Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Калининград (Калининградская область)
21 февраля, 11:13

Претензия от Росгосстрах

Здравствуйте! Добрый день! 21.02.2024 года поступило смс сообщение: В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю №0020207737 Вам было направлено Претензионное письмо. Предлагаем Вам возместить ущерб в размере 78 500,00. Подробнее по номеру 8-800-200-0-900 или 0530 - далее нажмите *, юрист – К-ий Ольга С. е-mail: dolg@rgs.ru Для общения с юристом и получения обратного звонка можете воспользоваться чатом https://rgs.bot.one/chat/611 Никаких уведомлений о необходимости предоставить авто не приходило! Ни на почту, ни на телефон, в почтовом ящике тоже было пусто. Как снег на голову!!! После ДТП через 1,5 месяца авто было отремонтировано у официального диллера, все чеки имеются! Нас предупреждали, что нельзя ремонтировать 15 дней. Был специально выждан срок!!!! Помогите, пожалуйста!
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    21.02.2025 12:55
    Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Автор отзыва
    21.02.2025 16:18
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»[/quote] Прошу помочь разрешить ситуации! По всей видимости извещение положили не в мой почтовый ящик, поэтому я и не знала, что нужно предоставить автомобиль на осмотр. У меня были иные каналы связи - мобильный телефон, почта, в том числе с которой я отправляла копию европротокола и копию полиса c********@gmail.com.  Специально не отдавала авто в ремонт месяц. Выждала все сроки и тут вот так.. Я готова предоставить все заказ-наряды, что мое авто тоже ремонтировалось за мой счет, т.к. я виновница ДТП и у меня только ОСАГО...Надкюсь на положительное разрешение ситуации
  • Росгосстрах
    24.02.2025 12:57
    Здравствуйте! Регрессное требование о возмещении ущерба было направлено обоснованно согласно Федеральному закону об ОСАГО. ДТП было оформлено без уполномоченных сотрудников полиции, и мы направили на адрес Владельца ТС, виновного в ДТП, уведомление с требованием предоставить автомобиль на осмотр. Автомобиль так и не был предоставлен в указанный срок. Что лишило нас права на объективную проверку обстоятельств ДТП, объема причиненного ущерба. В связи с этим, мы направляли по почте письмо с целью досудебного урегулирования ситуации. В указанных документах есть обоснование нашего требования. Отметим, заказное письмо с вызовом на осмотр было направлено 06.12.2024 г., был присвоен трек-номер 145*********63 по адресу, указанному в извещении о ДТП. Для урегулирования ситуации рекомендуем связаться с нами любым удобным для Вас способом, указанным в претензии. Дополним, требование о предоставлении транспортного средства на осмотр направляется виновнику ДТП заказным письмом и считается доставленным, в том числе и в случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим о него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Данное правило установлено ст.20, ст.165.1 ГК РФ и подтверждается правовой позицией Верховного суда. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    26.02.2025 10:48
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день хотел бы оставить свой отзыв за ужасное обращение к своим клиентам ! Ситуация такая 27.02.2023 обратился в СК Росгосстрах по заявленному ДТП номер дела : 0019530919 в этот же день мною было подписано соглашение о страховой выплаты. По…
21 марта, 13:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытаюсь 10-й раз продлить действующий полис, дошел до оплаты и тут: Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: 111e3643-4854-4905-a878-f03bca6fe7dd Все сделано так, что бы вы не смогли продлить полис. На с…
20 марта, 06:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заключила договор осаго онлайн, допустив ошибку. Исправить можно только при личном обращении, попасть в офис невозможно, просто не открывают. Когда кто-то выходил, я заскочила. Абсолютно все сидели без клиентов, но открывать никто не торопился. Прост…
17 марта, 12:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 27 февраля2023 г. обратился в отделение Росгосстрах по адресу Саратовская обл., г. Балашов, ул. К. Маркса, д. 63 менеджер агентской группы Левч* Нат* Ал*** приняла от меня документы для возврата страховки ОСАГО в связи с продажей автом…
17 марта, 02:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день номер дела 0019521818 выплатили 25400 вместо 400000  посчитали полную гибель моей машины оценили стоимость моей машины 91800  по факту она стоит 700000 писал претензию доплате решение свое не изменили надеюсь через вас отреагируют на мой …
16 марта, 20:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Тяжко жить в таком государстве,  где все мошенники друг с другом заодно, одни обязали оформлять осаго, другие под разными предлогами препятствуют этому, но за дополнительную денежку сверху, вроде делают. Виновником в дтп не был, часто страховал раньш…
11 марта, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
5 лет пользуюсь ОСАГО от РОСГОССТРАХа. Пришло время продлить полис и.... это невозможно сделать, т.к. не проходят проверку документы. Пять лет с этими документами было все хорошо, а теперь вдруг перестали соответствовать! Поддержка посоветовала обрат…
11 марта, 05:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никогда не писал отзывы о работе страховых компаний, но произошедшая ситуация просто вывела меня из себя. История на самом деле банальная и не стоит выеденного яйца, но очень характерная. Начало истории стандартно - мне был необходим полис ОСАГО …
10 марта, 17:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году оформлял онлайн полис осаго в этой компании. В этом году не могу оформить. Заполняю форму на сайте, производится расчёт стоимости, меня все устраивает, а дальше появляется ошибка, что данные не прошли проверку. Ок, прикладываю сканы до…
10 марта, 16:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Издевательство, заполняешь форму выходит расчет. Просят подгрузить паспорт, сколько не подгружай без разницы им. Пишут что документ не прошел проверку. Причем расчет не сохраняется. Если хочешь пробуй по десятому разу все заполнять. НА горячей линии …
9 марта, 12:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток, произошёл страховой случай по ДТП, 26.02, 2.03 приезжал оценщик, при мне загрузил в программу все необходимые документы и начинается самое интересное, в момент осмотра выясняется, что осмотр автомобиля только на определение вне…
9 марта, 09:32
ОСАГО
starstarstarstarstar
в 08.03.2023 году три часа возился с  сайтом росгосстраха  не проходила проверка скан копий , обращался в службу поддержки  просили сделать заявку на рассмотрение проблемы и ждать 14 дней,  я такой конторы не видел,  категорически не рекомендую этого…
8 марта, 22:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Купили машину, 25.02.2023 года муж обратился по адресу г.Уфа, ул. Кольцевая д.6 для оформления ОСАГО, хотели сразу вписать и меня, но получили отказ (права получены в 2020 году). Сотрудница сказала, что нужно ехать в офис на Карла Маркса 46 к1, для о…
7 марта, 16:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не получается купить осаго в личном кабинете! Документы проверены, выводит на оплату, а нажать кнопку оплатить невозможно! Выходит ошибка! Тех поддержка отписками разговаривает! Отвратительная компания! Только время потерял! В прошлом году нав…
4 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею без аварийный стаж с 2014 года, так как авто был семейный страховку делали без ограничений. С 2020 года появился свой автомобиль и я стал делать страховку на себя.  При этом 3 год уже подряд ставят КБМ 1, а с чего? Сумма 10500 и выше.!  Где м…
4 марта, 14:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.03.23 я обратилась в офис Данной страховой компании с вопросом оформления полиса ОСАГО на автомобиль, предварительно уточнив все данные по телефону горячей линии этой же страховой. Зайдя в офис компании я увидела полное отсутствие клиентоориентиро…
3 марта, 20:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  27 января подал документы в страховую компанию Росгосстрах в отдел урегулирования убытков, ответа так и не получил, выплату до сих пор не произвели. На горячей линии ничего кроме как ждите не говорят. Нарушают сроки установленные законо…
3 марта, 17:58
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.03.2023 обнаружил в почтовом ящике (vladilik@mail.ru) предложение от сайта Страховка.guru продлить действующий полис ОСАГО (ХХХ ***49). После расчета выбрал страховую компанию Росгосстрах. Стоимость полиса ОСАГО составила 3643.16 рублей. Страховат…
3 марта, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
27февраля оформила и оплатила полис Осаго. Но спустя трое суток так и не пришёл ни на электронную почту, нет и в личном кабинете Росгосстрах. Звонишь информацию ни какую не дают, по какой причине не присылают полис. Написала в техподдержку, отпра…
2 марта, 04:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я Как пострадавшая сторона , очень недовольна работой страховой компанией и выплатой . На светофоре в стоящее ТС прилетела машина ( повреждения серьезные), выплатили в два раза меньше , чем мы заплатили за ремонт . Почему- то  прие…
1 марта, 12:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт. Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудов…
1 марта, 10:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Два года страхую нынешнюю машину в Росгосстрахе, безаварийная езда. Текущий полис ХХХ 02*****299 заканчивается 18.03.2023. В личном кабинете уже неделю не могу продлить полис, просит подгрузить сканы документов (паспорт, СТС - данные …
1 марта, 07:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При оформлении электронного полиса ОСАГО модель машины была выбрана автоматически. После получения полиса на почту,увидели, что модель неправильная. Через личный кабинет исправить не получается. При обращении в колл-центр говорят,что необходимо о…
28 февраля, 12:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дам хороший совет- если Вам дороги Ваши время и нервы обходите  ПАО СК "Росгосстрах"за версту! Особенно офис расположенный по адресу г.Элиста, ул.Губаревича д.2 - который настоящим офисом и не является (нет ни печати, ни документов, на основании кото…
27 февраля, 22:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Мой муж попал в ДТП, не по своей вине. Приехал оценщик со страховой, машину оценили, обещали выплатить. Через 10 дней, он позвонил в Росгосстрах, оказалось, что в выплате отказано потому что не сходятся данные виновника, СТС в ОСАГО.  Значит страх…
25 февраля, 16:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть