Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2015 году при закрытии вклада в БИН-банке, поддался на уговоры менеджера, мол есть хороший вариант, лучше вклада! Типа до 25% годовых, но на 3 года. Страхование - жизнь называется. Менеджер долго рассыпалась примерами, какой можно доход получить за…
31 октября, 22:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я не единственный клиент компании, нарвавшаяся на хамство сотрудника "Альфа страхование жизнь"! И банк, в который я своевременно подала заявление о выплате, и компания ведут политику затягивания выплаты. Уже прошел месяц - но никто и не планирует мне…
3 октября, 17:57
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мой отзыв идентичен многочисленным предыдущим. Хамство работницы coll центра ООО Альфа страхование жизнь зашкаливает. Складывается впечатление, что она вообще делает одолжение, что с тобой разговаривает. Интересно, что она сама утверждает что выплата…
29 сентября, 11:56
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я заключил договор L0532/560/391995/5 с этой компанией, специалистами было сказано, что доходность по выбранной стратегии "Фармацевтические компании" не менее 10% в год. В банках на то время давали доход 8,5-9 % годовых. Меня уверяли. что это гораздо…
3 сентября, 16:32
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
11.07.2015 года мною был заключен договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис-оферта) программа "Капитал в плюс" с ООО Альфа Страхованием-Жизнь № L 0532/560/387388/5 сроком на три года на сумму пятьдесят тысяч р…
25 августа, 17:53
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
30.07. 2018 г. обратилась в ОТП-банк для вложения ДС в инвестиционную программу "Счастливая семерка". Сотрудник банка сообщила, что под 7% годовых сможем оформить договор при условии, если часть ДС я вложу в программу "Капитал в плюс", которую пр…
21 августа, 08:45
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
05.07.2018 года я любезно была приглашена оператором Сбербанка, чтобы «улучшить» обслуживание клиентов на персональное собеседование к менеджеру Сбербанк Премьер, где мне соответственно втюхали инвестиционный продукт «Страхование жизни», как один из …
11 августа, 00:42
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Три года назад снимал я деньги по истечению срока вклада в МДМ Банке. Девушка операционист давай мне предлагать всякие их выгодные предложения. Мне и подумалось: а что бы не попробовать что-нибудь новенькое-выгодное? В итоге впарила мне инвестиционну…
27 июня, 20:48
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
24.06.18 закончился срок договора инвестиционного страхования. Сегодня 27.06.18, вчера пришла смска о возможности начала получения денег, но возможность эта не предоставлена. Номер договора не появляется в выпадающем списке при заполнении заявления. …
26 июня, 05:00
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В ноябре 2014 договора по программе PROфинанс были навязаны моему пожилому отцу в БИНбанке. С уверениями в доходе всяко выше чем по депозиту). Не дожил. Лично ходила на Шаболовку в страховую 3 раза. Отвечали только через почту России). Требовали выпи…
24 июня, 19:59
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В июне 2015 г. я хотел положить депозит 250 000 р., но менеджер Бинбанка уговорила меня на договор страхования жизни L0532/560/383825/5 с выплатой инвестиционного дохода по программе ФОРВАРД мировая экономика. Я согласился потому, что были озвучены о…
21 июня, 14:46
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В мае 2015 года менеджер по работе с ВИП клиентами Подольского Альфа-банк уговорил меня вложить деньги вместо депозита (на три года под 13.2% годовых) в инвестиционное страхование жизни, обещал при любом раскладе проценты выше, чем депозит. Прошло тр…
6 июня, 12:34
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Год назад был оформлен договор на продукт инвестиционного вклада в компании «АльфаСтрахование Жизнь». Был обещан большой доход, который по прошествии небольшого промежутка времени стал уже и ни такой большой. Веселье началось позже. Договор закончилс…
15 февраля, 08:40
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! У меня вопрос касательно программы "Капитал в плюс". Моя родственница решила застраховать меня по этой программе. Так сделать рекомендует банк, в котором она открыла вклад и составила завещательное письмо на моё имя. На часть денег они …
18 сентября, 13:06
2 услуги
starstarstarstarstar
Как-то в 2014 году пришла в отделение банка МКБ в Москве для переоформления вклада. Очень дружелюбная сотрудница стала предлагать разместить мне деньги в страхование жизни. Сначала я резко стала отказываться, но она так старалась, что я решила выслуш…
19 апреля, 21:08
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
[u]12.01.2017г.[/u] я, Маткаримова Татьяна обратилась в Сибирский филиал ПАО «Восточный экспресс банк» по адресу: РХ, г.Саяногорск, Заводской м-н, д. 41, 370Н для расторжения договора страхования жизни по программе «капитал в плюс», заключённого межд…
11 февраля, 19:08
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Добрый день! Моя мама заключила договор страхования жизни (полис-оферта) с АльфаСтрахованием-Жизнь от 23.10.2015 г. № L 0532/560/402913/5 сроком на три года на сумму триста тысяч рублей с выплатой дополнительного инвестиционного дохода по окончании с…
24 января, 11:09
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
09.12.2016 обратился в опер. офис в г. Иркутска/38 филиала Бинбанк на Чкалова 15 с целью выгодного вложения денег. После консультации с менеджером Марией решил оформить страхование по программе "капитал плюс" о ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"на сумму 1 …
3 января, 10:21
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Хочу поведать свою историю о данной организации и АльфаБанке. 5 лет назад менеджер АльфаБанка предложил мне инвестировать деньги и попутно получить страховку. Было все расписано радужно и перспективно, это был продукт "АльфаФинанс". Я выбрал страт…
16 декабря, 09:40
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
11 октября 2016г в МДМ Банке ДО "Бердский" мною был взят потребительский кредит, кредитный менеджер банка Ов-нко Н. при подписании кредитного договора, а подписывалось очень много документов, подсунула на подпись платежное поручение о переводе денег …
16 ноября, 07:37
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Вчера в банке "Восточный" закончился срок вклада. Сотрудник банка заблаговременно позвонил и рассказал о новом очень выгодном продукте банка с доходность [b]от 14%[/b] годовых "Капитал в плюс". Придя на прием с [b]месячным[/b] ребенком, никак не расс…
13 июля, 16:23
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я являюсь "счастливым обладателем" финанса - высокие технологии. Открывала договор в октябре 14г. В октябре 15 года решила расторгнуть досрочно. Выяснилось, что без потери процентов можно писать заявление на расторжение только раз в квартал к тому же…
18 февраля, 17:14
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть