Ждать оценки ущерба после наступления страхового случая по КАСКО более 6 месяцев

Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.

Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 01.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Так что

[*]По факту исполнения условий п.11.18 Правил страхования и перехода на этап урегулирования по варианту Полная гибель, Страхователь  информируется по условиям урегулирования и процедуре определения стоимости годных остатков застрахованного транспортного средства.  В чат боте сообщили что машина уже участвует в торгах, хотя меня не оповестили об этом и я не давала согласия [/*]

Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Договор страхования КАСКО заключен Вами с «Совкомбанк страхование» (АО) на основании Правил Комплексного страхования транспортных средств (редакция 11.23) от 01.09.2023г. Условия Вашего договора страхования обозначают обязанность Страховщика урегулировать страховой случай по риску "Ущерб" путем выдачи направления на ремонт на "СТО дилера по направлению Страховщика" или на "СТО по направлению Страховщика". В соответствии  с указанными условиями «Совкомбанк Страхование» (АО) выдало Вам направление на ремонт на СТОА официального дилера ООО "Стандарт". Организация записи на дефектовку по выданным направлениям осуществляется на стороне СТО в зависимости от своей загруженности 14.02.2025 через форму обратной связи на официальном сайте страховой компании Вы направили обращение и результаты заказанной Вами независимой экспертизы. О поступлении документов и о том, что они направлены на рассмотрение в профильный отдел Вы были дополнительно проинформированы. На основании предоставленных Вами документов  Страховщиком принято решение об урегулировании страхового события на условиях "Полная гибель". Согласно п 11.19. при полной гибели застрахованного транспортного средства страховое возмещение выплачивается в размере расчетной страховой суммы, уменьшенной на величину максимальной продажной стоимости застрахованного транспортного средства, предусмотренных договором франшиз и неоплаченных страховых взносов: 11.19.1. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, максимальная продажная стоимость застрахованного транспортного средства устанавливается посредством проведения Страховщиком торгов (аукционов), в том числе на специализированных электронных торговых площадках, по результатам которых в срок не более 30 дней с момента установления факта полной гибели транспортного средства формируется обязательное к исполнению ценовое предложение о приобретении застрахованного транспортного средства. В ближайшие дни автомобиль будет выставлен на торги. По результатам проведения торгов Вам будет направлено уведомление с указанием возможных вариантов урегулирования. Дополнительно информируем Вас, что согласно п.11.17. Правил комплексного страхования транспортных средств если, в результате страхового случая, транспортное средство утратило возможность передвигаться своим ходом, то Страховщик возмещает Страхователю расходы, произведенные для транспортировки (эвакуации), к месту ремонта или к месту стоянки, указанному Страхователем. Размер возмещаемых расходов на эвакуацию застрахованного транспортного средства входит в состав подлежащих возмещению убытков и в любом случае не может превышать 6500 (Шесть тысяч пятьсот) руб. по каждому страховому случаю, если иное не предусмотрено договором страхования. Для получения возмещения за услуги эвакуации Вам необходимо направить в страховую компанию Заявление и документы подтверждающие оплату услуг по эвакуации. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование

Доброго времени! 11.03 пришло письмо от К-на Михаила о том что торги закончены и я могу выбрать или вариант отдать годные остатки и получить 2,1 млн или оставить годные остатки. я выбрала вариант выплаты полной суммы и передачи остатков страховой. В ответном письме задала как минимум три вопроса, которые проигнорировали. Когда заберут остатки и я подпишу все акты, для того что бы мне наконец то возместили ущерб? почему комиссионный договор и сопутствующие документы должна отправлять Я САМА? ( как сказал оператор на юр. Адрес в Санкт-Петербург, а на вашем сайте написано что юр. Адрес находится в Москве) так все таки КУДА надо будет отправлять документы!?Почему Вы не заменили выгодоприобретателя по моему письменному заявлению и проигнорировали этот вопрос?и раз банк остался выгодоприобретателем как будет производиться выплата? если банку я должна 977 000, выплата 2174000?вы переведете все банку и мне дальше самой с ним разбираться или вы выплатите банку 977000 и остальное переведете мне? Почему тогда никто не спросил мои реквизиты ? и главный вопрос : СРОКИ? когда приедут за годными остатками и я уже подпишу все документы? почему опять это все тянется!? Почему я плачу кредит и оплачиваю платную парковку где находится мой автомобиль? Возместите ли Вы мне средства за платную парковку где стоит мой разбитый автомобиль? ( через суд думаю да, и наверное так и придется сделать раз у Вас такое отвратительное пофигическое отношение к клиентам!) Закон о защите прав потребителя видимо вы не читали, пожалуйста урегулируйте вопрос в ближ.  неделю,  если вы опять проигнорируете в пятницу я пойду с иском в суд.