Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

ОСАГО

Страховой случай

Анастасия, Ханты-Мансийск (Ханты-Мансийский автономный округ)

24 февраля, 11:49

Непонятные движения со статусами и нет осмотра авто

Name: Непонятные движения со статусами и нет осмотра авто
Item: Ренессанс
Rating: 1
Author: Анастасия Горбачева

полис XXX048*****61, обращение УО-1996545, Добрый день. подал документы о дтп 17.02, до сих пор осмотра машины не было, всю прошлую неделю висел статус уже о принятии решения, якобы фото достаточно вам, сегодня 24,02 статус снова откатился до регистрации дтп , в чем дело ? 5 рабочих дней на осмотр автомобиля истекли сегодня, никто не позвонил , не пригласил на осмотр

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
24.02.2025 12:38
Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
Анастасия
Автор отзыва
24.02.2025 14:58
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] надеюсь на скорое решение ситуации
Ренессанс
24.02.2025 16:45
Здравствуйте, Анастасия. По вашему случаю нам не требуется осмотр автомобиля - присланных вами данных достаточно для принятия решения по случаю. Срок рассмотрения случая по ОСАГО до 20 календарных дней. На текущий момент ожидаем результат независимой экспертизы. Статус изменился, т.к. заказана экспертиза. На срок рассмотрения это не влияет. Пожалуйста, ожидайте решения.
Администратор Народного рейтинга
27.02.2025 10:04
Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 19.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Анастасия
Автор отзыва
27.02.2025 10:07
Здравствуйте, экспертиза у меня на руках, но пункт о скрытых повреждениях отсутствует, а они есть, в ответном письме указала страховой на это, ответа нет 3 день