Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дария, Москва
17 февраля, 21:15

Отправляют на СТОА после подписания соглашения на выплату

Добрый день! 11.01.2025 был продлен ежегодный полис ОСАГО, в этот раз в компании «СОГАЗ», № ХХХ 04***81 24.01.2025 произошло ДТП, Я - пострадавшая сторона. 28.01.2025 было подано заявление (№2969) в страховую компанию через чат-бот в т-м. Заявление рассматривалось до 11.02.2025, после чего мне поступил звонок от менеджера СК «Согаз» Евгении, которая предложила подписать: СОГЛАШЕНИЕ об урегулировании события по договору ОСАГО No XXX 048****81 без проведения технической экспертизы, т.е. соглашение на выплату денежных средств. На следующий день менеджер направила данное соглашение в чат-бот, уточнила, когда мы сможем его подписать, и после нашего ответа, начала агрессивно агитировать подписывать его быстрее, поскольку, с ее слов, срок по рассмотрению страхового события ограничивается 20 календарными днями. Поскольку это было 12.02.2025, т.е. 15 день с момента подачи заявления, я уведомила Евгению, что по ее словам я имею право подписать соглашение до 17.02.2025 включительно, на что получила ответ, что я должна подписать его 14.02.2025. Так и быть, не смотря на не согласие с суммой выплаты и крайнюю занятость, я пошел на поводу у менеджера и подписал соглашение 14.02.2025, направил его в чат, как и говорила менеджер. С 14.02.2025 меня игнорировали, а сегодня, 17.02.2025, вместо принятия моего заявления, мне прислали направление на СТОА, хотя я был категорически против этого варианта, поскольку предложенное СТОА пользуется сомнительной репутацией, и ждать починки машины более трех месяцев у меня нет ни желания, ни возможности. Итого: 1) Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку меня не устраивает починка автомобиля на данном СТОА и я уже подписал соглашение на выплату средств (в отведенный менеджером срок). 2) В информации по поданному мной заявлению, уже, как написано, закрытому специалистом, указан способ возмещения по ТС: денежное возмещение. Таким образом мне обязаны его выплатить. 3) Меня категорически не устроило навязывание со стороны менеджера Евгении, которая не смогла мне внятно объяснить, чем она руководствуется, подгоняя меня подписывать заявление, а также, я считаю, что направление на СТОА было мне направлено принципиально из-за личной неприязни. 4) Сегодня я звонил на горячую линию СОГАЗА по номеру 8 (800) 333-08-88, поскольку по другому номеру, с которого мне звонила менеджер, я дозвониться не смог. Оператор зарегистрировал мое обращение, обещал, что мне перезвонят в ближайшее время и точно в течение сегодняшнего дня, в итоге даже к ночи никто не перезвонил. Текст пришедшего мне и смс также дублирую: »Уважаемый клиент! Ваше обращение №1-128781611210 зарегистрировано и будет рассмотрено. С уважением, СОГАЗ.»
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    19.02.2025 12:03
    Здравствуйте, автор! В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В соответствии с пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 статьи 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Закона об ОСАГО; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). По результатам рассмотрения представленных Вами документов, АО «СОГАЗ» не выявлено случаев, которые установлены пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. На основании вышеизложенного АО «СОГАЗ» принято решение о признании случая страховым и выдаче направления на ремонт поврежденного транспортного средства. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Дария
    Автор отзыва
    19.02.2025 12:10
    Добрый день! Основываясь на ваших словах: « В соответствии с пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае: … ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).» Наша ситуация соответствует пункту Ж, подписанное с двух сторон соглашение от 14.02.2025 есть. Соответственно, вы обязаны сделать нам выплату!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.02.2025 18:31
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 28.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже не первый год страхую машину в компании СОГАЗ! Очень доволен! 10 октября 2024 года в мою машину въехала 14, за рулём оказался парень молодой да еще и без прав🤦‍♀️Мне очень повезло, что моя машина застрахована. Обратился в компанию по адресу ул 60…
29 января, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После ДТП подал заявление через Госуслуги на возмещение убытков 01.01.2025, в котором отметил, что нужен РЕМОНТ, при этом выбрал даже СТОА из их списка. 09.01.2025 поступило уведомление, что заявление принято и еще чуть позже направление на осмотр…
29 января, 13:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ОСАГО Согаз , в феврале месяце заканчивается срок действия страховки, была удивлена что мне пришло уведомление , где предложили пролонгировать договор ,естественно о таких вещах забываешь и очень кстати ,потому что нахожусь в другом …
29 января, 13:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приняли документы 24.12.24... через неделю озвучили меньше чем хватит на ремонт, сказали направят на ремонт, еще 2 недели прошло... сказали адрес СТО краснодар солнечная 25, по этому адресу не чего подобного и нету.. Звонишь говорят еще рано...ремонт…
28 января, 09:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я искал осаго через тинкофстрахование , мне  предоставили варианты осаго , самый дешевый вышел согаз , я оформляю полюс перед оплатой готового полюса мне не показали , написав что просмотр после оплаты,  я оплатил , смотрю полюс а там указан старые д…
25 января, 15:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания СОГАЗ имеет хорошую базу автомобилей, что очень облегчает процесс страхования. У меня редкий автомобиль СУБАРУ ЭКСИГА, и всего в двух страховых компаниях мне смогли рассчитать стоимость услуг и застраховать. Так же в апреле после о…
24 января, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Консультировался по поводу ОСАГО. Собирался приобретать машину и оценивать что есть на рынке и к кому меньше вопросов, выяснений и прочих разбирательств. Мой выбор остановился на согазе, поэтому приехал в офис и позадавал уйму вопросов про оформление…
23 января, 17:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Очень ценю своё время и постоянно ездить оформлять полис в фирму времени ну совсем нет,да и желания. В предыдущей фирме,оформляя полис электронно постоянно возникали какие то проблемы,очень сильно накаляло.Решил перейти в другую фирму,выбор пал на Со…
22 января, 16:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
До настоящего времени была страховка другой компании, не понравилось отношение к клиентам, притом цены были завышены. Поискав некоторое время в интернете нашёл СОГАЗ, отзывы были в разы лучше, а цены приятнее.17-го декабря в полдень я приехал в офис …
21 января, 19:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд оформляем полис ОСАГО в СОГАЗ, очень нравится компетенция сотрудников, всегда помогут, подскажут и подробно все расскажут. Мы живем в Нижневартовске, в 2024 году почти весь февраль и март были в Башкирии, абсолютно забыли про сро…
21 января, 17:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь клиентом Согаз уже 3 года, благодаря сотрудникам я никогда не пропускаю истечения срока действия своего договора по ипотечному страхованию. Срок должен был истекать 28.12.2024 года, но уже 5.11.2024г мне позвонила сотрудница Ольга и напомни…
21 января, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом страховой компании Согаз, в прошлом году оплатила полис ОСАГО на свой автомобиль. 23.12.2024 года попала в ДТП, виновником была не я. ДТП оформили евро протоколом. 09.01.2025, в первый рабочий день, я без предварительной записи приех…
20 января, 12:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Свою первую машину я страховала в Согаз, родители посоветовали, у  них уже много лет и проблем не возникало. Последовав их опыту могу сказать что действительно, никаких трудностей во взаимодействии с ними не было, тогда оформляли полис в офисе, всё ш…
18 января, 11:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не рекомендую. Долгое время страховалась в данной СК. Все замечательно, только пока оплачиваешь сумму страховой премии. По результатам ДТП сумму выплатили небольшую, хотя машина 2019 года и ранее в ДТП не попадала. При обращении на СТО, для ремонт…
18 января, 08:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже продолжительное время пользуюсь полисом от согаза(ОСАГО), как таковых ситуаций где бы он пригодился не возникало, но в ноябре попал в небольшое дтп, ну как сказать дтп, притёрли бампер на парковке у тц когда ездили за продуктами и всякими мелочам…
17 января, 23:18
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь по ОСАГО в компании СОГАЗ уже несколько лет. Хочу поделиться отзывом об урегулировании убытка по полису. 21 июля 2024 г. случилось ДТП, в нашу машину въехал другой автомобиль. Вызвали ДПС, все оформили и на следующий день позвонили на г…
17 января, 19:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня был полис ОСАГО от Согаз. В октябре прошлого года продавала свою машину и полис заканчивался в ноябре. Позвонила на линию уточнить что мне делать в таком случае и узнать можно ли вернуть сумму за неиспользованный месяц. Меня проконсультировали…
17 января, 18:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Появилась необходимость вписать в мой полис ОСАГО супруга. 9 января позвонили на горячую линию, менеджер Ирина проконсультировала по данному вопросу, объяснила, как добавить дополнительного водителя через ЛК. Я чуть запуталась и не могла разобраться …
17 января, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
25 июня 2024 года обратилась в компанию, для оформления полиса осаго. Оставила заявку, минут через 10 мне позвонила менеджер Ирина. Замечательная девушка, всё подробно мне объяснила, рассчитала стоимость. На следующий день, как приняли решение, какой…
14 января, 22:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
08.01.2025 г я застраховала через интернет в вашей компании автомобиль. Полис [b]ХХХ 048*****00. [/b] После того как произвела оплату, я увидела что была допущена ошибка в графе «страхователь», и в 18:07  08.01.2025 я позвонила на горячую линию. Я о…
14 января, 16:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная работа сотрудников. Страховой случай произошел 5 декабря!!! Сегодня 14 января, мне до сих пор не позвонили и не сообщили решение по вопросу отправки машины на СТО страховщика. ГЛАВНЫЙ специалист группы урегулирования убытков Виктор П-к…
14 января, 14:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два года назад я стала счастливым обладателей водительского удостоверения и естественно автомобиля. Коллега по работе посоветовала застраховать машину по ОСАГО в «СОГАЗ». Не мало важную роль сыграл тот факт, что не обязательно посещать лично офис, а …
14 января, 10:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
22 апреля 2024г. я обратился страховой компании ОСАГО по телефону, у меня возник вопрос по поводу добавления ещё одного человека в свою страховку ОСАГО ,я хотел узнать как мне лучше это сделать.По телефону мне ответила консультант Ксения ,она мне все…
13 января, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй год оформляю ОСАГО через приложение Сбера. Процесс очень простой и быстрый! Мне нравится, что есть  выбор страховых компаний и сразу видна стоимость полиса, что позволяет выбрать мне наиболее подходящий вариант.  После оплаты, полис мгновенн…
10 января, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
24 декабря у меня заканчивался срок действия полиса ОСАГО, и я решила сменить страховую компанию. Изучила условия множества компаний, почитала отзывы, сравнила. В итоге, остановилась на СОГАЗе. В моем городе, к сожалению, нет офиса СОГАЗ, поэтому я п…
10 января, 16:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть