Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Владимир, Москва
13 февраля, 14:16

Обман СберСтрахование и Сбер трэвл

Доброго дня. В общем обман от Сбербанка завершился. Из потраченных 9789 рублей (часть из них была потрачено бонусами Сбер Спасибо с понижающим коэффициент ом 0.7) мне вернули на счёт СберСпасибо 3907 бонусов. Не рублей, а бонусов! Я их перевёл в рубли - опять с понижающим коэффициентом 0.7. И это за отмененный авиакомпанией рейс! Больше ни со СберТрэвл ни с бонусами сберСпасибо дел иметь не буду, чего и Вам не советую. Напомню, что 10 декабря 2024 года оформил через экосистему Сбербанк - Сбертрэвел авиабилеты на себя и на ребёнка. Билеты Сочи-Ханты-Мансийск с пересадкой в Минеральных водах. Вылет из Сочи - 26 января 2025 года. Супруга купила билет напрямую у авиакомпании Азимут. Я решил потратить сберСпасибо. На сайте авиакомпании билет тогда стоил порядка 8 тыс рублей. Через СберТрэвл - 9789 рублей. Учитывая, что часть оплачивается СберСпасибо решился на покупку авиабилета в Сбере. В конце декабря 2024 года авиакомпания Азимут уведомила мою супругу об отмене рейса и полностью вернула деньги за билет. Сбер трэвел никаких уведомлений об отмене рейса не прислал и 6 января я самостоятельно позвонил на номер 900. После этого сбербанк оформи обращение номер №250106-7000-438922 от 06.01.2025. И в этот же день мне позвонила специалист ПАО СБЕРБАНК Юлия.Она мне сообщила, что за пользование сайтом они за вынужденный возврат берут комиссию в размере 1880 рублей. За мой билет и билет ребёнка, Сбербанк возьмёт комиссию 3760 рублей. И это при стоимости обоих билетов 9789 р., т. Е. 20% комиссии. За то что они продали мне билеты на рейс, который отменила авиакомпания. При этом при покупке авиабилетов Сбербанк удержал с меня сервисный сбор в размере 656 рублей. В итоге вернули менее 50% от потраченной суммы. Имея страховку в Сберстрахование - трижды подавал документы на возмещение затрат за отмененный рейс и комиссию сбера. Трижды получал отказы по надуманным причинам. Господа плохи дела! Скрин последнего отказа, который пришёл сегодня, сберстрахования прилагаю. Сбер взял за отмененный рейс комиссию более 50%, а сберстрахование - не компенсирует по страховке затраты за отмененный рейс и комиссию Сбера Хорошо, что ещё должен им не остался! Законы РФ - это не для них. Дело  N558965-ВЗР-25 - ответ сберстрахование. По ребёнку такой же ответ.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    13.02.2025 14:31
    Добрый день! Всё уточню. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    19.02.2025 17:51
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 27.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.03.2025 14:30
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Всё уточню. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Господа работники из Сбербанка - так вы выложите свой ответ сюда, как обещали. И расскажите людям как забрали более половины стоимости билетов  и вашей дополнительной наценки за отмененный авиакомпанией рейс.  И за отказ в страховке, т. к. я купил билет и осмелился улететь с ребёнком самостоятельно.  И о сроке рассмотрения всего этого - более трех месяцев! Чтоб знали!
  • Владимир
    Автор отзыва
    26.03.2025 14:31
    Или стесняетесь?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ездили в Доминиканскую республику с 7.04 по 20.04, на 5 день у ребенка перестала сбиваться температура, началось мытарство по получении страховки, сначала долго переписывались в приложении сбербанка, выяснили, что доминиканского номера нет, но можно …
25 апреля, 13:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Отдыхали в Таиланде на острове Панган! Перед поездкой самостоятельно занимались выбором страховой компании и остановили свой выбор на Сбербанк Страхование, привлекла цена и перечень страховых рисков, особенно стоматологическая помощь, медицинская по…
18 апреля, 16:52
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Скоро вылетаем всей семьёй за границу и по совету друзей выбрали страхование путешественника от Сбербанка. 9.04.2019 в 19:21 оплатили страховки через Сбербанк онлайн сначала ребёнку, потом родителям. На каждого отдельно. Оплата прошла по всем страхов…
10 апреля, 18:15
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страхуемся добровольно на всю семью при каждом выезде за границу. В этот раз выбирал страховку по критерию минимальной стоимости. Впервые пришлось воспользоваться страховкой - ребенок заболел гриппом в Таиланде. Долго оттягивали момент обращения, …
5 апреля, 11:27
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Уважаемые путешественники! Никогда не покупайте и не соглашайтесь никогда на их страховки. Они рассказывают, что якобы отличаются от всех других и очень быстро и качественно оказывают помощь за рубежом. Это тотальная ложь. Я находилась на отдых…
29 марта, 15:41
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день!  Помогите разобраться. в пакете Сбербанк премьер, mondial assistans Указан, что расходы на госпитализацию составляют 25 долл в день, максимум 250 долл.  Общая сумма страхования 100 000 долл.  На горячей линий после длительного поиска…
29 марта, 11:14
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Продлевал полис для ребенка находясь в Тайланде, первый полис купленный в СБ страхование заканчивался, и за несколько дней до истечения первого купил у них второй, при наступлении страхового случая, ассистанс сказал , что новый полис не действует, т.…
24 марта, 21:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Оформил в Сбербанк Онлайн страховой полис для выезжающих за рубеж и получил его на электронную почту. В Условиях онлайн-страхования в пункте 17.6 записано, что Договор страхования заключается посредством направления Страхователю электронного документ…
18 марта, 23:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день. Надеюсь, что хоть здесь я буду услышана сотрудниками СК и получу вразумительный ответ о происходящем.  Собираясь в отпуск с детьми, я незамедлительно оформила страховку в компании "Сбербанк страхование". И когда страховой случай насту…
18 марта, 11:05
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Никогда и ни за что не связывайтесь с данной страховой компанией! Лучше лететь отдыхать без страховки, чем тратить деньги на их бесполезный полис. Пишу отзыв по горячим следам т.к. только что вернулись с Филиппин.  За месяц до вылета оформили карт…
11 марта, 19:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка от сбербанка, ассистанс на каждом этапе пытаются забыть о клиенте и, по сути, не оказать услуг для которых предназначается страховка. Нахожусь на Тенерифе, Испания. Началось всё на 26.02.2019, у ребенка температура 38-39, не ест не пь…
1 марта, 15:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Страховка от сбербанка, ассистанс на каждом этапе пытаются забыть о клиенте и, по сути, не оказать услуг для которых предназначается страховка. Нахожусь на Тенерифе, Испания. Началось всё на 26.02.2019, у ребенка температура 38-39, не ест не пь…
1 марта, 15:45
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Полис страхования [b][u]Bm-201805.[/u][/b] Владелец пакета [b][u]сбербанк премьер.[/u][/b] Полис страхования включает выплату по расходам связанных с отменой поездки или досрочным возвращением из путешествия. Причина страхового случая-смерть близк…
27 февраля, 09:51
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Сотрудники "прекрасной" компании [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/16349/]Mondial Assistance[/url](советую Вам никогда с ними не сотрудничать, и покупать другую страховку) После посещения Сингапура, супруга сломала ногу,…
23 февраля, 21:13
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ассистанс Сбербанк страхования - Mondial Assistance не выходит на связь уже третий день. Все началось с обращения к ним по e-mail, так как нахожусь уже в поездке. Они заверяли, что на почте они отвечают очень быстро. Обратился с жалобой на здоровье и…
22 февраля, 15:04
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Ах да, надо написать. Покупал страховку для путешественников онлайн. Наступил страховой случай в Таиланде, Пхукет – разодрал ноги и руки об острые ракушки. Раны в таком климате плохо заживают. Обратился в страховую по телефону, мне перезвонили через …
9 февраля, 19:18
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Пишу отзыв, что называется, по «горячим следам». Только что выписали из больницы Тайланда (остров Панган). До поездки оформила полис Сбербанк страхование Europe Assistance, главный критерий выбора - цена. По приезду в Тайланд неожиданно …
1 февраля, 15:57
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз обращаясь в страховую компанию «Сбербанк страхование» Mondial Assistance  я добилась только того, что мне вызвали скорую помощь! Сначала ждала ответа оператора о враче, который должен был прийти. Спустя пять часов мне позвонили и сказали, …
28 января, 15:38
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу написать о своем опыте общения с данной страховой. Отдыхали в Тайланде, и уже в конце отпуска случилась неприятность -попали в ДТП на скутере. Сразу скажу, что такой пункт "Езда на мотоцикле" был включен в стандартную страховку …
21 января, 15:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Хотелось, что бы была банальная  услуга связи с Вашим  аларм-центром для отдыхающих зарубежом реализовывалась по средству переписки по WhatsApp, на худой конец дедовский Vider,  как это к примеру организовано к примеру в другой СК. Не все клиенты …
5 января, 13:53
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом Сбербанк Премьер, соответственно держателем премиальных карт, к которым оформляется полис страхования путешественников. 16.07.2018 года у меня произошел страховой случай - авиакомпания задержала мой багаж. Вспомнив, про страховой…
28 декабря, 21:07
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Родители в данный момент находятся в Таиланде. Перед их отлетом оформили страховку в Сбербанк страхования, честно надеялись, что не пригодиться. Но случился неприятный момент: отца видимо укусило насекомое. Первичные манипуляции по обеззараживанию…
12 декабря, 22:21
Отзыв проверен
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
За рубежом получил травму. Обратился в Мондиаль Ассистанс - агенты Сбербанк страхование. Направили в местную городскую больницу. Трансфер до больницы не обеспечили, доктор может принять только в больнице (нужен рентген). По согласованию с Мондиаль Ас…
7 декабря, 18:25
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Добрый день! Пакет услуг «Сбербанк Премьер». Страховой сертификат: BM-201803 Прошу рассмотреть мое заявление от 07.09.2018 №115322 о наступлении страхового события и дать комментарии относительно статуса рассмотрения и причинах столь длительного ожи…
7 декабря, 13:17
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
№ 004WS9020013068  от 21.11.2018 мной был приобретен страховой полис на сына ,по которому я в тот же день подал заявление на расторжение, все как мне подсказал консультант прямой линии, в электронном виде через личный кабинет,с подсказкой ждите 10дне…
6 декабря, 16:59

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть