Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
05.08.2016 мою жену менеджер Бин Банка уговорил заключить договор страхования "Капитал в плюс" номер L0532/560/464629/6 сроком на три года, подписанный Генеральным директором ООО" Альфа страхование жизнь" Сл-м Алексеем Владимировичем, якобы, на очень…
28 августа, 16:34
2 услуги
starstarstarstarstar
17.09.2016 я заключила Договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (программа "Капитал в плюс"). В Договоре датой уплаты страховой премии указана дата 17.09.2019.  В договоре четко указано - "уплата страховой преми…
16 августа, 20:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В Промсвязьбанке в г.Михайловка Волгоградской области при попытке положить деньги во вклад работники банка уговорили разметить деньги "на более выгодных условиях". Так я стал страхователем и застрахованным лицом в АльфаСтрахования-Жизнь. В начале …
14 августа, 11:51
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2016 года, мною была оформлена программа ИСЖ по программе Фармацевтика и Биоинженерия через ПАО "МКБ" сроком на 3 года. Доход обещали около 12%-16% (на что мы благополучно клюнули) и открыли программу на минимальную сумму 100 000р. На протя…
10 августа, 14:34
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
3 года крутить где-то 600000 р. и не заплатить ни копейки с заработанной прибыли -- это обман чистой воды! Буду советовать всем ни в коем случае не связываться с инвестициями особенно с компанией "Альфастрахование-жизнь", хотя другие не лучше. Думаю …
31 июля, 14:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Альфа страхование  жизни с дополнительным доходом это поле чудес в стране дураков. Заманили и развели на 700 000 сроком на три года в МКБ банке. Менеджер банка тупо и упорно рекомендовал оформить страховку с гарантированным доходом не ниже 10% годовы…
23 июля, 14:48
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пенсионерка заключила «ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ ЖИЗНИ С ВЫПЛАТОЙ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ИНВЕСТИЦИОННОГО ДОХОДА» (буковки крупные, жирные). Сроком на 3 года. Страховая премия 200 000,00 рублей. А вот в п. 6 уже указано что «В дополнение к страховой премии МОЖЕТ …
17 июля, 21:07
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование-Жизнь - ещё один из способов обмана трудящихся. История началась в апреле 2016-го с того, что я принёс свои кровные 100 тысяч в локо-банк в надежде их преумножить. Ес-но под самый выгодный процент. Сотрудники банка уговорили меня…
17 июля, 12:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
АльфаСтрахование-Жизнь - это настоящие обманщики и чистый развод! Вложил деньги в программу страхование Инвестиции. Мало того, что за 3 года НИКАКОГО дохода вообще нет (хотя на сайте у них прекрасная доходность и обещали больше 12% годовых) так и сво…
22 июня, 10:11
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Пока пишу без оценки.  Как многие тут пишу, три года назад меня уговорили в Промсвязьбанке вложить деньги в Альфа-Страхование жизнь, убеждая что доходность выше их вкладов. Ну ок, уговорилась. За три года, естественно, доходность никакая. С нача…
10 июня, 10:51
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
За [b]3 года[/b] инвестиционный доход по ИСЖ от 100 тыс. руб. составил 5 537 руб  ! - это всё, что надо знать об  Алфа Страхование Жизни с дополнительным инвестиционным доходом. Браво,специалисты своего дела! Это как же надо уметь  инвестироват…
8 июня, 20:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В банках работают люди, которые обманывают клиентов. В Промсвязьбанке тоже. Чудесный кавказский красивый юноша ( от которого банк сейчас отказывается и «не знает его») вместо моей просьбы продлить депозит предложил этот дурацкий ИСЖ. Договор прочитат…
27 мая, 21:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не связывайтесь лучше, а кто уже попал, расторгайте договор как можно скорее-меньше потеряете. Наверное нет банков которые выплачивают меньше по вкладам, чем альфастрахование-жизнь "инвестиционного дохода"..МММ-2.
19 мая, 15:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
30 декабря 2017 года, обратился в Альфа банк с намерением инвестировать деньги. Интересовали инвестиции чуть выше по рискам, чем банковский вклад. Я думал об ИИС, или ПИФ, решил предварительно проконсультироваться в банке. Меня "консультировал" ме…
15 мая, 15:56
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Некий К-н Е.А. уговорил в офисе Альфа банка оформить договор инвестиционного страхования № L0532/560/381513/5, но как всегда не всЕ в договоре написано-сказано  крупно... За одно слово  - дожитие, закопала бы авторов сего перла! Три года мои де…
22 апреля, 07:27
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Была бы возможность поставить 0, поставил бы Вклад на 3 года Доходность с 250тыс.руб - 14000руб менее 2% в год Уважаемый банк - если вы серьезно считаете это инвестиционной услугой - найдите себе другую работу. Вы не созданы для работы с день…
19 апреля, 12:55
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году после восторженных рассказов менеджера Альфа-банка о продукте Инвестиционное страхование жизни (ИСЖ) я решил открыть его из интереса посмотреть на практике как это работает, открыл на минимальную сумму 50 т.р. В апреле 2019 закончился …
18 апреля, 00:22
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году я открыла в банке программу инвестиционного страхования. "Форвард", стратегия "Стабильный доход". Я обслуживалась в офисе на Большой Покровской. Сотрудник уверяла что доходность будет минимум 12 процентов, ниже ни у кого не было. Первый г…
9 апреля, 14:46
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
В 2016 году заключил договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) через банк-агент. Прошло 3 года и настало время получения денег и заработанного дохода. Я периодически заходил в личный кабинет (ЛК), чтобы отслеживать доходность. Хотя уже смирился…
8 апреля, 20:59
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 году специалист Промсвязьбанк а уговорил отца пенсионера открыть инвестиционный вклад 150 000 рублей на три года. В Альфа страхование Жизнь. Обещания фантастического дохода и страхования вклада!!!))). Вчера окончился срок выплаты дохода. Доход…
8 апреля, 19:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В Банке уговаривали открыть вклад по программе "капитал в плюс" с высоким на 2016 год процентом 12,5% годовых в рублях, мы согласились. Через три года узнали что Промсвязьбанк никакого отношения уже не имеет с "АльфаСтрахование-Жизнь". По итогу з…
8 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Почему ООО АльфаСтрахование - Жизнь с 01.04.19 оформляет Договора НСЖ не в соответствии с Указанием ЦБ РФ №5055-У от 11.01.2019г. (отсутствует табличная форма, отсутствует ссылка о том что договор не является договором банковского вклад…
2 апреля, 10:11
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2015 году сотрудник банка МКБ посоветовал часть денег вложить на 3 года под 10% годовых в альфастрахование жизнь. Вложил 100.000 руб. Прошло 3 года. Прошел весь путь с отправлением заказного письма, ожидания ответа от Альфастр. Сижу жду свои 130…
1 апреля, 18:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Банк уговорил на продукт этой компании. Которая за три года на сумме 100 т р заработала 1282р. Абсолютно неклиеноориентированная компания, возведшая стену между клиентом и службой Клиентский сервис, вы не сможете решить с ними никакой вопрос. А чтобы…
4 марта, 16:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обманывают пожилых людей! Договор заключают через банки (МКБ) Уговаривают на инвестиционное  страхование жизни.   Через три года пользования моими деньгами, отложенными на пенсию я получила "ноль" прибыли. Выдали  бумажку с номером договора, что ф…
28 февраля, 23:04

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть