Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
, Москва
13 февраля, 14:17
Долгое рассмотрение. Отсутствие обратной связи. Дремучие бизнес-процессы
В ноябре 2024 года, у меня наступил страховой случай по дожитию.
Я заполнил форму на сайте и отправил. В течение недели статус заявления как был "отправлен" так и остался.
Дозвонился до оператора, долго висел на телефоне.
Оператору удалось выяснить что я указал не тот номер договора. То есть если бы я не позвонил, то ничего бы и не узнал.
Я снова заполнил форму на сайте и отправил. В течение недели статус заявления как был "отправлен" так и остался. Попытался дозвониться - не смог.
Догадался позвонить своему агенту и попросил подключиться.
С помощью агента удалось выяснить, что: я указал не того кого надо как получателя. И надо всё переделывать. То есть если бы я опять не позвонил, то ничего бы и не узнал.
Прошло больше 20 дней после даты назначенной выплаты. Денег нет. Догадался позвонить своему агенту и попросил подключиться.
Оказалось, что им там не понравилась подпись. Надо обязательно руками и потом уже скан отправлять. То есть если бы я опять не позвонил, то ничего бы и не узнал.
Что-либо выяснить невозможно.
Если вы что-то сделали не так то ничего и не узнаете. Будете спокойно ждать их 20 дней. А потом окажется что не там запятую поставили и ещё 20 дней и так до бесконечности безвоздмездное пользование вашими деньгами.
При этом в нормальных компаниях выплаты одним нажатием кнопки решаются и деньги на следующий день приходят.
Интерес к вам эта компания имеет ровно до тех пор, пока вы им взносы платите. Как только приходие за возмещением всё устроено так что бы как можно дольше деньги не отдавать.
Получить справку для налогового вычета тоже тот ещё квест. В нормальных компаниях получить её можно нажав одну кноку в личном кабинете, а здесь надо заявление распечатать подписать отсканировать оправить и месяц они будут ответ готовить.
Живут в каменном веке, что такое ЭЦП, похоже не знают. Сайт работает медленно, что такое UI похоже не знают вообще.
Ну и клиенты им кажется тоже не нужны.
У меня там ещё две страховки НСЖ. Буду расторгать договоры. Мне проще потерять что-то сейчас, но не взаимодействовать больше с этой конторой.
Отвратительная компания. Крайне не рекомендую с иметь дел если у вас нет надежного агента, который может из них вытрясти необходимое.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах Жизнь13.02.2025 15:08Добрый день! Для проведения проверки по Вашему отзыву, пожалуйста, пришлите на e-mail [url=mailto:info@rgsl.ru]info@rgsl.ru[/url] Ваши ФИО, дату рождения, номер Договора страхования, контактный номер телефона и фамилию и имя Вашего агента. В теме письма обязательно укажите: «Отзыв Банки.ру № 115306». С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»
Администратор Народного рейтинга19.02.2025 17:36Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 06.03.25 Оценка засчитана.- Автор отзыва20.02.2025 14:03Да, отправил
Росгосстрах Жизнь20.02.2025 17:30Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим извинения за доставленные неудобства. Выплата страховой суммы осуществляется в течение 15 рабочих дней в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования. Страховая выплата по риску «Дожитие» будет осуществлена в срок, установленный Правилами страхования, на основании Вашего заявление от 13.02.2025 г. Платежное поручение, подтверждающее выплату, направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты. С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»- Автор отзыва23.02.2025 20:56Смешно. Мне кажется вы не поняли вообще суть претензий.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Добрый день.
Я являюсь активным клиентом ЮниКредит банка на протяжении более 10 лет. А в последнее время еще и категории Prime. В виду непредвиденной жизненной ситуации мне необходимо было быстро взять небольшой кредит, но с обязательным страховани…
11 февраля, 17:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Апплодирую как юристы Эрго и Юни красиво пользуются юридической неподкованностью наших людей. При получении кредита в банке Юникредит льготный процент кредитования дается только при покупке страхового полиса в Эрго жизнь. На словах менеджер банка утв…
1 февраля, 11:33
2 услуги
В 2014 году мною были оформлены два кредита на срок 7 лет в Юникредитбанке с навязыванием страховки в СК ЭРГО Жизнь , в декабре 2018 года, я досрочно погасила оба кредита и решила вернуть часть страховой премии.
Написала заявление о вышеизложенном…
20 января, 11:41
2 услуги
17.09.2018 года взяла кредит в ЮниКредит банке (ул. Савушкина, 15, Санкт-Петербург,). Кредит был рассчитан сроком на 5 лет. Вместе с кредитом был навязан договор страхования жизни от СК ЭРГО Жизнь, а это 41 000 рублей. (договор страхования на руки не…
4 декабря, 14:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Ужасная страховая компания "эрго жизнь". Брала кредит Юникредит Банке от 21.03.2018 на 2 года с навязанной страховкой (договор страхования на руки не выдают, даже если попросить). Через 6 месяцев досрочно погасила кредит. В банке сказали, что страхов…
28 ноября, 14:52
2 услуги
29.01.2016 года я взял потребительский кредит в ЮниКредит банке. Кредит был рассчитан сроком на 5 лет. Вместе с кредитом банк навязал договор страхования жизни от СК ЭРГО Жизнь. При подписании договора сотрудником банка было сказано о возможности час…
15 ноября, 12:34
2 услуги
Проблема решена
В конце марта 18г. мной было получено от ЮКБ предложение по кредиту под 14,9% с финзащитой от ЭРГО-жизнь. Так как у меня планировался проект, решил подать заявку. Заявку одобрили быстро и уточнили, чтоодобрение действует в течение 1 мес. В тот момент…
5 октября, 15:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
[list][*]В августе 2014 года я взял потребителтский кредит в ЮниКредит банке. Кредит был рассчитан сроком на 7 мь лет, до 2021 года. К кредиту банком был навязан договор страхования жизни от СК Эрго Жизнь именно навязан, поскольку сторонние страховые…
8 августа, 23:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Добрый день! Брала кредит в Юникредит, навязали страховку. Написала заявление об отказе от нее через сайт ЭРГО. Прошло 10 дней, денег не было, позвонила по горячей линии - менеджер сказала, что возьмет на контроль заявку. Сегодня деньги благополучно …
19 июня, 14:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В апреле 2017-м году был оформлен потребительский кредит в [b]Юникредитбанке[/b]. Вместе с ним был автоматически заключён Договор страхования с ЭРГО-ЖИЗНЬ. При оформлении сотрудниками банка было сказано, что при полном погашении кредита (в т.ч. досро…
15 июня, 12:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В июне 2017 года я взял потребкредит в Юникредитбанке с одновременным заключением договора страхования в компании ЭРГО. Через 10 месяцев я досрочно погасил кредит и рассчитывал вернуть часть страхового вноса. Однако страховщик отказал в этом, мотивир…
14 июня, 17:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
С СК Эрго жизнь познакомилась недавно, в процессе оформления кредита через Юникредит Банк.
В марте я приняла решение о приобретении жилья, но сначала необходимо было продать имеющуюся недвижимость. Банком мне было сделано индивидуальное предложени…
5 июня, 18:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
В феврале 2018 года брала кредит в ЮниКредит банке, сразу предупредила менеджера, что досрочно буду погашать кредит, на что меня заверили, что страховая без проблем мне вернет сумму уплаченную за страхование. Через 2 месяца погасила кредит досрочно и…
4 июня, 17:02
Страхование жизни и здоровья
Добрый день, уважаемые пользователь ресурса, хочу поведать свою историю взаимоотношений с банком "ЮниКредит" и страховой "Эрго-Жизнь". Клиентом банка я являюсь уже более 10 лет, все начиналось в далеком 2008 году когда был оформлен кредит на машину (…
31 мая, 16:07
Страхование жизни и здоровья
29 марта 2018 года взял потребительский кредит в Юникредитбанке со страховкой. 2 апреля 2018 годав офисе страховой компании Эрго написал заявление об отказе от страховки. Каждые два дня мне сообщают, что произведут выплату, но произошёл технический с…
20 апреля, 10:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Взяла кредит в Юникредитбанк, пришлось оформить страховку для жизни и здоровья. После получения кредита решили в период охлаждения, с 2018 года он составляет 14 дней, вернуть страховку. Обратились в страховую, нам сказали отправить заяление и все отс…
14 апреля, 07:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
14.10.2016 был оформлен потребительский кредит в [b]Юникредитбанке[/b]. Вместе с ним был автоматически заключён Договор страхования №10800-56040535. При оформлении сотрудниками банка было сказано, что при полном погашении кредита (в т.ч. досрочном), …
6 марта, 13:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Взял кредит Юникредит банке, как необходимое дополнение была страховка от ERGO. На следующий день стал изучать условия страхования и понял, что такая страховка мне не нужна. В интернете было много отзывов о возврате страховой суммы, в том числе и на …
27 февраля, 16:25
2 услуги
У меня заключен кредитный договор с ЮниКредит банком на сумму 1,2 млн рублей, при страховании жизни в ЭРГО на сумму 93 168 рублей по договору страхование от 03.08.2017 года. Сам договор страхования на руки мне не выдавали. Срок кредита как и срок стр…
13 февраля, 01:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Это мой первый отзыв и пишу его только для того, чтобы другие заемщики при оформлении кредитов на "специальных" условиях не столкнулись с такой же проблемой.
С 2007 года беру кредиты в ЮниКредит Банке. Беру довольно часто и также часто досрочно по…
23 января, 17:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
30.10.2017 в отделении банка ЮниКредит банк, была навязана страховка по потребительскому кредиту. 07.11.2017 мной в офисе ск по адресу Москва, Серебряническая наб., д. 29., было написано заявление об отказе страховки и возврате страховой премии. Напи…
17 декабря, 23:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
По воле случая, а может и звёзды так повернулись, но пришлось столкнуться с данной СК при заключении кредитного соглашения в ЮниКредит Банке. Ситуация стандартная, либо заключаешь договор "добровольного" страхования жизни, либо тебе выставляют такой …
16 декабря, 13:47
Отзыв проверен
2 услуги
Был оформлен кредит в банке Юникредит 01.11.2017. 03.11.2017 написано заявление на возврат д/с по страхованию в БО на Большевиков 3. Сотрудник банка сказала, что возврат будет осуществлен в течение 10 дней. Через это время денег не поступило, позвони…
5 декабря, 21:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
В июле этого года взял потребительский кредит. При заключении договора сотрудник банка навязал страхование жизни в компании "эрго жизнь". Условия страхования озвучены не были. Также на руках не имеется ни договора страхования, ни самого полиса. Креди…
27 ноября, 15:48
2 услуги
12 октября 2017 г. мной был заключен договор страхования №б-н. от 12.10.2017г. и согласно договору перечислена страховая премия в размере 13 872 (Тринадцать тысяч восемьсот семьдесят два) руб. 00 коп.16 октября 2017г. я подала заявление на расторжени…
31 октября, 14:08
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Свой Банк повышает доходность коротких вкладов
2
Джулия Иванова
Какая мобильная связь выгоднее?
4
Злой макрушник
В России разрабатывается программа льготной аренды жилья для молодежи
2
Parasolka
В Нижнем Новгороде будут наказывать за дискриминацию женщин на работе
21
ВебЗайм
ВебЗайм стал членом Торгово-промышленной палаты России!
4
urist48
Лечение по полису ОМС в платных клиниках ВОЗМОЖНО!!!
4
Совкомбанк
Совкомбанк инвестирует 4,7 млрд рублей в создание финтех-центра в Костроме
3
Амира Васильева
8 популярных заблуждений об МФО
1
MrNoCat
Как я начал вести личный бюджет и перестал тратить деньги "в никуда"
5
Viktoria Ki
Внимание, флешмоб!🔥
82
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование