 100000 руб. В Альфа страхование. В 2020 г. начислений не было, а в 2021 г. произведена выплата 20000 руб. за 2 года. Очень д…
24 декабря, 17:43
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Я И-на В. А. в 2019 году оформила договор инвестиционного страхования жизни в альфа страховании на 100000. В 2020 году купон 10% не был начислен,а в 2021 году была произведена выплата купонов за 2 года-20%. Программа работает, советую к …
24 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня 23.12.2021 получил очередной электронный ответ от этой компании, в котором она пробила очередное днище для меня. Но, по порядку. 1. В 2020 году брал кредит в "Альфа-Банке" и мне прилепили не одну даже страховку, а 3, из котор…
23 декабря, 13:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Это мой первый инвестиционный опыт с «АльфаСтрахование-жизнь» и при выплате купона я была приятно удивлена какой отличный результат показала программа в которой я принимаю участие «Капитал в Плюс» на 5 лет, у меня сложилось очень хороше…
21 декабря, 20:22
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть