Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
, Тамбов (Тамбовская область)
17 февраля, 11:28
Сервис в АльфаСтраховании
Добрый день!
Столкнулась с полнейшим абсурдом. Был утерян договор со страховой компанией, решили восстановить документ.
Позвонила на горячую линию, в течении 1-2 рабочих дней обещали связаться по моему запросу. В итоге так и не позвонили.
Перезвонила через 2 дня напомнить о себе, обещали связаться в течении рабочего дня. Угадайте! Так и не перезвонили!!!
Прошла неделя, дошли до офиса в городе Тамбов сразу проконсультировать каким образом получить свой договор не смогли, обосновав тем, что у них отключили электричество.
Перезвонили к вечеру, попросили составить заявление на получение дубликата договора в свободной форме. А сразу сказать нельзя было?
Составили заявление, попросили уточнить через сколько будет рассмотрено. Ответили что в течении 14 рабочих дней!
Что у вас там происходит в компании? Почему я не могу получить дубликат своего де действующего договора? У вас лимит на отправку дубликатов по электронке? Или лимит на бумагу, на которой вы распечатаете мой договор? В чем сложность?
Почему я должна ждать согласования на получение своего же договора? И почему я должна ждать так долго?
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование17.02.2025 12:13Добрый день! В данный момент мы ведем работу по урегулированию ситуации. Ответ будет направлен дополнительно.
АльфаСтрахование17.02.2025 16:54Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Ваше обращение передано в профильное подразделение компании для осуществления доработок. По имеющейся информации в настоящее время вопрос решен и дубликат полиса был Вам выдан. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Администратор Народного рейтинга22.02.2025 16:00Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Проблема решена
В 2020 году оформили ипотеку и застраховали заемщика и недвижимость в АльфаСтраховании (ежегодно продляли страховку). При оформлении никаких проблем не было. Даже когда у мужа произошел инсульт, застраховали без вопросов, повысив страховую премию в 2…
13 июля, 08:41
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
АО "Альфа-Банк" (далее Банк), предоставил кредит под залог недвижимости сроком на 10 лет и платежом, который меня устраивал более чем до планируемого досрочного погашения через полгода-год.
При заключении КД оформлялось 3 страховки АО "АльфаСтрахо…
5 июля, 18:24
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
12 мая был оформлен полис по имущественному страхованию.Но так как другой банк его у нас не принял, мы решили отказаться и вернуть деньги. 20 мая написала заявление на расторжение страхового полиса и возврат денег. Но чтобы вернуть деньги нужно пройт…
4 июля, 13:28
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
ЖАЛОБА! На сотрудника Альфа страхования за не корректную консультацию. И притензия качеству обслуживания клиентов.
07.06.2023 г. время 09 час.18 мин. по номеру 8312024202, позвонила девушка: предоставила мне консультацию по страхованию (жизни и з…
9 июня, 17:40
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
22.03.2023г. мне присвоили вторую группу инвалидности, диагноз-острый миелоидный лейкоз. Я позвонила в страховую компанию, записалась на прием в отдел урегулирования убытков по своему месту жительства.
Предварительно мне сотрудник прислал на почт…
7 июня, 19:34
Ипотечное страхование
Ипотечное страхование , наступление страхового случая по получению инвалидности 2 группы . Все документы поданы в полном обьеме в отдел урегулирования на ул Университетской в офис , менеджеру. В данный момент подала дополнительные документы на рассмо…
15 мая, 12:11
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформили страхование ипотеки, которое банку не подошло, о чем сообщили в Альфастрахование с просьбой расторгнуть договор. Заявление было написано 10 февраля 2023 года. Альфа сказали, что деньги вернутся в течение 30 дней.
Но ни через 30, ни через…
11 мая, 11:01
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
оплата на сайте АльфаСтрахование, полис 39921/118/******23 оформлено 08/05. Полиса в итоге нет.
на тикеты ответа нет. Два раза звонил в поддержку. Ответ ваши деньги к нам не пришли. Почему меня должно это волновать, вы мне чек прислали вобщето. По…
9 мая, 13:32
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В конце октября 2022 было написано заявление о наступлении страхового случая, приложены документы из компании по независимой экспертизе, АльфаСтрахование не одобрило выплату, запросив доп. Документ, посчитав экспертизу «недостаточно обоснованной», пр…
3 мая, 11:59
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Проблема решена
Закрыл ипотеку, решил расторгнуть ипотечные полисы страхования 43921/118/*******22 и 43921/373/0*******23. 17.03. написал в чат вопрос. Ответили, что нужно приложить сканы документы о закрытии ипотеки и приложить заявления о расторжении, которые спец…
22 апреля, 16:28
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
На линии держали 30 минут и не могли найти договор, утверждая, что его нет. При это второй год страховала! Написала отзыв 13.04. попросили написать в почту и тишина. Абсолютно безразличны клиенты. Сервис отвратительный! В поисках другой страховой ком…
18 апреля, 16:25
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Проблема решена
10.04.2023 решил оформить и оплатить единовременно два полиса ипотечного страхования (квартира и жизнь) через сайт banki.ru с целью применения купона на возврата 30% за покупку по акции [b]"]Банки.ру и «МИР»[/b]". При заполнении формы обратил вним…
12 апреля, 02:26
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
2 апреля 2023 года оформил полис страхования ипотеки, в него входит страхование жизни и здоровья, а так же страхование недвижимости. Загрузил полис на ДомКлик и сегодня получил внезапный ответ от Сбербанка, что направленные документы по страхованию ж…
3 апреля, 11:12
2 услуги
Страхование для галочки. Всего подходит два страховых случая: это либо, либо инвалидность. В наше время надо быть подкованным во всех областях самому, быть сам себе юристом, врачом и финансистом))) А так по факту страхование для галочки, лишь бы дене…
31 марта, 18:35
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Не понимаю почему так долго не выезжает эксперт. Сгорел дом 23.03, сразу сдал документы. сказали ждите вам когда то позвонят. Вывозить остатки нельзя, ничего трогать нельзя. Страховка заканчивается 25.04, звонят каждый день сообщают что нужно прод…
29 марта, 08:08
Отзыв проверен
2 услуги
Являюсь давним клиентом Альфастрахования, по нескольким продуктам компании. 28 января 2023 года произошло страховое событие, при проведении работ у соседей была повреждена труба горячего водоснабжения, и как следствие произошло затопление соседей, вк…
20 марта, 10:57
Отзыв проверен
4 услуги
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Две недели обращения на горячую линию не дают своих результатов. Один оператор называет статус страхового случая на выплату, другой оператор через день уже другую информацию. Прошу связаться менеджера уже более двух недель, всё время говорят одно и т…
1 марта, 14:53
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оставляю отзыв на компанию и в частности на Екатерину Г.Пишу отзыв 27 февраля, заключил договор с Альфой 26 января Мало того, что я оплатил страховку 26 января, моя оплата потерялась и страховка не вступила в силу, растроргнуть договор чтобы мне верн…
27 февраля, 12:21
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Благодарю за отличную работу сотрудника «АльфаСтрахования.Офис- улица Шаболовка, 31Б, Москва Оформляли полис ипотечного страхования. Все подробно объяснила, всегда на связи. Грамотно, оперативно .Адекватные цены. Спасибо за хорошо организованную раб…
12 февраля, 23:33
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
оформила полис ипотечного страхования недвижимости и произвела оплату онлайн, прислать полис на эл.почту должны были в течении 10 минут.Жду второй день, перезвонила( не надеясь на получение полиса) девушка записала данные по полису и заверила,что …
10 февраля, 15:35
Ипотечное страхование
Заканчиваетя страховой полис по ипотеке. Месяц не можем связаться со страховой. Упарился оставлять заявки, на сайте через форму, звонить. Не можем продлить полис!!! не хотят видимо! Нам уже обзвонились кучи агентов, других страховых компаний, а Альф…
27 декабря, 15:51
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
После изменений которые прошли в компании. Всё стало плачевно. Обращаться в эту компанию по крайней мере в Саратове не рекомендую. Отвратительное обслуживание. Сегодня просто отказали в продление договора. Услугами уже пользуюсь на протяжение 5 лет .…
20 декабря, 11:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
АльфаСтрахование, по страховому случаю ипотечного страхования в нарушении всех сроков установленных законодательством до сих не сообщили о принятом решении по выплате, на неоднократные звонки на горячую линию сообщают что "Вам перезвонят" и на этом в…
10 декабря, 21:09
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Алекс Курган
Люди, завтра долгожданное Лето!
12
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
13
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
7
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Рузалия
Шаги к гармонии и комфорту.
3
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Alexandr A
Наверняка все слышали о красивых раритетных автомобилях на Кубе.
7
SteflerVIP
Сбер в жадности или ищем другие банки с повышенным и прозрачным кэшбеком
5
Ещё 62 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование