Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительно работают со своими клиентами. Я заключила договор НСЖ 5 лет назад. За этот период 2 раза делала заказ справки по моим ежегодным взносам денежных средств для возврата налога через обращение в личном кабинете. В обоих случаях справка н…
25 февраля, 10:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
С 2011 года пользуюсь услугами АСЖ, был опыт накопительного страхования жизни, несколько договоров инвестиционного страхования жизни. В ноябре получила выплату по трехлетнему договору ИСЖ FORWARD Максимум – Защита капитала 80%, на пробу вложила 240 т…
21 февраля, 14:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Моя мама  пенсионер, три года назад была  введена в заблуждение и вместо  вклада работник банка "Азиатский Тихоокеанский банк " оформил программу "Инвестиционного страхования жизни" (Альфастрахование )на три года.Как и всем выплатили 0 процентов.  …
18 февраля, 04:01
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2016г. моей маме оформили в банке ИСЖ на 3 года, как обычно пообещав большие проценты и безопасность. Да, безопасность данным продуктом предусмотрена, но прибыль не совсем. К счастью, проблем не было. Зарегистрировалась в личном кабинете, где вс…
16 февраля, 03:36
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! 09.02.2021 заключила в офисе АО «Газэнергобанк» договор страхования с выплатой инвестиционного дохода, в этот же день был осуществлён перевод денежных средств, срок действия договора с 12.02.2021. 12.02 звоню по горячей линии. Мн…
12 февраля, 15:59
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" - обманщики ,современный вид пирамиды МММ , обосновавшийся на базе госучреждения Россельхозбанка. Как такое может быть? Обязательно спрошу у нашего Гаранта. Срок вклада истек 01.02.2018г, оператор банка рекомендовал выгод…
11 февраля, 00:20
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сегодня закончился срок исж. Деньги перечислили ровно столько, сколько инвестировал. Ни копейки дохода за 3года. Обещали в банке не менее 10%. В договоре конечно это не указывалось. Это развод операторов в банке. Народ не ведитесь на этот лохотрон. Д…
2 февраля, 15:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2017 года  по вкладу закончился срок , решила переоформить . Сумма 500 т.р..  Сотрудница Запсибкомбанка в офисе на ул. 8 -марта ,  настойчиво рекомендовала оформить Инвестиционное Страхование Жизни (Исж) Альфа страхование ссылаясь на то, чт…
31 января, 14:24
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2018 году моя родственница решила сделать вклад, на мой взгляд сумма была большая 900 т.р.. Но!!! Скотина которая помогала выбрать вид депозита,  настойчиво рекомендовала оформить Инвестиционное Страхование Жизни (Исж) Альфа страхование ссылаясь на…
30 января, 10:09
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
АльфаСтрахованиеЖизнь - это просто нечто. Обманули пенсионера. Не выплатили ни копейки. Хамское отношение на горячей линии. Обманным путем заставили пенсионеров вложить деньги на 3 года и в конечном итоге - 0,00. Это вообще как после столько негативн…
29 января, 11:09
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В январе 2018 года супруга не посоветовавшись со мной поддалась на байки менеджера Запсибкомбанка и вложилась в этот лохотрон для доверчивых граждан с громким названием "ВЫСОКИЕ дивиденды". Мой вердикт был однозначен.., но успокаивало одно, что теоре…
26 января, 23:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Был оформлен договор №L0532/501/4**/7 от «30» декабря 2017г. по программе "Капитал плюс" По окончании договора выплатили только то, что вложил. Нет смысла вкладывать, деньги продержали три года, инвестиционный доход составил 0%.
22 января, 11:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2017 году задумалась об инвестициях, проанализировала все доступные способы и поняла, что хочу насколько это возможно защитить и обезопасить свои вложения. Увидела программу инвестиционного страхования жизни FORWARD Максимум – Защита капитала 80%. …
20 января, 12:44
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Для того чтобы открыть договор и отправить деньги достаточно было сказать "да" по телефону сотруднику банка Тинькофф. Для того чтобы вернуть свои деньги нужно побегать. Личный кабинет не работает, заявления принимают только в бумажном виде через п…
16 января, 05:01
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Что-бы оформит вклад в банке с повышенными процентами, нужно было заключить заключить договор инвестиционного страхования жизни в АльфаСтрахование. Через оговоренное время вернули только вложенные средства. Ни какого (даже символического % - на "мо…
15 января, 15:39
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Выплату получил в срок, все нормально. Инвестиции показали себя выгодным продуктом, выгоднее вкладов точно. Все время, пока деньги были в АСЖ - я получал полную информацию по росту акций и уровню дохода за месяц. Что бы хотелось доработать - чтобы мо…
13 января, 11:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Эта история началась в феврале 2017 года, когда у моего отца закончился депозит в банке "Локобанк". Он направился в банк в одиночку, хотя я его всегда предупреждал, чтобы он брал меня с собой - мало ли что. Вдруг "беспроцентный" кредит навяжут или не…
13 января, 11:18
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
На сайте страховой ознакомился с продуктовой линейкой исж, но вопросы по-прежнему оставались. Позвонил на горячую линию, там сказали, что нужно обратиться в любой из офисов банков-партнеров, где уже мне все расскажут. Так и сделал - пришел в банк…
12 января, 15:18
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Писал заявление на выплату по окончанию договора. Доход получился в 20%, что я считаю в наших сегодняшних экономических реалиях, высоким. Оформил через менеджера в банке по Удобным выплатам, через 5 мин деньги были на карте. Сумма пришла полная, ника…
11 января, 11:45
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Был оформлен  договор №[b]L0532/560/6****8/[i]7 [/i][/b]от «18» декабря   2017г. с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (вариант 42) в Локо банке. Как уверяла агент, доход не гарантирован, но обязательно будет, и выше, чем в банке. 3 года …
11 января, 10:41
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В течение нескольких лет я была клиентом-вкладчиком СКБ-банка, г. Екатеринбург, офис ул. Техническая, 34. В декабре 2017 у меня закончился срок действия вклада, и я пришла для оформления вклада на новый срок.  Сотрудницы банка чрезвычайно активно…
6 января, 14:53
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Активно продают пожилым и финансово малограмотным людям инвестиционное страхование жизни, пользуются 3 года деньгами, доход не выплачивают! Максимум получите свои деньги обратно. 3 года назад мою бабушку 78 лет развели на покупку этого инструмента. Я…
30 декабря, 09:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР, КОТОРЫЙ ПОДСОВЫВАЕТ ВАМ «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ» ПЕРЕД ТЕМ, КАК ЕГО ПОДПИСАТЬ! Не верьте ни единому слову лукавых менеджеров про "высокую доходность в 13-18% годовых", бдите и сами вникайте в каждый пункт договора! Не …
29 декабря, 17:33
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пришло время оформлять выплату, по смс пришло уведомление, что появился новый сервис “Удобные выплаты”. Пришла в офис банка чтобы оформить выплату по этому сервису, все быстро сделали. Менеджер составил заявление онлайн и указал мои реквизиты, я подп…
28 декабря, 22:24
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Никогда не имейте дел с этой компанией. Обман для дураков.  Я повелась на их рекламу и уговоры, в результате только потеряла деньги на разнице курсов. Доходности нет никакой. В течение 3-х лет они пользовались моими деньгами просто так...  Положи…
28 декабря, 12:08

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть