Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
12 февраля, 14:35

Экономические санкции и заморозка средств

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года. 18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции". Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт. Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию. Всем добра!  Для идентификации моего полиса указываю номер № L05****2/2
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    13.02.2025 16:36
    Здравствуйте! Спасибо, что предоставили номер договора - мы уже разбираемся в вашей ситуации. С уважением, Клиентский сервис «АльфаСтрахование-Жизнь».
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    27.02.2025 17:53
    Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.
  • Автор отзыва
    28.02.2025 08:35
    [quote][b]АС-Жизнь[/b] пишет:Здравствуйте! В настоящее время в результате недружественных и противоречащих международному праву действий США и примкнувших к ним иностранных государств и международных организаций, направленных на незаконное лишение Российской Федерации, граждан РФ и российских юридических лиц права собственности и (или) ограничение права собственности, активы российских собственников, находящиеся в депозитарно-клиринговой системе Euroclear, заблокированы. С марта 2022 Euroclear не осуществляет операции по перечислению доходов по иностранным ценным бумагам (дивиденды, купоны, суммы от погашения облигаций и т.п.) по реквизитам их владельцев по их поручениям или по поручениям их депозитариев Также с 03.06.2022 Национальный расчетный депозитарий, осуществляющий функции взаимодействия между иностранными и российскими депозитариями, включен в санкционный список лиц, предусмотренный Приложением I Регламента ЕС 269/2014. В п.15 указано, что страховщик не гарантирует получение каких-либо доходов по Договору страхования, страхователь понимает и принимает на себя возможные риски, в том числе риски неполучения дохода.   В случае восстановления возможности совершения расчетов по ценным бумагам и получения ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» дополнительного инвестиционного дохода, Вам будет выплачен дополнительный инвестиционный доход.   По вопросу не отображения информации в мобильном приложении Альфа-Банка, Вам необходимо обратиться в Банк.[/quote] Уважаемые представители ООО АльфаСтрахование-Жизнь,   Благодарю вас за предоставленный ответ на мой запрос. Однако вынужден отметить, что аналогичное разъяснение я уже получил ранее по почте, и оно не способствует разрешению моей проблемы. Договор инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) был заключен между мной и АО «АСЖ» через ПАО «Альфа-Банк». Со своей стороны я полностью исполнил все обязательства, предусмотренные условиями данного договора. На текущий момент у меня отсутствуют действующие договоры, программа страхования завершена, однако сроки возврата первоначально инвестированных денежных средств, а также доходной части до сих пор не определены. Также не был дан ответ, почему в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам в размере 18%. Скриншоты сохранены и могут быть предоставлены при необходимости. Также обращаю внимание, что ранее в приложениях АСЖ и Альфа-Банка отображалась информация с пометкой «Активы под управлением». Однако в течение трёх лет я не получал сведений о том, где именно размещены мои активы, в каких депозитариях они находились, а также каким образом осуществлялись расчёты с контрагентами. Управление моими средствами осуществлялось без моего участия представителями АСЖ, однако при наступлении срока выплат мне было заявлено о наличии проблем с расчётами с иностранными контрагентами. Считаю необходимым подчеркнуть, что управление рисками осуществлялось АСЖ, при этом вся ответственность за сложившуюся ситуацию фактически возлагается на добросовестного вкладчика.  В связи свыше изложенным прошу предоставить разъяснения и сообщить, какие действия необходимо предпринять для максимально эффективного разрешения данной ситуации с минимальными негативными последствиями для обеих сторон и без ущерба деловой репутации АСЖ. Прошу учесть, что экономические факторы, такие как стоимость денег во времени и инфляция, существенно влияют на ситуацию.   Ожидаю от руководства АСЖ конкретного и обоснованного решения по данному вопросу. C уважением,
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Четыре года пользовались деньгами, получая прибыль, без моего ведома, переданного Вам Россельхозбанком, мне не было сказано ни слова, что мои деньги переданы вам. Если бы я знала, что их передают вам, то конечно не подписала договор, вы просто обманщ…
5 апреля, 20:52
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я много лет деньги в банке хранил. Это казалось самым безопасным вариантом. Как итог - % крошечные, инфляция все сжирает, условия часто меняются, да и вообще рисков, что банк уйдет в небытие много. Именно поэтому не так давно часть финансов из банка …
5 апреля, 18:15
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Осторожно, обманщики. Будет внимательны, не слушайте сотрудников банков рекомендующих услуги данной мошеннических схемы. Никаких диведентов не будет, будет только лапша на уши. Но и основную сумму возвращать не считают нужным Договор закончился 28.03…
3 апреля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Никогда ни во что не инвестировал, боялся как то, но после того, как мне предложили застраховать свою жизнь и вместе с тем вложить деньги под проценты, я задумался. Застраховаться планировал давно, все таки ситуация вынуждает, поэтому Альфа Страхован…
16 марта, 17:41
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Инвестиционный договор заключён м/у АСЖ и юр.л., в отношении рисков дожития или смерти физ.лица. выгодоприобретатель не указан. Итог: 20 млн. Бесплатно были в пользовании АСЖ, деньги вернули юр.л., удержав 13% подоходного налога, то есть инвестиции …
8 марта, 13:12
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Для меня инвестиции это одно из тех явлений в котором я совершенно не разбираюсь, но причастным быть хочется) Да и желания обучаться такому рисковому делу не возникало. Тем не менее, когда появились хоть сколько-то серьезные деньги - появилось и жела…
9 февраля, 17:12
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
От продажи квартиры остались средства. Инфляция нынче просто безжалостная, так что боялась, что деньги обесценятся. Решила вложить средства под проценты. В банках такие копейки предлагают, что аж смешно. Посидела, немного посчитала, даже инфляцию не …
9 февраля, 14:08
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Компания очень не порядочная. Четыре года назад в Россельхозбанке повелась на предложение менеджера и заключила договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода. Положила туда 516 000 рублей и по прошествии четырех лет, вче…
9 февраля, 08:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сейчас об инвестициях трубят практически на каждом углу. Куча горе-инвесторов обещают заоблачные проценты, просто отдай им свои деньги, и они тебя кинут. Самому разбираться в мире инвестиции нереально сложно и затратно по времени, но основу я знаю. В…
8 февраля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
об инвестициях я задумывался давно, даже проходил обучение а данной сфере. Я имею немалый опыт в инвестициях, были как и серьёзные солидные плюсы, так и крайне неудачные минусовые сделки. Дело в том, что это огромная работа, занимающая большое количе…
7 февраля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Об инвестиционном страховании жизни я узнала случайно, будучи в банке по вопросам с перевыпуском карты. До этого не задумывалась над тем, чтобы куда-то вкладывать деньги, но раздумывала над страховкой жизни, поэтому АльфаСтрахование Жизнь меня привле…
6 февраля, 18:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" организовало самый смешной обман: представляете, за год при нынешних инфляции и банковских процентах  умудрились "заработать" дивиденды на 500 тыс. р. 0.1% ! Даже ничего не делая, ДАЖЕ РАЗДАВАЯ ДЕНЬГИ НАПРАВО-НАЛЕВО НА БЛ…
24 января, 21:19
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
07.07.2020 года по рекомендации моего персонального менеджера Альфа-Банка я вложил значительную сумму в ASLIFE - ООО «АльфаСтрахование – Жизнь» в их инвестиционный проект Производство и коммуникации 2.0, на срок 2 года, мои деньги в этом проекте были…
4 января, 14:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания  не порядочная-мягко сказано! Договор на ИСЖ был заключён 3 года назад. Деньги просто 3 года использовали в своих целях!! Все было обманом чистой воды. Люди- не ведитесь на их красивые уловки и рассказы. Не стоит вкладывать в альфу!  П…
29 декабря, 08:24
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Проблема решена
В июле 2021 года заключила договор с АльфаСтрахование на три года - инвестиции со страхованием жизни. Прикрепили персонального менеджера и сказали, что в любой момент можно связаться с ним по ватсапу. Спустя полтора года - ни дивидендов (потому что а…
1 декабря, 12:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
С финансами у меня конкретная проблема. Я не умею копить и в целом распоряжаться деньгами. Недавно открыла для себя вариант инвестиционного страхования вместе с защитой жизни. Мне этот вариант показался самым оптимальным. Программа Индекса МосБиржи р…
17 ноября, 12:11
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
К своему несчастью повёлся на рекламу и воспользвался услугой "Инвестиционное страхование жизни".Эта страховая компания ужасна во всех аспектах абсолютно: абсолютный бардак в бизнес-процессах (копию их лицензии для вычета я добивался полгода, стуча в…
9 ноября, 13:47
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Второй раз связалась с этой компанией. Не буду останавливаться на первом опыте. Второй оказался тоже не лучшим. Договор заключила в Улан-Удэ, а получать, оказалось СВОИ средства нужно подав заявление в Москву, с пакетом документов... Вложив в инвест …
6 ноября, 06:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Опыта в инвестициях у меня ноль. Никогда в это не лез, хотя друзья в этом плане прошаренные, много чего рассказывали по этой теме. Я не решался, потому что время не стабильное и можно одним днем все потерять. Но все же оформил договор инвестиционного…
4 ноября, 11:20
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Поделюсь своим оптом владения готовым портфелем ценных бумаг. Прошло уже два года, недавно я получила деньги и вот, что из этого получилось. Изначально, два года назад, я владела суммой около 200 000 рублей и хотела ее выгодно вложить в акции или сде…
3 ноября, 11:58
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Всегда знал, что деньги должны работать, нельзя просто так и держать и никак не распоряжаться. Только знаний о том, как приумножить капитал у меня никаких не было, следовательно, очень опасно было вкладывать в то, в чем не разбираешься. Был как-то по…
2 ноября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Развод чистой воды. Я была беременной, в тревоге, менеджер из офиса на белорусской наврала с три короба, что в любой момент могу прекратить участвовать без потери денег, все деньги вернут, стразовая сумма составит 10х от ежегодных вкладов. Хотела зак…
1 ноября, 09:21
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В августе 2019 года, придя продлять депозит в Россельхозбанк, который находился в Уфе на улице Космонавтов, я, пенсионерка, буквально подверглась атаке со стороны сотрудниц отделения и мне всучили вместо депозита договор Исж в Альфастраховании. Замет…
31 октября, 22:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Задумалась как защитить свои сбережения в нынешней ситуации. Интерес вызвал возможность инвестиционного страхования, так как здесь я заработаю больше, чем на процентах в депозите в банке. Решила оформить готовый инвестпортфель на три года в Альфа стр…
19 октября, 16:30
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Дважды в течение последних 8 лет сотрудники банков (Промстройбанк, Россельхозбанк) уговаривали меня вложить деньги в инвестиционное страхование. 1-й раз после 3 лет по договору я практически получил копейки, 2-й раз после 4 лет я вообще ничего не пол…
17 октября, 14:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть