Никогда, никогда не делайте ОСАГО (а лучше ничего) в этой конторе

18.01.2025 произошёл страховой случай, я потерпевший. 21.01.2025  по записи подал пакет документов на рассмотрение моего  страхового случая, номер дела 20256050.  30.01.25 приходит на почту доп. Соглашение на сумму 67500 , с которой с конечно же не согласен.  30.01.2025 перезваниваю с номера 8999*****02 на номер горячей линии, и проговариваю что не буду подписывать данное соглашение, так как объективно суммы не хватает для ремонта, и мне нужна запись на доп. осмотр. На что она мне говорит  что по вашему делу ещё решение не принято, и вам не нужно ничего делать так как у компании есть срок до 16.02.25 для принятия решения, и что они со мной свяжутся до окончания данного срока и определят мне сервис куда мне нужно будет доставить авто для доп. осмотра. Ещё раз уточняю, что точно никакое заявление не нужно написать, она говорит нет. Я естественно успокоившись ожидаю дальнейших действий. Через некоторое время мне позвонил молодой человек, и спросил почему я не беру деньги, на что я ему объясняю что этого мало и мне нужен доп осмотр, он у меня спрашивает какая суммы бы меня устроила, я ему озвучиваю минимальную, и говорю что мне вообще лучше ремонт, так как суммы от страховой мне в любом случае не хватает, он делает пометки у себя( как он мне сказал) и разговор прекращаем. И вот сегодня 16.02.25 так как срок подошёл к концу я звоню в страховую, и узнаю что сумма оказывается мне была переведена 6.02.25 , и что компания приняла окончательное решение о выплате, хотя ранее я озвучил что мне нужно на доп. Осмотр. Про том никакого уведомления не приходило о том что решение принято. Считаю что компания таким образом обманывает, не собираясь исполнять свои обязательства в полной мере по урегулированию страхового события которое устроило бы меня в том числе как потерпевшего. Естественно подобное обращение будет составлено в Центробанк и в общество защиты прав потребителей, так как считаю что были нарушены мои права в получении услуг.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры, мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт и было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства. Выплата была произведена 06.02.2025г. Дополним, Вы можете обратиться в РЦУУ и написать заявление на проведение дополнительного осмотра на скрытые повреждения. Ваши отзывы позволяют нам совершенствоваться и становиться лучше. Команда «Росгосстраха»

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   С Вами связались сотрудники компании и предложили пройти дополнительный осмотр на скрытые повреждения. От данного осмотра Вы отказались.   Команда «Росгосстраха»