Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Саратов (Саратовская область)
24 февраля, 12:27

Несоблюдение сроков по принятию решения и восстановления автомобиля по КАСКО

Мы уже почти 2 года являемся клиентом Собкомбанк Страхование. Были страховые случае по КАСКО, все быстро и оперативно решали, но сейчас что-то новое. Важно учесть каско у нас полный тотал. 26 января произошел страховой случай, авто осмотрел оценщик страховой 30 января и все документы были предоставлены. По регламенту страховой компании по страховым случаям принимают решение в течении 15 рабочих дней. У нас прошло 15 рабочих дней и тишина. Пишем на горячую линию, оставляем заявки - по итогу тишина. Также на горячей линии пишут, что отправьте документы почтой России, это что-то новое, все в режиме онлайн всегда было. Сегодня позвонила в страховую, мне говорят никакие документы почтой отправлять не нужно, у вас вышли все сроки ответа с нашей стороны, но почему мы не ответили не знаем, ждите. Почему нарушаются мои права? Сейчас находу у нас отвалилась фара, как нам передвигаться безопасно? И что удивляет в край, что авто в залоге у банка (так как у нас автокредит) и такое наплевательское отношение. Причем сегодня когда писала в банк и попросила ознакомиться с историей переписки мне сказали, что нет такой возможности - это ложь.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    24.02.2025 12:51
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Автор отзыва
    25.02.2025 09:36
    Прошли сутки, думаете кто-нибудь занялся решениеи вопроса?
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2025 10:23
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент? 01.04.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Совкомбанк Страхование
    05.03.2025 15:04
    Уважаемый Клиент! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Между Вами и «Совкомбанк страхование» (АО), на основании Правил Комплексного страхования транспортных средств (редакция 11.23) от 01.09.2023г., был заключен договор страхования КАСКО. 30.01.2025г. Вами было подано в страховую компанию заявление о наступление страхового события. Для возможности принятия решения по событию, и организации выдачи направления на ремонт со стороны Страховщика 13.02.2025 г. посредством смс-уведомления были запрошены документы из компетентных органов с указанием поврежденных элементов автомобиля. В смс была указана ссылка на форму для отправки документов.  Запрошенный документ был предоставлен Вами 14.02.2025 г. Согласно правилам комплесного страхования п.11.3. Если иное не предусмотрено договором страхования, Страховщик в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней, считая с даты получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов должен принять решение по заявленному страховому событию. 26.02.2025 г. Вам было выдано направление на ремонт на СТО. Нарушений в работе Страховщика не выявлено. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было продлить Каско на автомобиль для автокредита. Оптимальные условия были у Совкомбанк. 01.03.25 Написал в чат банка, после нескольких уточняющих вопросов был переведен на страхового агента Регину. Звонок последовал в течении несколь…
6 марта, 18:53
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, по Каско должна быть дефектовка, за которую я сама должна заплатить! Это что за сервис? Я на год купила страховку почти за 100 тыс руб. Я вообще возмущена, недовольна, что за такую сумму я должна еще платить сама…. Или они предлагают …
6 марта, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась 6 марта по оформлению страхового полиса осаго и каско, отлично помогли и быстро сделали , все оплатило, обслужили вежливо, стоимость полиса приятно удивила!! Сотрудник очень компетентен, все объяснил подробно. Прислали ссылки для оплат…
6 марта, 16:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Совком страхование, нужно было продлить полис КАСКО на свой автомобиль. Со мной оперативно взялся страховой агент, все рассказал и объяснил, дал время подумать. Но, как говориться, тут все было "за" чтобы оформить п…
6 марта, 12:17
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Москва. 04.03.2025 Обратился по страховому случаю ДТП в Совкомбанк страхование.Оператор Данил был очень вежлив и на все вопросы подробно ответил и объяснил! Все мои просьбы и пожелания были выполнены. В моменте разговора, внимательно слушал и дава…
5 марта, 20:42
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 марта 2025 обратился в контактный центр по поводу оформления полиса КАСКО ответила оператор А-а Динара в вежливой форме объяснила всё доходчиво оказала помощь в пересылке документов. Всё было оформлено быстро в течении нескольких часов дополнительн…
5 марта, 18:09
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В страховую обратилась случайно (если честно даже не знала о существовании), нужно было оформить каско для автомобиля. Решила узнать если ли такая услуга у данного банка. Написала в чат, быстро соединили с оператором, оператором оказалась замечат…
5 марта, 17:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Возникла необходимость в оформлении каско и осаго на машину (кредитная автомашина). Оформляла полное каско и осаго в офисе СОВКОМБАНКА в Аннино. Агент рассказала про акцию, которая действует в Совкомбанк страховании с возможностью вернуть 5000 ру…
5 марта, 14:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Совкомбанк Страхование оставил у меня исключительно положительные впечатления! Хочу отметить высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников. Оформление полиса происходит быстро и удобно, особенно радует возможность онлайн-оформления — это экон…
5 марта, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В эту страховую компанию обратилась 24.02.2025 по вопросу оформления каско и осаго, моим вопросом занималась старший специалист Дарья. Очень помогла в оформлении каско, т.к. машина под автокредитом, были нюансы, но Дарья все сделала четко и быстро, …
5 марта, 10:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приобрела новый автомобиль и в салоне так же оформили КАСКО от Свокомбанк страхование. Стоимость страховки была средняя по рынку, а сотрудник предложивший данную страховку уверял, что компания надежная, хорошие отзывы, своевременно платят, и я не ста…
5 марта, 10:13
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился в чат поддержку совкомбанк по вопросу пролонгации, мне ответил оператор по имени Данил я объяснил суть моего вопроса и он быстро понял и оперативно решил мой вопрос за это ему огромное спасибо и за его работу ещё хочу выразить еще свою бл…
4 марта, 23:23
Не влияет на рейтинг
Каско
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Все хорошо , вопросы решают быстро. Оформление так же проходит быстро .Набережные Челны офис на сармановском тракте специалист Людмила профессионал своего дела .Спасибо . Обратился 28 февраля .1,2,3 марта я работал не мог подойти 4 марта все офор…
4 марта, 15:44
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Все хорошо , вопросы решают быстро. Оформление так же проходит быстро . Спасибо . Обращалась 3.03.25 на горячую линию на следующий день связался сотрудник и все объяснил внес изменения в программе . Будем обращаться снова в страховую компанию …..…
4 марта, 14:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Г. Владивосток менеджер компании связалась по телефону 03.03.2025г. В течение 5 минут была рассчитана стоимость страховки, направлены ссылки на оплату и образцы полисов на электронную почту. Очень удобно и быстро. Страхуюсь уже 3 год. Удобно чт…
4 марта, 13:14
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась 28.02.25 г. поздно вечером в СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ с вопросом о расторжении договора КАСКО, в связи с продажей автомобиля. Понравилось, что все можно сделать онлайн. Специалист оперативно прислал мне форму для заполнения заявления на раст…
3 марта, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
2.03.2025 г. Обращался на горячую линию Совкомбанк Страхование для оформления полиса Каско и ОСАГО меня проконсультировал оператор, скинул ссылку для оформления полиса, также очень подробно объяснила какие нужны документы, очень быстро рассчитала сто…
3 марта, 15:08
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло отлично! Обратилась в Совкомбанк в конце февраля 2025 года, в течение дня подготовили договор страхования, рассказали все нюансы. Спасибо менеджеру компании Б-ву А. И. за подробную консультацию и полное сопровождения на всех этапах заключе…
3 марта, 14:31
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис по вопросу оформления полиса Каско. Сотрудник сказал , что специалист обработает вашу заявку и позвонит вам. Так и произошло. Сотрудники оперативно решили все мои запросы по полюсу .Обратился я 24 февраля, в этот же день мне позвонил…
3 марта, 14:10
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В Совкомбанк страхование обратился первый раз 25.02.2025г. по адресу Воронеж Домостроителей 13 для заключения договора страхования автокаско на автомобиль. В офисе понравилось обслуживание и открытость менеджера Карины в данном вопросе. Составили…
2 марта, 11:47
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день, 28.02.2025 обратился в страховую компанию по вопросу оформления полиса КАСКО. Сотрудник компании Светлана подробно рассказала об условия страхования, о необходимых документах для оформлегия полиса. Был приятно удивлен, когда сотрудни…
1 марта, 10:09
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В 2024 году впервые оформила КАСКО в Совкомбанк Страхование. Выбор пал на данную страховую компанию, т.к. являюсь активным пользователем карты рассрочки Халва. Это дало мне возможность оплаты полиса в рассрочку, да еще и с хорошим к…
1 марта, 09:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18 февраля мне поступил звонок из Совкомбанка и менеджер Алёна Я-ва сообщила об акции, что при автостраховании клиентам банка возвращают хороший кэшбэк 5000. Так как у меня машина в автокредите в Совкомбанке , я решил рассмотреть Каско. Менеджер А…
1 марта, 08:59
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В феврале 2025г. по оформлению Каско со страховым агентом АО "Совкомбанк Страхование" Юлианой. Всегда на связи, на все вопросы профессионально отвечала, уверенно вела весь процесс, несмотря на меня, клиента с кучей вопросов и сомнений). Цена, кстат…
28 февраля, 20:53
Отзыв проверен
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне необходимо было оформить КАСКО на автомобиль, взятого в кредит. Мне повезло пообщаться с Марией — очень компетентным и ответственным сотрудником. Она быстро произвела все необходимые расчёты и ответила на все мои вопросы. Отправила договор на сог…
28 февраля, 18:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть