Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сергей, Новосибирск (Новосибирская область)
20 февраля, 12:35

Ремонт у официального дилера

Сегодня получил окончательно все выплаты, определенные судом, от страховой. Поэтому решил рассказать. Ссылка на решение суда в конце отзыва, если кому интересно. Страховой случай произошел в ноябре 2022 года. Ремонт по Каско был прописан в полисе у официального дилера. Почему-то, на тот момент Тинькофф, решил, что меня можно посылать куда угодно. На возражение, что данные компании не являются официальными дилерами, страховая предоставила справку от одного из официальных дилеров, расположенного в нашем городе (у нас их в городе целых три), что кузовного ремонта у них нет, и меня можно отправлять к такому-то (другому) юридическому лицу на ремонт. То, что данное юридическое лицо не становиться официальным дилером на основании справки пришлось доказывать сначала через финансового уполномоченного, а затем - в суде. Итог, конечно, был очевиден. Не понятно, почему нужно такие вещи доказывать через суд, видимо такая корпоративная культура. В целом, после смены собственника страховая очень испортилась, пришлось перейти на другую. Смешно в этой истории еще и то, что они хотели подать апелляцию, но даже не смогли нормально ее оформить. В шапке апелляции было указано совсем другое дело, в другом городе. Это уже про качество юридической службы страховщика. В итоге, при рассмотрении частной жалобы, суд счел что апелляция не была подана и сроки не восстановил. В итоге они еще мне доплатили 38 т.р. как неустойку за не выплату вовремя. Просто анекдот. При этом я изначально очень не хотел был с ними судиться. В переписке я предлагал разные варианты, включая даже то, что я поеду в тот ремонт, куда они меня отправляли, сделаю там расчет и они мне оплатят деньгами. Ремонтироваться в этом месте я категорически не хотел. В итоге заплатили по независимой экспертизе, оплатили мои судебные расходы, штраф и несколько неустоек. P.S. Все рекомендую, если Вы видите, что Вам в наглую вешают лапшу на уши, не соглашайтесь на худшее. Отстаивайте свои права. Всем удачи.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    20.02.2025 15:34
    Здравствуйте. Мы выдавали вам направление на ремонт в сервис официального дилера. Подход к обслуживанию после ребрендинга не меняли и продолжаем развивать качество оказываемых услуг. У нас не было оснований менять форму возмещения на выплату, поскольку станция была готова провести ремонт. Урегулировали страховой случай в полном объеме и исполнили решение суда, выплатив компенсацию по неустойке в установленном размере.
  • Сергей
    Автор отзыва
    20.02.2025 17:44
    Вам сначала финансовый уполномоченный, а потом суд объяснил, что в направлении на ремонт должно быть указано юридическое лицо, являющееся официальным дилером, т.е. имеющее дилерский договор и сертификат официального дилера к нему.  И это не я сказал. Это финансовый уполномоченный написал, а суд подтвердил. Где у ООО "КлондайкАвто" эти документы? Даже здесь Вы пишите этот берд, что доказано в суде. Вы бы хоть постеснялись на публике это писать. И насколько поменялся подход к обслуживанию я могу судить по себе. В прошлый раз меня действительно ремонтировал официальный дилер. В этот раз пришло доказывать через суд, что белое это белое. Что ж Вы не написали к какому именно юр лицу Вы меня послали. Пусть все оценят какой ООО "КлондайкАвто" официальный дилер KIA.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.02.2025 13:07
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поблагодарить страховую компанию за быстрый и качественный ремонт моего авто по КАСКО. Случился у меня страховой случай 08.04.2025г., виновата была я, но это не помешало мне быстро отремонтировать свой автомобиль. Подала нео…
4 июня, 11:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Т-Страхование по вопросу ремонта по КАСКО по ДТП. Менеджер Татьяна в день обращения 14.04.2025, практически в течение 2-х часов, решила все вопросы по моему обращению. Далее очень оперативно прошло согласование стоимости ремонта и за…
4 июня, 11:06
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрел полюс по акции . И оказалось не зря .В движении по трассе отлетело что то от встречной фуры и прилетело в панорамную крышу, и разбился люк. Остановился вызвал дпс оформил, позвонил в т банк приложил фото в повреждения и документов от инс…
4 июня, 07:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.03. 2025 года произошло страховое событие, о котором было сообщено, номер страхового события AUT-25-131548 11.03.2025.после предоставления мною всех необходимых документов я получила направление на ремонт в СТОА ООО «Автостолица ВЛ». 14.03.2…
4 июня, 05:54
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю по полису Каско, оперативно перезвонили, ответили на все интересующие вопросы, а их было много с моей стороны (обращаюсь по подобной проблеме первый раз), далее была назначена встреча с представителем страховой для фикс…
4 июня, 00:21
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
За 1 месяц Март 2025 года, 2 раза попал в аварию. При обращении не возникло проблем. Все моменты были отрегулированы, агент страховой компании был на связи. Сразу выбрали автосервис, с которой у Т-Страхования был заключение договор. Автосервис …
3 июня, 20:30
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в данную страховую по поводу двери и крыла,случилось данное происшествие 14.02.2025, направление выдали буквально моментально,менеджер отвечал быстро даже в нерабочее время (за что ему отдельное спасибо) ремонт производился достаточно быстр…
3 июня, 20:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по страховому случаю - произошло ДТП 26.04.2025г Мой автомобиль был застрахован от Т-Страхования и Осаго и Каско. Уже в течении 39 дней мне не могут отремонтировать автомобиль. И не могут дать какой то конкретики по решению от Страхово…
3 июня, 14:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был застрахован по КАСКО в Т- Банке. Произошел страховой случай. Кто то во дворе дома разбил фару на машине, вызвал ГИБДД , составили акт, и я отправил фото и видео фиксацию в страховую компанию, предварительно связавшись со своим менеджером Кристино…
2 июня, 20:16
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю КАСКО, Через приложение банка о ДТП. Сразу же был назначен персональный менеджер, который позвонил, разъяснил все мои дальнейшие действия. При получении первичных справок от ГИБДД Наносили на ремонт, не дожидаясь ок…
2 июня, 18:56
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прилетел камень в лобовое стекло. по договору направили на сервис для замены на дубликат, но дубль оригинального стекла оказался низкого качества. Я самостоятельно купил оригинальный лобовик и заменил на подходящем сервисном центре. по предоставленны…
2 июня, 16:59
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оба полиса Каско и Осаго в Т-Страхование. Был страховой случай по Каско в марте 2025 года через приложение прикрепила все справки. Далее направили в выбранный мною СТО дилер BMW, нужные работы согласованы, всё починили. Оперативно общаются через …
1 июня, 13:02
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю. После дтп сразу написал в поддержку, быстро ответили, было приятно. Страховой случай наступилив г. Липецк, 23.04.2025. Быстро произвели расчет, и ремонт, через 10 дней уже машина была готова. Очень доволен обслужива…
1 июня, 11:07
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно мне пришлось обратиться в страховую компанию по КАСКО после неприятного инцидента – сильный ветер сорвал незакрепленную контейнерную площадку во дворе, которая повредила мой новенький Мерседес. Обратилась в страховую – и уже в тот же ден…
1 июня, 09:41
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер убытка AUT-25-428777 Дата убытка 26/05/2025 У меня полис КАСКО в Т-Страхование (о чем я уже честно сказать пожалел). После ДТП, где я не виноват (у водителя есть действующее ОСАГО), на автомобиле повреждена дверь багажника (видимый залом, в…
31 мая, 17:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1. Месяц назад оплатил полное Каско 16.000 руб. в месяц Т-Страхование 2. 24.05.2025 произошел страховой случай. Обратился сразу в страховую Т-банк , сперва выдали мне направление на осмотр на станцию ремонта в г. Сургут. Однако у меня в полисе выбра…
31 мая, 16:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 мая попал в дтп. Попал перед праздниками, и страховое решение очень подзатянулось. Конечно, не обошлось и без нервов и огорчений, но благодаря персональному страховому менеджеру (Светлана), за что ей отдельное спасибо, проблемы была решена достаточ…
31 мая, 07:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по факту того, что во дворе неизвестный въехал в задний бампер авто. Написал в чат и со мной в течении часа связался персональный менеджер. Объяснила какую информацию предоставить и какие фото с разных ракурсов направить. В течении дня приз…
30 мая, 18:29
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в "Т-Страхование" по страховому случаю 15.02.25 по полису КАСКО - стукнули бампер на парковке. Автомобиль китайский последовательный гибрид, позиционируемый как премиальный, что достаточно проблемно в плане подбора запчастей и ремон…
30 мая, 16:08
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил полис Каско 1. Цена отличная! 2. Наступил страховой случай и меня поддерживали на каждом этапе,а именно,прислали быстро направление,связали с автосервисом который к свою очередь выполнил замену стекла в течение 21 дня,с учётом того что стек…
30 мая, 13:52
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В целом неплохая страховая компания, если вы не виноваты или у вас не обоюдная вина. Автомобиль застрахован в КАСКО, в результате ДТП была обоюдная вина. И тут началось-запись В СТО на осмотр через 3 недели (впринципе ничего страшного, ведь везде оче…
30 мая, 05:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я начинающий водитель, поэтому решила оформить каско, помесячно с франшизой. И не зря! Налетела в темноте на парковке на выступ, бампер треснул. В итоге мне полностью заменили деталь, не "детали". Очень благодарна менеджеру Богдану, который …
29 мая, 19:55
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я редко пишу положительные отзывы, особенно, на этом портале. Но хочу исправиться и действительно поблагодарить и оценить отличную работу и свой опыт взаимодействия со страховой компанией. Я уже давно страхую все свои машины в Т-Страховании. Это о…
29 мая, 19:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 апреля 2025 года в лобовое стекло прилетел камень, трещина поползла через все стекло. Обратился в Т-Страхование через приложение. Назначили менеджера Светлану. Очень приятный менеджер, решала все вопросы по телефону и в мессенджере. В итоге мне по…
29 мая, 16:01
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
09.03.2025 на трассе прилетел хороший камень в лобовое стекло. По приезду домой в приложении оформил страховой случай. Уже 10 марта со мной связалась представитель компании Анастасия и сказала, что будет заниматься моим страховым событием, которое бы…
29 мая, 13:30
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть